Czy znasz fakt, że wszyscy jesteśmy konsumentami w jakiś sposób lub inny, bez względu na nasz wiek, płeć, rasę, kastę, społeczność jest. Konsumentem jest ten, kto konsumuje towar, czyli użytkownik towaru. Jest on powszechnie mylony z terminem klient, który odnosi się do osoby, która kupuje towar lub towar i płaci za niego cenę.
Każde działanie marketingowe jest ukierunkowane na wpływanie na zachowanie klientów, tj. nakłanianie ich w taki sposób, aby podjęli zamierzone przez marketerów działanie. Tak więc, klienci są uważane za króla biznesu.
W świecie biznesu, te słowa są używane dziesiątki razy w ciągu dnia i większość czasu są one używane zamiennie. Istnieją przypadki, kiedy klient i konsument, zarówno są te same osoby, co oznacza, że gdy osoba kupuje towary dla jego / jej osobistego użytku. Ale nie są one jedną i tą samą rzeczą, niosą różne znaczenia, więc przeczytaj dany artykuł, aby zrozumieć różnicę między nimi.
Treść: Customer Vs Consumer
- Comparison Chart
- Definition
- Key Differences
- Conclusion
Comparison Chart
| Podstawa porównania | Klient | Konsument |
|---|---|---|
| Znaczenie | Nabywca towarów lub usług jest znany jako Klient. | Końcowy użytkownik towarów lub usług jest znany jako Konsument. |
| Odsprzedaż | Klientem może być podmiot gospodarczy, który może nabyć go w celu odsprzedaży. | Nie |
| Zakup towarów | Tak | Nie jest to konieczne |
| Cel | Odsprzedaż lub konsumpcja | Konsumpcja |
| Cena produktu lub usługi | Płacona przez klienta | Może nie być płacona przez konsumenta |
| Osoba | Jednostka lub Organizacja | Jednostka, Rodzina lub Grupa osób |
Definicja Klienta
Przez Klienta rozumiemy osobę, która kupuje towary lub usługi i płaci ich cenę. Słowo klient pochodzi od terminu „zwyczaj”, który oznacza „praktykę”, więc słowo klient oznacza osobę lub podmiot, który kupuje produkt lub usługi od sprzedawcy w regularnych odstępach czasu. Może być również znany jako klient lub kupujący. Są one podzielone na dwie kategorie:
- Klienci handlowi: Klienci, którzy kupują towary w celu dodania wartości i ich odsprzedaży. Należą do nich producenci, hurtownicy, dystrybutorzy, detaliści itp.
- Klient końcowy: Są to klienci, którzy kupują go albo na własny użytek lub przekazać go do użytkownika końcowego.
Klienci są uważane za króla, w każdym biznesie, ponieważ pomagają w zarabianiu przychodów. Firmy koncentrują się na konwersji kupujących do nabywców. Starają się również utrzymać dobre relacje z klientami w celu utrzymania działalności. Poniżej podane są trzy rodzaje klientów:
- byłych klientów lub ex-klientów
- istniejących klientów
- potencjalnych klientów
Definicja konsumenta
Zdefiniujemy konsumenta, jako osobę, która jest użytkownikiem końcowym produktu. Słowo konsument jest wykonane z słowa „konsumować”, które oznacza „używać”. W ten sposób, słowo konsument oznacza osobę, która kupuje produkt lub usługę do własnego użytku lub konsumpcji.
Jak na Consumer Protection Act, 1986, nie obejmuje osoby, która kupuje towar w celu zwiększenia wartości lub odsprzedaży do jakichkolwiek celów handlowych. Jednakże, osoba może korzystać z tych towarów lub usług w celu uzyskania środków utrzymania lub samozatrudnienia. Każdy rodzaj użytkownika, inny niż kupujący, który kupuje towary, konsumuje towary za zgodą kupującego, będzie również wchodził w zakres kategorii Konsumenta. Obejmuje on osobę, która korzysta z usług za jakąkolwiek opłatą. Ponadto, beneficjent takich usług będzie również uważany za konsumenta. Tam być trzy Konsument ochrona rada w India:
- Na krajowy poziom: Centralna Rada Ochrony
- Na poziomie stanowym: Stanowa Rada Ochrony
- Na poziomie okręgów: District Protection Council
Kluczowe różnice między klientem a konsumentem
Podstawowe różnice między klientem a konsumentem, w marketingu są opisane poniżej:
- Osoba, która kupuje towary lub usługi od sprzedawcy jest znana jako Klient. Osoba, która korzysta z towarów lub usług jest znany jako Consumer.
- Klient jest również znany jako kupujący lub klient, podczas gdy konsument jest ostatecznym użytkownikiem towarów.
- Klient może być osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy, podczas gdy konsument może być osoba fizyczna, rodzina lub grupa ludzi.
- Customer płaci cenę produktu lub usługi jednak może odzyskać go od drugiej strony, w przypadku, gdyby nabył go w imieniu każdej osoby. Z drugiej strony, Konsument niekoniecznie płaci cenę produktu, tak jak w przypadku, gdy towar jest podarowany lub gdy jest zakupiony przez rodziców dziecka.
- Klient nabywa towar w celu odsprzedaży lub w celu zwiększenia wartości lub do użytku osobistego lub w imieniu innej osoby. W przeciwieństwie do konsumenta, który nabywa towary wyłącznie w celu konsumpcji.
Wniosek
Więc z powyższej dyskusji, jasne jest, że osoba, która jest klientem niekoniecznie jest konsumentem i vice versa. Teraz jest to duże pytanie dla wielu dyrektorów marketingu, do kogo skupiają się na klienta lub konsumenta?
Przedsiębiorstwa muszą skupić się na dwóch, ponieważ powinny one dbać o to, co jest wymagane od produktu przez konsumenta, jak również powinny reklamować produkt tak dobrze, że będzie chwycić uwagę milionów klientów natychmiast, ponieważ decyzja o zakupie jest podejmowana przez dwóch razem lub przez utrzymanie w perspektywie innych. Tak więc, firmy powinny dać równą wagę do obu.
.