TEXAS MEDIATION TRAINERS ROUNDTABLE
40-HOUR BASIC
MEDIATION TRAINING STANDARDS

Revised and Adopted on November 3, 2003

KONTEKST

W 1992 i 1993 roku grupa teksańskich trenerów mediacji przeprowadziła serię dyskusji w celu zbadania standardów dla 40-godzinnego podstawowego szkolenia mediacyjnego. Grupa ta utworzyła Texas Mediation Trainers Roundtable (TMTR) i sfinalizowała pierwotne standardy dla 40-godzinnego podstawowego kursu mediacji. TMTR dokonał przeglądu tych standardów w 2003 roku.

Standardy te mają na celu zapewnienie jakości programów szkoleniowych w zakresie mediacji w całym stanie oraz wspieranie produktywnego dialogu pomiędzy trenerami mediacji. Zostały one opracowane w sposób, który uznaje różnorodność w dziedzinie mediacji, w tym różnorodność podejść do szkolenia i do mediacji. Texas Mediator Credentialing Association (TMCA), organizacja promująca wysokiej jakości mediacje w całym Teksasie, przyjęła niniejsze 40-godzinne podstawowe standardy mediacji.

Zawartość szkolenia

Dziewięć minimalnych obszarów informacji, które muszą być ujęte w 40-godzinnym podstawowym programie szkolenia z zakresu mediacji, obejmuje:

I. Historia mediacji

Uczestnicy szkolenia muszą zrozumieć historyczną perspektywę mediacji, ponieważ ewoluowała ona w czasie i rozwija się do dziś.

II. Przegląd ustawodawstwa dotyczącego ADR w Teksasie

Stażyści powinni zostać zapoznani z ustawodawstwem regulującym praktykę mediacji, aby mogli spełniać odpowiednie wymogi prawne.

III. Teoria rozwiązywania konfliktów

Teoria rozwiązywania konfliktów pomaga uczestnikom szkolenia odróżnić mediację od innych form rozwiązywania sporów. Tematy obejmują:

A. Definicje, rodzaje, źródła i reakcje na konflikt
B. Kontinuum rozwiązywania konfliktów
C. Oparte na interesie, wspólne rozwiązywanie problemów

IV. Teoria i praktyka mediacji

Uczestnicy szkolenia potrzebują podstaw teoretycznych, aby w pełni zrozumieć ten proces. Uczestnicy powinni rozumieć pełen zakres modeli mediacji, aby jak najefektywniej służyć stronom. Tematy obejmują:

A. Definicja mediacji
B. Rola i charakterystyka mediatorów
C. Teoria mediacji
D. Korzyści wynikające z procesu mediacji
E. Różnice w rolach stron trzecich: mediatorów, arbitrów i sędziów
F. Podejścia do negocjacji
G. Zakres stylów, rodzaje mediatorów i mediacji
H. Wpływ zagadnień związanych z różnorodnością
I. Systemy i procedury sądowe

V. Proces i techniki mediacji

Uczestnicy szkolenia muszą opracować ramy koncepcyjne prowadzenia sesji. Wymaga to poznania kluczowych technik pomagających w zarządzaniu procesem sesji, przy jednoczesnym zachęcaniu do współpracy w środowisku rozwiązywania problemów.

A. Elementy procesu mediacji

1. Ustalenia wstępne
2. Otwarcie i ustrukturyzowanie sesji mediacyjnej
3. Wprowadzenie/przybliżenie stron sporu/adwokatów
4. Zebranie i wymiana informacji (oświadczenia otwierające)
5. Wyjaśnienie kwestii i problemu
6. Generowanie opcji
7. Targowanie się i negocjacje
8. Spisanie porozumienia/egzekwowalność
9. Zamknięcie

B. Techniki

1. Budowanie zaufania
2. Przeformułowanie
3. Utrzymywanie się na torze, przestrzeganie agendy, zarządzanie procesem
4. Koncentracja na interesach vs. pozycjach
5. Opieranie się na częściowych porozumieniach
6. Caucusing
7. Testowanie rzeczywistości
8. Praca z osobami trzecimi
9. Zarządzanie trudnymi ludźmi lub silnymi emocjami

VI. Samoświadomość uczestnika szkolenia

Uczestnicy szkolenia powinni rozumieć, w jaki sposób ich osobiste cechy, wartości lub uprzedzenia mogą wpływać na ich zdolność do skutecznego wykonywania zawodu mediatora. Tematy obejmują:

A. Różnorodność/świadomość kulturowa (osobiste uprzedzenia)
B. Różnice językowe
C. Styl konfliktu
D. Sposób, w jaki uczestnik szkolenia reaguje na konflikt
E. Styl osobowości

VII. Etyka

Stażyści muszą być w stanie wspierać skuteczność i wiarygodność procesu mediacji poprzez dokonywanie świadomych wyborów w oparciu o zasady etyczne. Tematy obejmują:

A. Konflikt interesów/wygląd na niestosowność
B. Neutralność/ bezstronność
C. Poufność
D. Przykładowe standardy rekomendowane przez profesjonalne
organizacje zajmujące się rozwiązywaniem sporów
E. Pozostawanie w roli mediatora
F. Przemoc, nadużywanie substancji, wykorzystywanie dzieci &zaniedbanie, badania przesiewowe, raportowanie i kwestie prawne
G. Nierównowaga sił
H. Odpowiedzialność
I. Odpowiedzialność
I. Niewłaściwe wykorzystanie procesu
J. Ochrona procesu
K. Świadomość etycznych wytycznych różnych organizacji i procesów składania skarg

