Czy chcesz stworzyć ekscytujące treści dla swojej restauracji konta mediów społecznościowych? Wiesz, rodzaj treści, które będą rosnąć swoje następujące, generować więcej rezerwacji i prowadzić więcej oczu do pysznego menu.

Aby to umożliwić, trzeba będzie korzystać z mediów społecznościowych skutecznie.

To jest trudne, choć. Przemysł restauracyjny kwitnie i istnieją setki nowych jadłodajni wyskakujących codziennie. I, z ponad 660.000 restauracji działających w samych Stanach Zjednoczonych, może być pytanie, jak można wyróżnić.

W tym przewodniku, dzielę się dokładnie to – z low-down na korzystanie z mediów społecznościowych dla restauracji, aby Twoje profile społeczne sprzedają się jak hotcakes.

Dlaczego restauracje powinny korzystać z mediów społecznościowych?

Zanim wskoczymy na pierwsze miejsce i wciśniemy przycisk „publikuj” na twoim najnowszym tweecie, zajmijmy się podstawami i zrozumieniem dlaczego restauracje powinny korzystać z mediów społecznościowych.

(Spoiler alert: Odpowiedź nie brzmi „tylko dlatego, że wszyscy inni to robią”.)

Targetuj lokalnych ludzi

Prawdopodobnie już celujesz w lokalnych ludzi poprzez swoją strategię marketingową. Po tym wszystkim, goście nie mogą odwiedzić restauracji, jeśli jest 5,000 mil ocean między wami, prawda?

Media społecznościowe pozwalają właścicielom restauracji do kierowania tych ludzi.

Pomyśl o tym: Ile stron mediów społecznościowych używasz, aby znaleźć lokalne jadłodajnie? Dla mnie Twitter, Instagram i Facebook mieszczą się na tej liście. Jeśli marka nie jest aktywna na żadnym z nich, nie znajdę jej – ani nie odwiedzę jej restauracji.

Twoi (lokalni) klienci docelowi mogą być tacy sami.

…nie zaniedbując turystów

Wiem, brzmi to zagmatwanie, ale wysłuchaj mnie.

Jeśli używasz tylko mediów społecznościowych do kierowania do lokalnych ludzi, możesz sabotować swój zasięg i brakuje na kierowanie nielokalnych gości, którzy potencjalnie mogą odwiedzić swoją restaurację – takich jak turyści.

To dlatego, że jedna trzecia podróżnych w Stanach zwraca się do mediów społecznościowych, aby znaleźć inspirację na wakacje. Dlaczego nie skierować się do tych ludzi, i zachęcić turystów, aby przyjść przez drzwi, za pomocą mediów społecznościowych?

To jest bardziej przystępne

Media społecznościowe są bardziej przystępne niż reklamy offline – zwłaszcza jeśli jesteś skierowany do lokalnych ludzi. Koszty billboardów, reklamy radiowe lub telewizyjne mogą szybko racować, ale jesteś prawdopodobne, aby zobaczyć lepszy zwrot z wydatków na reklamę, jeśli orka, że gotówka za reklamę w mediach społecznościowych.

Najlepsza część? Reklama na Facebooku i Instagramie zaczyna się od zaledwie 1 $ dziennie – więc nie trzeba będzie popełnić zbyt wiele gotówki do testów reklamowych online.

6 wskazówek, w jaki sposób do asa mediów społecznościowych dla restauracji

Więc teraz, gdy wiemy, że media społecznościowe dla restauracji może być zarówno, owocne i opłacalne, czy chcesz dostać kawałek tortu?

Oto sześć wskazówek, których możesz użyć podczas układania razem swojej strategii:

Master your photos and videos

Czy słyszałeś kiedykolwiek wyrażenie „jemy oczami?”

To prawda w świecie mediów społecznościowych – i powód, dla którego konta na Instagramie, takie jak @BuzzfeedTasty, są tak popularne!

Ludzie uwielbiają oglądać zdjęcia i filmy z jedzeniem, ponieważ naprawdę jemy oczami. Jeśli coś nie wygląda atrakcyjnie, nie zjemy tego – co udowodniły badania, takie jak to.

W rzeczywistości, Teddy Robinson, dyrektor kreatywny londyńskiego baru Grind, doprowadził to do skrajności i spędził pięć lat na tworzeniu restauracji „Instagrammable”. Powiedział:

„Najciekawsze jest to, że ludzie są po prostu bardziej świadomi niż kiedykolwiek tego, jak wygląda jedzenie.

