Até recentemente, ir ao spa era em grande parte considerado um passatempo feminino. Mas na última década, mais ou menos, houve um grande aumento no número de frequentadores masculinos de spa.

Não é realmente exacto dizer que ir às termas é tradicionalmente uma actividade feminina. O “spa” tem o nome da cidade belga de Spa, conhecida pelas suas águas curativas. E a crença nos poderes curativos do banho remonta à pré-história. Há evidências de que os homens sempre gostaram de se mergulhar nas águas, desde os antigos reis celtas até os Gregos Clássicos e os Soldados Romanos. Assim, os homens estão apenas voltando a algo que uma vez apreciaram.

De acordo com um relatório recente do ISPA, 49% dos frequentadores de spa nos EUA são homens, acima dos 29% em 2005. Isto ecoa a um estudo de Lanserhof que relatou que 45% dos seus clientes em cinco anos eram homens.

O que está a conduzir esta mudança?

Chegámos a Garrett Mersberger, Director de Vendas, Marketing e Spa no Blue Harbor Resort & Centro de Conferências, e Presidente do Conselho de Administração do ISPA, para pedir alguma informação sobre o que está a conduzir esta mudança e o que as termas devem fazer para se adaptarem.

Para começar, Mersberger disse: “As pessoas hoje, homens e mulheres, não olham para as termas como há 10 anos atrás. Os spas não são mais vistos como lugares para mimos. Hoje, estamos mais educados sobre os benefícios para a saúde – físicos e mentais – de ir a spas e isso está realmente se tornando parte do regime de bem-estar mensal das pessoas.

“Wellness é um foco global agora que fala tanto para homens como para mulheres entre todas as gerações. E visitar um spa é uma parte enorme, e amplamente aceita, do bem-estar”.

“No Spa Executive, adivinharíamos também que a mudança está sendo impulsionada em parte por uma quebra ocidental na rigidez dos papéis e normas tradicionais de gênero, resultando no aumento dos níveis de conforto com a participação em atividades que, até bastante recentemente, eram vistas por muitos como exclusivamente reservadas a um ou outro gênero.

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Algumas estatísticas interessantes sobre os frequentadores de spa masculino

Então, o que sabemos sobre o frequentador de spa masculino? Aqui estão alguns resultados do ISPA Consumer Snapshot Volume IX, lançado na Primavera de 2019:

• Os homens têm mais probabilidade de visitar um spa sozinho (51%) ou com um parceiro (38%).
• Os homens têm mais probabilidade de reservar serviços de massagem, fitness ou serviços desportivos, e serviços de cuidados com a pele.
• Os homens gastam menos em serviços de spa do que as mulheres, com uma maioria a gastar menos de $80.
• Mais homens, no entanto, são mais propensos a ir a um spa com a intenção de comprar produtos de retalho ‘alguns’ ou ‘todos’ o tempo do que as mulheres – 48% vs 37%.
• Os homens também são mais propensos a fazer essa compra a retalho do que as mulheres (68% vs 61%).
• A maioria dos homens não tem preferência quanto ao sexo do seu fornecedor de serviços (51%), enquanto 36% preferem um fornecedor de serviços feminino e apenas 14% preferem um fornecedor de serviços masculino.
• Mais homens do que mulheres gostam da ideia de uma proibição de tecnologia em spas e seriam encorajados a visitar por causa de um – 32% vs 24%.

Estas descobertas podem significar que os spas devem estar a procurar fazer mudanças significativas para atrair o que é agora uma metade completa da sua base de clientes.

Mersberger disse, “Este é um momento muito excitante para os spas e toda a indústria. Mais homens visitando spas significa mais demanda por serviços de spa e varejo de spa”. Mas isso também significa que os spas precisam se adaptar à mudança na demanda”.

Estas são algumas das áreas-chave nas quais os operadores de spa podem querer considerar fazer mudanças.

Propostas expandidas

O relatório da ISPA salienta que, historicamente, as ofertas de fitness têm sido consideradas separadamente do “spa”, mas a popularidade dos serviços de fitness entre os homens representa uma grande oportunidade para a indústria visar um novo grupo de potenciais utilizadores de spa.

É possível que haja mais oportunidades para expandir as ofertas para além disto.

Espaços redesenhados

Pontos de Mersberger também para o tamanho dos balneários. Tradicionalmente, os vestiários femininos têm sido muito maiores do que os masculinos. “O vestiário masculino é muitas vezes um quarto do tamanho do vestiário feminino”, disse ele. Isso provavelmente terá que mudar.

“No Blue Harbor Resort & Spa, estamos vendo o que podemos fazer para ajustar nossas instalações e menu para atrair mais homens. Por exemplo, os nossos vestiários são instalações em conjunto com chuveiros privados e cubículos de mudança para cada hóspede. Isso nos permite atender à demanda de nossos clientes, sejam homens ou mulheres”

ISPA O Presidente Lynne McNees também disse recentemente à Associated Press que “os spas estão realmente tendo que evoluir para acomodar aquele homem que freqüenta o spa”. Tipicamente, as suas costas de casa para os machos seriam menores porque historicamente tem sido uma fêmea muito pesada”. Agora eles estão tendo que mudar isso”

Repensar os menus de tratamento e varejo

Os operadores também deveriam estar dando uma olhada crítica em seus menus de tratamento, disse Mersberger.

“Muitas vezes 90% do menu é projetado para a clientela feminina e eles podem ter uma página dedicada aos tratamentos masculinos. O crescimento dos homens que visitam spas vai definitivamente impactar a forma como os spas abordam esta questão. Eu acho que as spas vão começar a eliminar as páginas específicas do menu masculino. Eu sei que parece loucura, mas o que eu quero dizer é que os spas vão desenhar o menu deles para que todos os serviços sejam acessíveis tanto para homens quanto para mulheres”

No topo dos tratamentos mais populares mencionados acima, Mersberger aponta que o recente estudo da ISPA mostra que os homens também estão tendo manicures, pedicures, envoltórios e tratamentos faciais. “Então, por que criar uma página específica para homens onde esses são deixados de fora?” Ele pergunta. “Em vez disso, crie o seu menu e as descrições dos seus serviços para falar com o frequentador do spa…não homem ou mulher”

Como para o varejo, vendo que os homens são mais propensos a fazer uma compra do que as mulheres, seria sábio ter certeza de que os produtos que eles querem estão disponíveis para eles. Mersberger disse: “Nós também estamos olhando para a nossa boutique de varejo, que neste momento está fortemente inclinada para as nossas clientes femininas.

“É importante que encontremos os produtos e serviços certos que atraem os nossos convidados masculinos. “

Uma nova abordagem ao marketing

No momento, a maioria do marketing de spa é fortemente voltado para as mulheres. Seus novos convidados masculinos devem se sentir representados em seu marketing, pois isso os fará sentir-se bem-vindos e confortáveis.

Mersberger disse: “Eu prevejo que vamos começar a ver mais homens em fotografia e vídeos de spa online. Eu acho que você também vai ver a publicidade online no spa começar a aparecer em sites mais masculinos focados na web”

Conseguir com os tempos

É apenas uma questão de adaptação à era moderna. E aqueles que não o fizerem podem ficar para trás.

Pelo menos, disse Mersberger, “Aqueles spas que começam a adaptar-se a esta mudança mais cedo em vez de mais tarde serão os mais beneficiados”.