Todos estão familiarizados com a velha expressão de marketing “não existe má imprensa”. No entanto, na era da internet, onde a má imprensa pode facilmente dominar a boa imprensa, este adágio ainda se mantém verdadeiro?

Parece simples o suficiente, ninguém quer má imprensa sobre si mesmo ou sobre o seu negócio. Obviamente as empresas se esforçam para conseguir uma boa cobertura da imprensa para ganhar reconhecimento junto do público e estabelecer uma associação positiva na mente de seu público. Embora esta seja a situação ideal, a mídia nem sempre corre como planejado.

Devem ocorrer demissões, gaffs, recalls de produtos, jornalistas amargos ou outros eventos infelizes, a imprensa negativa. Na verdade, é quase impossível de evitar. Com as mídias sociais, as empresas estão mais vulneráveis do que nunca a críticas negativas e feedback de sites como Facebook, Twitter, Yelp! e muitos outros. Nesses casos é importante entender qual imprensa negativa é controlável e quais requerem controle de danos profissionais. Na maioria das situações, a má fama leva a outros problemas.

Em 2012, Susan G Komen ficou sob fogo por descontinuar o financiamento do Planned Parenthood para exames de câncer de mama. Durante o próximo ano fiscal, Komen sofreu uma diminuição de 22% nas doações e uma enorme retirada de apoiantes corporativos. A empresa teve que passar por uma enorme campanha de desculpas e por uma grande reestruturação. Quase dois anos depois, os patrocínios começam a voltar ao normal, mas não sem luta.

No entanto, a má fama nem sempre é má. Especialmente para empresas em fase de arranque e pequenas empresas. Estudos recentes mostraram que, embora não se prefira má fama, muitas vezes é melhor do que não haver imprensa para as pequenas empresas. A cobertura negativa da imprensa pelo menos leva a marca e o nome de novos produtos e empresas para o público. Como as empresas são novas para o público, é mais fácil para elas fazer correções e rapidamente influenciar a opinião pública de volta para uma visão mais positiva.

Isto foi verdade para produtos infomerciais populares como The Snuggie e Shake Weight. Ambos não encontraram nada além de ridicularização e críticas terríveis da mídia. No entanto, estes sucessos negativos da imprensa trouxeram os produtos à atenção do público e eventualmente impulsionaram as vendas. Quanto mais “ruim” a imprensa recebia esses itens bobos, mais as pessoas começavam a falar sobre eles. Essas marcas foram capazes de abraçar a imprensa negativa e convertê-la em clientes.

Se você é uma grande corporação ou uma empresa iniciante que está realizando uma campanha de crowdfunding, lidar com a imprensa é uma parte importante de qualquer estratégia de negócios. Se você está procurando profissionais para lidar com todas as suas relações com a mídia e ajudá-lo a rodar qualquer história negativa, entre em contato com Enventys Partners. Nosso departamento de relações públicas é especializado em divulgação na mídia, marketing de mídia social, e muito mais. Podemos ajudá-lo a transformar qualquer imprensa em boa imprensa para promover as suas ideias.