A confiança é a base da nossa ligação com os outros.
Nós aprendemos como crianças a importância da confiança.
>
Nós olhamos para os nossos pais e tutores para estar lá quando precisamos deles. Para todas as coisas básicas da vida, incluindo o amor.
Como envelhecemos, a confiança continua a ser um aspecto importante das nossas vidas. O infeliz é que a vida não é perfeita. Algumas pessoas vão quebrar a nossa confiança e com o tempo isso pode tornar a nossa relação com a confiança um desafio.
Parece que a nossa capacidade de confiar nos outros pode resultar da nossa capacidade de ganhar a confiança dos outros.
E no mundo dos negócios sabemos que ganhar confiança é importante. Estudos descobrem que a confiança pode ser um dos fatores mais importantes no sucesso de uma empresa.
É verdade também em nossos relacionamentos pessoais. Amigos, cônjuges, etc. Tudo volta à confiança.
Agora a questão torna-se…como ganhar a confiança de alguém?
Aqui estão algumas ideias…
>
Seguir através de
Esta é uma grande ideia. Acho que há uma razão para estar em primeiro lugar na lista.
Confiança.
Põe-me doido quando as pessoas não cumprem uma promessa.
Apenas esta semana eu tenho uma história. Uma nova perspectiva. Estamos prontos para começar a blogar para eles. Nós sempre oferecemos algumas idéias para os posts, mas eles queriam inventar o primeiro título.
Disseram que o teriam na sexta-feira. Eu acompanhei na segunda-feira. Eles disseram que o teriam no final do dia de terça-feira. Eu dei seguimento na quinta-feira. Eles disseram até ao fim do dia.
Agora é sexta-feira outra vez e ainda nada passou.
Isso pode parecer uma coisinha, mas é um mau hábito que se infiltra em áreas diferentes das nossas vidas. Negócios e pessoais.
Dizemos ao nosso cônjuge que falaremos com eles a uma certa hora. Depois surge algo e quebramos a promessa.
Dizemos aos amigos que os encontraremos para jantar, mas depois cancelamos a manhã de.
>
Enlouquece as pessoas e vai-se afastando lentamente da confiança.
Os que são cuidadosos e realistas com as suas promessas são normalmente mais propensos a seguir e mais propensos a ganhar respeito e confiança.
Ouvir-lhes
Não somos realmente bons a ouvir.
Um dos meus pequenos exemplos favoritos é Julian Treasure. Ele adora som ou áudio. Ele tem muitos vídeos excelentes no YouTube, incluindo duas conversas TED:
- Como falar para que as pessoas escutem
- 5 maneiras de ouvir melhor
Bambos são excelentes. Muito útil, informação prática.
Quem você acha que tem mais vistas?
O vídeo falante tem 10 vezes as vistas e foi publicado por metade do tempo.
Adoramos falar. Está ligado no nosso cérebro para falar. É uma forma de recompensa.
Mas pense nas suas relações. A quem você iria se realmente precisasse falar com alguém?
Essa pessoa é provavelmente a melhor ouvinte que você conhece. Eles escutam. Eles entendem. Eles empatizam. E não julgam.
>
Aprimore a sua capacidade de ouvir para ganhar mais confiança com os outros.
>
Dois ouvidos. Uma boca.
Ask Them Questions
Esta é outra grande.
>
Temasiadas vezes em conversas nós saltamos com conselhos e as nossas próprias histórias. E também não se trata de ter sempre uma resposta.
As pessoas só querem ser ouvidas e compreendidas. Fazer isso sem julgamento é a chave para conquistar as pessoas e tê-las confiantes a longo prazo.
Não Interromper
Este tipo de coisa se baseia no último.
Quando estamos ouvindo alguém, frequentemente interrompemos. Normalmente com nossos próprios conselhos ou histórias.
Seria bom entrar rapidamente com uma pergunta para ter certeza que você entende o que está sendo dito.
Mas às vezes nosso cérebro pensa: “Espere, eu sei a solução para isso…” e nós entramos com o objetivo de ajudar, mas realmente fazemos a outra pessoa sentir que o que ela está dizendo não é importante.
Isso fará com que eles confiem menos em você.
Offer Help (When The Really Want It)
Este é o complicado.
Eu diria que normalmente somos muito rápidos para pular para oferecer ajuda. Parece que na maioria das vezes as pessoas só nos querem ouvir.