Przed Instagramem, jedynym sposobem, aby zobaczyć, jak wygląda jedzenie restauracji byłoby patrząc na ich własne zdjęcia, lub jeśli mieli je wydrukowane na menu – wiem, horror – ale teraz jest to często jak jesteś wprowadzony do restauracji.

To odświeżająca zmiana, aby zobaczyć jedzenie umieszczone z przodu i w centrum w ten sposób, i jest to zdecydowanie jedna z rzeczy, które pozwoliły niezależnym uzyskać nogę w górę na sieci na Instagramie.”

Ale nie trzeba remontować cały wystrój, trzeba czynnikiem potrzebę silnych wizualizacji w restauracji strategii mediów społecznych. Szczególnie, jeśli chcesz zwiększyć ruch pieszych w swojej jadłodajni, ponieważ Twoi zwolennicy są bardziej skłonni przyjść i odwiedzić restaurację, jeśli masz do zaoferowania pyszne jedzenie.

Tworzenie oszałamiających wizualizacji jest łatwiejsze niż myślisz. Możesz:

• Filmować, jak Twoi kucharze gotują Twoje najpopularniejsze danie.
• Zrobić zdjęcie swojej zajętej restauracji, aby dać swoim zwolennikom FOMO (strach przed przegapieniem).
• Nagrać bumerang gościa, który pochłania swój posiłek (oczywiście za ich zgodą).

Tutaj jak Pan 'n’ Ice tworzą filmy instruktażowe dla swojej strony na Instagramie:

Denny’s Diner robią to samo, too:

Fancy biorąc to krok dalej? Dodaj User-Generated Content (UGC) do mieszanki, zachęcając gości do sfotografowania swojego dania i podzielenia się nim w mediach społecznościowych, abyś mógł je ponownie zamieścić.

Nie tylko pomaga to zapewnić przyszłym gościom bezstronne spojrzenie na Twoje produkty, ale także zdejmuje presję z tworzenia wizualizacji we własnym zakresie.

Oto jak Sweetgreen robi to na swojej stronie na Instagramie:

Bonus: Kiedy już stworzysz niesamowitą treść dla profili społecznościowych swojej restauracji, oznacz konta takie jak @BuzzfeedTasty, @HungryTwins i @InsiderDessert, aby spróbować się wyróżnić. Oni również uwielbiają korzystać z UGC!

Używaj hashtagów związanych z jedzeniem w swoich postach

Hashtagi pomagają zwiększyć świadomość Twoich treści w mediach społecznościowych. Pamiętasz, co powiedziałem o liczbie restauracji, z którymi konkurujesz?

To dlatego, że hashtagi sprawiają, że Twoje treści są widoczne dla ludzi, którzy w przeciwnym razie nie oglądaliby ich. Użytkownicy mediów społecznościowych mogą przeglądać hashtagi na Twitterze, Facebooku i Instagramie, a jeśli nie włączasz niektórych z nich do swoich treści, może Ci ich brakować.

(Jest to szczególnie prawdziwe na Instagramie, gdzie użytkownicy mogą śledzić hashtagi – co oznacza, że Twoje niesamowite wizualizacje mogą pojawić się na ich kanale bez faktycznego śledzenia Ciebie.)

Wprowadzenie tego w życie również nie zajmuje dużo czasu. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami Digital Marketing Institute, a nie będziesz się mylił:

• Do 11 hashtagów w postach na Instagramie (najlepiej w sekcji komentarzy)
• 1-2 hashtagi w tweetach
• 1-2 hashtagi w postach na Facebooku

Możesz przetestować hashtagi również na LinkedIn, ale to zależy od tego, do kogo kierujesz swoje działania. Na przykład: Fantazyjne bistro może kierować do menedżerów zatrudniających, którzy potrzebują miejsca do zorganizowania spotkania na lunch z hashtagiem #LunchMeeting, ale LinkedIn może nie być platformą z wyboru dla restauracji fast food.

Spójrz na to, jak Pieology’s Instagram post używa podpisów, aby zwiększyć swój zasięg:

Nandos robią to samo dla swojego kanału na Twitterze, wskakując na modne hashtagi i promując swoje posiłki:

Na polowaniu z okazji Narodowego Dnia Awokado? Smashing. #NationalAvocadoDay pic.twitter.com/f8pLk42TSG

– Nando’s (@NandosUK) July 31, 2018

Nie wiesz, od czego zacząć w świecie hashtagów? Oto garść hashtagów związanych z żywnością, abyś mógł zacząć:

• #Foodie
• #EatingfortheInsta
• #Foodgasm
• #ForkYeah
• #FoodLover
• #TasteThisNext

.

