Alguns receptores mostram mensagens diferentes para 721, tais como Para informações sobre pedidos, ligue para o serviço ao cliente, ou Canal Não Comprado

Extensão 721 é uma mensagem On Screen Display que aparece quando o receptor mostra que não está autorizado a veiw . O canal que você está assistindo deve estar em seu pacote de programação. A sua factura também tem de estar actualizada. A programação desportiva que normalmente está apagada também pode mostrar esta mensagem como um blackout, especialmente quando um programa desportivo está apagado em todo o sistema.

1. . Verifique se este programa é parte do seu pacote
2. . Reinicie o seu Receptor

Neste ponto você pode precisar ligar para o serviço de atendimento ao cliente. Eles o levarão através da seguinte parada apenas no passo final ou se o problema for resolvido.

1. . O CSR verificará se o canal está na sua linha
2. . Eles reenviarão o sinal do satélite
3. . Eles irão reenviar o sinal agian.
4. . Eles irão pedir-lhe para reiniciar, importante, pois torna os seguintes passos mais eficazes.
5. . Eles irão reenviar o sinal novamente.
6. . Eles irão desconectar o cartão de acesso e reconectá-lo.
7. . Se isto ainda não tiver resolvido o problema, então é recomendado pedir uma chamada de serviço Directv

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