Voice over Internet Protocol (VoIP) to kategoria sprzętu i oprogramowania telefonicznego, która wykorzystuje Internet do przesyłania danych. Z VoIP, rozmowy telefoniczne, faksy, wiadomości SMS, wiadomości głosowe i inne rodzaje danych są wysyłane w pakietach za pomocą IP. Jest to sprzeczne z tradycyjnymi transmisjami obwodowymi Public Switched Telephone Network (PSTN).
W porównaniu z tradycyjnymi usługami telefonicznymi technologia VoIP zapewnia użytkownikom solidniejsze funkcje i lepszą wydajność zarówno w ustawieniach profesjonalnych, jak i osobistych. Biznesowe lub korporacyjne usługi VoIP są powszechnie używane przez organizacje, które mają centra obsługi telefonicznej, zdalnych pracowników, duże ilości połączeń lub po prostu preferują niskie koszty VoIP i lepszą niezawodność. Telefony VoIP stały się popularne również w domach prywatnych, zwłaszcza że telefony stacjonarne stały się przestarzałe.
Prominentni dostawcy VoIP to między innymi:
- RingCentral
- Ooma
- Nextiva
- Grasshopper
- 8×8
- Mitel
- Vonage
- GoToConnect
Jak działa VoIP?
VoIP jest możliwy dzięki procesowi zwanemu przełączaniem pakietów. W tej metodzie dane głosowe od nadawcy są dzielone na mniejsze fragmenty (zwane pakietami), które są następnie przekazywane do routera. Pakiety są następnie przekazywane do routera odbiorcy, zanim ostatecznie dotrą do urządzenia odbiorcy. Gdy wszystkie zostaną odebrane, urządzenie odbiorcy wykorzystuje instrukcje zawarte w każdym pakiecie, aby przywrócić całą wiadomość do jej oryginalnej postaci.
Proces kompresji i dekompresji danych do transmisji obejmuje szereg różnych kodeków audio i wideo. Konkretny kodek, który ma być używany zależy od rodzaju i wielkości danych, jak również głównego celu transmisji (prędkość, zachowanie przepustowości, jakość, itp.). Niektóre z powszechnych przykładów kodeków obejmują G.711, G.722, G.729, Speex i Siren wśród wielu innych.
Aby zaaranżować proces transmisji pomiędzy wszystkimi komponentami sprzętowymi i programowymi, VoIP wykorzystuje szereg protokołów, w tym Session Initiation Protocol (SIP), Real-time Transport Protocol (RTP), H.323, oraz Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP).
Korzyści z VoIP
Jak wspomniano powyżej, VoIP oferuje szereg istotnych zalet w porównaniu z tradycyjnymi systemami telefonicznymi. Należą do nich:
- Niższe koszty: Niezależnie od tego, ile linii jest potrzebnych, VoIP zwykle wymaga niższych kosztów wstępnych i bieżącego utrzymania niż tradycyjne systemy telefoniczne.
- Lepsza skalowalność: Większość dostawców usług VoIP umożliwia klientom dodawanie lub usuwanie użytkowników i linii w razie potrzeby, co oznacza, że klienci płacą tylko za dokładnie to, czego potrzebują.
- Mobilność: Możliwość pracy z dowolnego miejsca z połączeniem internetowym jest nieodłączną zaletą VoIP.
- Lepsza jakość połączeń: Chociaż nie zawsze tak było, usługi VoIP oferują wyraźną i czystą jakość dźwięku z minimalnymi problemami latencji, spadków lub opóźnień.