• #Yum
• #FoodPhotography

Boost Facebook posts to local people

Organic growth is tough; Trudno jest rzeczywiście prowadzić ludzi do swojej restauracji z jednego postu Instagram. I, z platform takich jak Facebook następujące „pay to play” motto, to może zająć trochę czasu dla strategii społecznej do pay-off.

…Ale jeśli nie można czekać tak długo, dlaczego nie grać je w ich własnej grze?

Wcześniej, Wspomniałem, jak restauracje mogą korzystać z mediów społecznościowych do kierowania lokalnych klientów, i rozpocząć reklamę na Facebooku z zaledwie kilku dolarów dziennie.

Jeśli masz gotówkę (i motywację), aby połączyć te dwa, można zwiększyć swoje posty na Facebooku i kierować ludzi w Twojej okolicy z treści społecznych, które już stworzył – dzięki czemu jest to świetny sposób, aby zmaksymalizować wyniki można uzyskać z jednego kawałka content.

Aby to zrobić, napisz zwykły post do swojej strony na Facebooku. Następnie zobaczysz przycisk „Boost Post”, który wygląda tak:

Następna strona przeniesie Cię do sekcji Facebook’s Ad Manager, gdzie możesz ustawić preferencje targetowania dla swojej reklamy, aby przyciągnąć właściwą publiczność.

Mądrze jest zarzucić sieć szeroko, i wybrać każdego, kto jest zainteresowany jedzeniem, które mieszka w promieniu 25 mil od restauracji:

Dineout, restauracja online catering, użył tej taktyki do poprawy ich restauracji strategii social media.

Wynik? 3x zwrot z ich wydatków na reklamę, 6x wzrost rezerwacji i 5x ogólny wzrost w ich bazy diner.

Papa Murphy’s również używane reklamy Facebook do akcji kupon z ich grupy docelowej:

Generują zwrot z wydatków na reklamę ponad 3,5x, a 50% ludzi, którzy kliknęli reklamę zapisał się do ich listy mailingowej dla przyszłego marketingu.

Nieźle jak na odrobinę wolnej gotówki i czasu na eksperymenty.

Prowadź ankiety lub konkursy, aby zaangażować swoich odbiorców

Wysokie zaangażowanie jest świętym Graalem mediów społecznościowych.

Lubienia, udostępnienia, retweety i komentarze dowodzą, że Twoi odbiorcy są wystarczająco zaangażowani, aby podjąć pozytywne działania – a badania pokazują, że zaangażowanie wpływa na konwersje.

Możesz zwiększyć zaangażowanie, używając interaktywnych treści, takich jak quizy lub ankiety – coś, co 79% marketerów zgadza się, że ma wartość wielokrotnego użytku, skutkując powtarzającymi się odwiedzinami i kilkoma odsłonami.

Na przykład możesz:

• Postawić ankietę na Twitterze i poprosić ludzi o głosowanie na Twoje następne danie.
• Rozpocząć konkurs i poprosić ludzi o stworzenie własnego posiłku, a zwycięzca zostanie umieszczony w Twoim menu.
• Zaproś swoich zwolenników, aby głosowali na deser, który wolą na Instagram Stories.

Zobacz, jak Applebee’s wykorzystuje ankiety na Twitterze, aby zaangażować swoją publiczność:

Są niezliczone sposoby na frytki, co oznacza, że są niezliczone
sposoby na świętowanie #NationalFrenchFryDay! What will you be doing?

– Applebee’s (@Applebees) July 13, 2018

Prawie 430 głosów nie jest złe, prawda? A ponieważ sondy na Twitterze pozwalają Twoim odbiorcom zaangażować się poprzez naciśnięcie jednego przycisku, aby podzielić się swoją opinią, jesteś już bardziej prawdopodobne, aby złapać ich uwagę w zatłoczonym feed.

Cactus Club wziął ich interaktywne treści o krok dalej, tworząc konkurs, który zamieścili na swojej stronie Instagram:

Pomysł konkursu jest świetny, ale to, co jest jeszcze lepsze, to próba restauracji, aby przeskoczyć na bandwagon zaangażowania. Śledzenie ich strony i oznaczanie trzech przyjaciół to obowiązkowe wymagania wejściowe – ludzie nie mogą wygrać bez robienia tego.