VIII. Umiejętności komunikacyjne

Stażyści powinni mieć możliwość nauczenia się wybranych pisemnych i ustnych umiejętności komunikacyjnych w celu wspierania zrozumienia i zaufania, pozyskiwania istotnych informacji oraz dokładnego śledzenia i zapisywania kluczowych obszarów porozumienia. Umiejętności obejmują:

A. Słuchanie
B. Sporządzanie notatek
C. Zadawanie pytań
D. Komunikacja niewerbalna (tj. kontakt wzrokowy, mowa ciała)
E. Powtarzanie i wyjaśnianie
F. Używanie neutralnego języka
G. Sporządzanie umowy
H. Rozpoznawanie uczuć i emocji stron

IX. Względy zawodowe

Trenerzy powinni promować przekonanie, że ustawiczne kształcenie i rozwój są kluczowe dla osiągnięcia doskonałości w mediacji. Uczestnicy szkolenia powinni być świadomi możliwości kontynuowania nauki, nawiązywania kontaktów, znajdowania wsparcia w tej dziedzinie oraz ustalania tożsamości zawodowej. Tematy obejmują:

A. Organizacje zawodowe
B. Tworzenie sieci
C. Praktyka
D. Kształcenie ustawiczne
E. Aspekty zakładania własnej praktyki
F. Praca społeczna

METODOLOGIA SZKOLENIA
Metody szkolenia powinny być zaprojektowane tak, aby pomóc uczestnikom szkolenia w uczeniu się, integrowaniu i stosowaniu wiedzy i umiejętności objętych materiałami kursu. Różnorodność metod szkoleniowych jest niezbędna w celu utrzymania poziomu uwagi i uwzględnienia różnic w stylach uczenia się.

1. Metody szkoleniowe
   Następujące elementy są niezbędne we wszystkich programach szkoleniowych:
   1. Wykład
   2. Dyskusja grupowa
   3. Symulacje mediacyjne
   4. Odgrywanie ról
   5. Inne ustrukturyzowane działania uczestnicząceSzkoleniowcy są również zachęcani do włączenia:
   6. Czytanie
   7. Ćwiczenia pisemne
   8. Wideo
2. Odgrywanie ról
   Uczestnicy szkolenia muszą uczestniczyć w co najmniej trzech odgrywanych rolach jako mediator i dwóch odgrywanych rolach jako uczestnik sporu pod nadzorem trenera lub asystenta szkoleniowego.
3. Obserwacja mediacji
   Uczestnicy muszą obserwować co najmniej jedną symulowaną, nagraną na wideo lub rzeczywistą mediację.
4. Działania uczestniczące
   Co najmniej 50 procent godzin szkoleniowych należy przeznaczyć na działania uczestniczące. Działania uczestniczące to nadzorowane i zorganizowane działania, które wymagają interakcji pomiędzy dwoma lub więcej osobami.

ADMINISTRACJA SZKOLENIA
Szkolenie z mediacji powinno być zorganizowane w sposób, który gwarantuje, że uczestnicy otrzymują zindywidualizowaną uwagę i informacje zwrotne na temat swoich umiejętności. Jest to ważne, jeśli uczestnicy mają opuścić szkolenie z realistycznym zrozumieniem swoich możliwości. Szkolenie powinno być prowadzone w taki sposób, aby zachęcało do ukończenia całego kursu i dokumentowało tylko faktycznie odbyte godziny. Wreszcie, trenerzy powinni reagować na potrzeby uczestników szkolenia.

1. Indywidualne informacje zwrotne
   Ważne jest, aby uczestnicy szkolenia otrzymywali od doświadczonych mediatorów/trenerów indywidualne informacje zwrotne dotyczące ich wyników w sesjach treningowych. Można to osiągnąć poprzez bezpośrednią informację zwrotną od trenera, coaching prowadzony przez trenera, obserwację uczestników lub nagranie wideo.
2. Obowiązkowe pełne uczestnictwo
   Uczestnicy muszą nie tylko być obecni na 40-godzinnym kursie, ale także brać udział we wszystkich zajęciach i odgrywać role, aby uzyskać pełne zrozumienie materiałów szkoleniowych.
3. Ewaluacja
   Szkoleniowcy będą prosić uczestników o komentarze dotyczące oceny kursu, aby pomóc trenerowi określić skuteczność szkolenia i pomóc w kształtowaniu przyszłych kursów mediacyjnych.
4. Dokumentacja obecności
   Szkoleniowcy dostarczą uczestnikom pisemną dokumentację weryfikującą ich 40-godzinną obecność na szkoleniu lub częściową obecność w zrealizowanych godzinach.
5. StandardyTMTR
   Szkoleni wskażą w materiałach szkoleniowych i świadectwie ukończenia, że ich program spełnia standardy Texas Mediation Trainers Roundtable dla 40-godzinnego podstawowego kursu mediacji.

LEGALIZACJA

• Texas Alternative Dispute Resolution Act, Civ. Prac. & Rem. Code Ann., rozdział 154
• The Negotiated Rulemaking Act, Tex Gov’t Code, rozdział 2008
• The Governmental Dispute Resolution Act, Tex Gov’t Code, rozdział 2009

.