Em telecomunicações, o DCR é a fração das chamadas telefônicas que, por razões técnicas, foram cortadas antes das partes falantes terem terminado seu tom de conversação e antes de uma delas ter desligado (drop-call calls). Esta fração é normalmente medida como uma porcentagem de todas as chamadas. Uma tentativa de chamada invoca um procedimento de configuração de chamada que, se bem sucedida, resulta em uma chamada conectada. Uma chamada conectada pode ser terminada (desconectada) devido a uma razão técnica antes das partes que fazem a chamada desejarem fazê-lo (em chamadas telefônicas comuns isso significaria antes de qualquer uma das partes ter desligado). Tais chamadas são classificadas como chamadas desligadas. Em muitos casos práticos, esta definição precisa ser expandida com uma série de especificações detalhadas que descrevem quais chamadas são contadas exactamente como chamadas abandonadas, em que fase do procedimento de configuração da chamada uma chamada é contada como ligada, etc. Em sistemas de telecomunicações modernos, como redes celulares, o procedimento de configuração de chamadas pode ser muito complexo e o ponto em que uma chamada é considerada conectada com sucesso pode ser definido de várias maneiras, influenciando assim a forma como a taxa de chamadas descartadas é calculada. Em sistemas de comunicação móvel que utilizam canais de rádio, a taxa de queda de chamadas é maior e pode variar para redes comerciais entre 0,1% e alguns por cento. As principais razões para a queda de chamadas em redes móveis são a falta de cobertura de rádio (tanto no downlink quanto no uplink), interferência de rádio entre diferentes assinantes, imperfeições no funcionamento da rede (como tentativas falhadas de transferência ou de reeleição de células), sobrecarga dos diferentes elementos da rede (como células), etc. A taxa de queda de chamadas é um dos principais indicadores de desempenho (KPI) utilizados pelas operadoras de rede para avaliar o desempenho de suas redes. Presume-se que tenha influência direta na satisfação do cliente com o serviço prestado pela rede e sua operadora. A taxa de queda de chamadas é normalmente incluída, juntamente com outros parâmetros técnicos da rede, em um indicador chave de desempenho conhecido como retenção de chamadas. Nas redes móveis, isto é conseguido melhorando a cobertura de rádio, expandindo a capacidade da rede e otimizando o desempenho de seus elementos, o que pode exigir um esforço considerável e investimentos significativos por parte da operadora de rede.