Mas há momentos em que elas querem a nossa ajuda.
Após a pessoa ter passado pelo período de conversa e pedir a sua ajuda simplesmente pergunte se ela está pronta para a sua ajuda… Isso vai ser um pequeno controle para eles. Se você sentir que eles não querem realmente ajudá-los a voltar a fazer perguntas.
Mas se eles quiserem ajuda, então cava para ver como você pode ajudar. E você pode fazer essa pergunta. Como posso ajudar?
Deixe que eles lhe digam o que gostariam que você fizesse. Isto é algo que os grandes chefes e gestores fazem. Eles concentram-se em como podem ajudar a sua equipa a ter sucesso. É realmente a verdadeira descrição de trabalho de um chefe. Apoiando a equipe.
Ajuda de verdade (Veja #1)
Retroceder para #1 na lista. Se você perguntar a eles o que você pode fazer para ajudar e eles lhe disserem…você precisa realmente fazer isso. Se a pessoa é realmente uma prioridade na sua vida, então faça dela uma prioridade para seguir em frente com o que você pode fazer por ela.
O truque aqui é ser realista com como e quando você pode ajudar. Dependerá da urgência da situação.
Vamos dizer que um colega de trabalho perdeu o seu trabalho para uma apresentação que é amanhã. Limpe sua tarde (a menos que haja outros incêndios) e ajude-os a se prepararem.
Mas talvez não seja tão urgente assim. Tenha um bloco de tempo marcado no seu próximo horário e ajude-os no futuro próximo e seja claro sobre quando você estará lá para ajudar.
Conecte-os com outros
Confiamos em outros que nos dão boas indicações. Aqueles que nos conectam com os outros e com boas situações.
Quando alguém que conhecemos está a contratar pode pedir os nossos pensamentos. Conectá-los com uma boa pessoa é uma vitória para todos os envolvidos. Bom para as duas pessoas que você conecta, mas também bom para você porque isso reforça a confiança delas em você.
Não peça favores
Poucos de nós lá fora tendem a pedir favores a mais. Podemos até nos oferecer para ajudar alguém, mas depois usar esse evento para ganhar muitos favores em troca.
Favores são uma coisa complicada. Gostamos de pensar que, quando alguém nos ajuda, não nos vai segurar isso na cabeça. Mas algumas pessoas fazem isso e é uma maneira rápida de quebrar a confiança.
Então acho que há dois lados neste.
Primeiro, não acrescente requisitos e reciprocidades aos favores que você faz para os outros.
Segundo, não peça muitos favores daqueles que já confiam em você. Se você fizer essa confiança pode ser perdido.
Diga “Sim” às ofertas
Conheço um casal que recusará quase todas as ofertas para sair. Ou pelo menos parece que sim. Provavelmente não é tudo, mas talvez 7/10. E as pessoas se lembram que.
Volta a ser confiável novamente. Você pode contar com essas pessoas para aparecerem para algo importante se elas não puderem sequer aparecer para uma noite planejada para jantar?
Você não tem que dizer sim para tudo. O verdadeiro truque é dizer sim por padrão. Mas seja realista com o que você pode fazer e se você não pode fazer isso explique o motivo. Você não tem que oferecer muita explicação.
Provavelmente se resume às prioridades. Seja aberto com as suas prioridades. Com você mesmo e com aqueles próximos a você. As pessoas respeitam as prioridades desde que realmente saibam quais são as suas.
Riso & Sorria com elas.
Fim com uma feliz.
Só rir e sorrir com as pessoas as faz sentir-se bem. Eles sabem que estão em um lugar seguro. Eles sabem que não estão a ser julgados. Eles sabem que o mundo é um bom lugar com boas pessoas. Eles se sentem amados, cuidados e vigiados.
É incrível como um simples riso e um sorriso podem significar tanto. Só não levar a vida muito a sério às vezes é bom.
Conclusão
A confiança é incrivelmente importante nos negócios e na vida. No entanto, é fácil esquecer que pode ser facilmente testado e quebrado se não tivermos cuidado. Eu sei que às vezes tenho dificuldades com isso. Eu tentei as coisas listadas acima e elas parecem funcionar bem para ganhar a confiança dos outros. Acho que o próximo post seria sobre manter essa confiança uma vez que você a tenha conquistado.