To fantastyczny sposób, aby upewnić się, że konta social media Twojej restauracji faktycznie korzystają z konkursu!

Ostrzeżenie: Podczas gdy prowadzenie konkursów pomaga zwiększyć liczbę śledzących i ogólne wskaźniki zaangażowania, należy być ostrożnym co do liczby wysyłanych postów. Zbyt wiele konkursów w krótkim okresie czasu może zostać odebranych jako desperackie i odebrać zabawę konkurencji, więc trzymaj się kilku rocznie.

Ułatwiaj przeglądanie menu i rezerwację stolika

Jeśli ludzie lubią to, co widzą na stronach mediów społecznościowych Twojej restauracji, będą chcieli ją odwiedzić.

Ale jeśli nie masz jasnych, zrozumiałych kroków, które muszą podjąć przed rezerwacją (takich jak przeglądanie menu), możesz ich odtrącić, nawet nie zdając sobie z tego sprawy.

Możesz to ułatwić przyszłym gościom, umieszczając link do rezerwacji stolika lub menu w swoich profilach w mediach społecznościowych, jak ten przykład na stronie Red Lobster na Facebooku:

Powinieneś również upewnić się, że inne sekcje Twoich profili są dokładnie wypełnione, takie jak:

• Numery kontaktowe
• Adresy e-mail
• Adresy miejsc

Dlaczego? Odpowiedź jest prosta. Wraz z tym, że twoje profile wyglądają bardziej spójnie, będziesz kierować ludzi, którzy aktywnie szukają kontaktu z restauracją lub dokonać rezerwacji, w ich ostatnim wyszukiwaniu.

To jest cel, prawda?

Daj zachętę odwiedzającym do pozostawienia recenzji

Wcześniej wspomniałem, że ludzie jedzą oczami.

To prawda – ale jemy również uszami. I przez uszy, mam na myśli słuchanie tego, co inni kolatorzy mówią o swoim jedzeniu, i zdecydować, czy zapłacić wizytę w restauracji na podstawie ich opinii.

To rozumie się samo przez się, że trzeba będzie zebrać mnóstwo pozytywnych opinii klientów, aby ich przekonać. Twój Google My Business i katalogi powinny być wypełnione po brzegi wspaniałymi referencjami, aby to zrobić!

Tutaj jest wpis dla chicagowskiego oddziału Wendy’s:

Aby zaoszczędzić czas, możesz zaplanować posty na swojej stronie Google My Business, prosząc przeszłych klientów o pozostawienie recenzji. Możesz nawet dać zachęty do tego – takie jak kody rabatowe, pieniądze na przyszłe posiłki lub darmowe desery.

Ale, z Instagramem wyprzedzającym TripAdvisor dla recenzji restauracji, kopiowanie i wklejanie recenzji klientów na swoje profile w mediach społecznościowych może być skutecznym sposobem, aby uzyskać jak najwięcej z nich.

Zawsze sprawdzam recenzje w mediach społecznościowych przed wizytą w restauracji.

W rzeczywistości, odwiedziłem ostatnio Kraków w Polsce i udałem się do Pizzatopii wyłącznie ze względu na świetne recenzje, które mają na swojej stronie na Facebooku:

Gdyby nie było tych recenzji, nie odwiedziłbym restauracji.

I założę się, że w Twojej restauracji również mogłoby zabraknąć klientów takich jak ja.

Powinieneś również skupić się na zbieraniu recenzji na stronach przeglądania restauracji, takich jak TripAdvisor, Zomato i Zagat. Te strony są odwiedzane zarówno przez lokalnych mieszkańców, jak i turystów, dając dodatkowy impuls świadomości, jeśli jesteś w stanie crop-up na liście najwyżej ocenianych restauracji dla swojego miasta:

Ostatnie przemyślenia na temat korzystania z mediów społecznościowych dla restauracji

Teraz jesteś w pełni in-the-know o użyciu mediów społecznościowych dla biznesu restauracyjnego skutecznie, nadszedł czas, aby dostać się do pracy!

Pamiętaj, aby pokazać swoje pyszne dania, wykorzystać treści, które Twoi klienci już tworzą i ułatwić ludziom dokonanie rezerwacji stolika (czy to poprzez system rezerwacji online, czy też telefonicznie).

Media społecznościowe nie są łatwym orzechem do zgryzienia – ale długoterminowe rezultaty sprawiają, że jest to warte zachodu.

…Zwłaszcza, gdy jesteś zalewany przez nowych, szczęśliwych gości!