Dicas para construir uma descrição de emprego para os empresários

Uma descrição de emprego bem definida é fundamental para maximizar o desempenho, mas muito poucos CEOs têm uma descrição de emprego de empresário para o seu próprio emprego! A maioria de nós dedicou tempo para desenvolver uma descrição de funções sólida e bem pensada para os nossos empregados, mas não para nós próprios! O trabalho do dono da empresa é muitas vezes o trabalho mais indefinido e mal documentado da empresa!

Quando criamos descrições de trabalho detalhadas para cada pessoa em nossa organização, levando em conta o que ela é boa e o que ela gosta de fazer; estamos criando papéis envolventes e desafiadores para todos os outros. Frequentemente a descrição de funções do dono da empresa torna-se “fazer o que todos os outros não querem fazer, ou não é bom para fazer! Isto não está certo! Se você não agarra as rédeas e assume o controle do seu tempo, tornando-se responsável e responsável pelos fatores-chave de sucesso da sua empresa, você não está fazendo o seu trabalho!

Dar uma descrição de trabalho para o dono da empresa também pode ajudar a combater o sentimento de que você é responsável por tudo. Se você é responsável por tudo, então você é realmente responsável por nada. Você precisa de responsabilidade tal como os membros da sua equipa. Há coisas que, se você não as fizer, ninguém mais pode (ou irá) – e algumas dessas coisas são cruciais para o seu negócio. Se você está fazendo tudo, então a urgência espreme o importante e você nunca obtém a maior parte do que precisa fazer.

Quando você cria uma descrição de trabalho para si mesmo, torna-se claro quais tarefas você precisa delegar para ter sucesso. Claro, em um pequeno negócio que está começando, nem sempre há membros da equipe para fazer cada trabalho. Todos, especialmente o dono do negócio, tem de usar vários chapéus. Mas quando a sua empresa cresce, torna-se necessário contratar membros da equipe e delegar responsabilidades e deveres.

É aqui que as coisas começam a ficar complicadas! Sim, você pode fazer o trabalho melhor que eles, mas que trabalhos você não está fazendo enquanto você está fazendo o trabalho deles? A descrição do trabalho não nos diz apenas o que fazer, mas também nos diz o que não fazer. Por exemplo, quando um empresário paga as contas apesar de ter um contabilista, não só está a diminuir a confiança do contabilista, como está a afastar-se das suas próprias responsabilidades importantes. Isto não só cria ineficiência, como pode levar à insatisfação e à frustração dos membros da equipe. A melhor maneira de mostrar às pessoas que você tem confiança nas suas capacidades é deixá-las fazer o seu trabalho.

O que há na descrição do trabalho do dono da empresa?

Ao trabalhar em uma descrição de trabalho para o CEO/presidente/proprietário aqui estão alguns elementos essenciais para incluir:

O dono da empresa deve definir a estratégia.

O trabalho de um dono de empresa é definir o futuro, lançando uma visão e comunicando essa visão à equipe. Você precisa ter um ponto de vista sobre para onde o mercado e sua empresa estão indo. Esse ponto de vista inclui como você é diferente dos seus concorrentes e como é provável que você tenha sucesso. Uma vez que você saiba para onde quer ir, você precisa determinar como você chegará lá e estabelecer um plano. É isso que é a estratégia; nós vamos subir aquela colina, e isto é como e porquê.

Quando uma empresa começa a perder relevância (ou seja, fabricantes de antenas de TV ou fabricantes de estojos de DVD Jewel Cases!), o proprietário tem de ver isso, e mudar de direcção. Quando a nova concorrência ou inovação abala o mercado, o proprietário precisa planejar o próximo passo. É função do dono da empresa pisar no prato, nos bons e maus momentos, e manter o negócio no bom caminho. Eles são os líderes de seus negócios.

A estratégia do negócio é a tarefa essencial do proprietário, e ninguém mais pode fazer isso. Mas, isto não significa que eles têm de o fazer sozinhos. Eles podem (e devem) envolver os seus funcionários-chave e conselheiros no processo. No entanto, depois de toda a conversa e todas as boas ideias terem sido colocadas em cima da mesa, a equipa vai procurar o dono da empresa para uma decisão.

O dono da empresa deve zelar pela cultura e marca.

Há uma história famosa dentro da HP sobre Bill Hewlett. A lenda conta que Bill visitou uma fábrica em um sábado e encontrou a área de estoque do laboratório trancada. Bill sempre encorajou sua equipe de engenharia a levar equipamentos para casa nos finais de semana para conduzir experimentos por conta própria – essa paixão experimental foi um dos princípios definidores da HP, e um dos seus segredos para a grande inovação e para atrair as melhores pessoas. A história é contada que ele foi imediatamente para o departamento de manutenção, pegou um cortador de parafuso e cortou o cadeado da porta de estoque do laboratório. Ele então deixou um bilhete que foi encontrado na segunda-feira de manhã: “Não voltes a trancar esta porta. Obrigado, Bill.”

Indivíduos dentro da organização podem não ter a visão geral como o dono da empresa tem. Eles não vêem como suas ações individuais aumentam ou diminuem a singularidade da organização. É função do empresário definir e manter essa singularidade. O dono da empresa deve estabelecer – com a ajuda de seus membros-chave da equipe – o propósito e os valores da organização como ele quer que os membros da equipe, clientes e comunidade a vejam.

O dono da empresa deve contratar, treinar e desenvolver os membros-chave da equipe da empresa.

Você não pode estar em todos os lugares. Às vezes os membros da sua equipe vão interagir com seus clientes, ou trabalhar em produtos ou serviços que estão indo na frente dos seus clientes. À medida que a sua empresa cresce, isto vai acontecer cada vez mais. A fim de garantir que estes membros-chave da equipe trabalhem e tratem as pessoas da maneira que você faria, eles devem ser selecionados à mão por você! Você precisa supervisionar pessoalmente o treinamento e desenvolvimento deles. Não a cada minuto, claro, mas a qualidade do resultado é o seu trabalho.

Estes membros da equipa são peças chave na criação da comunidade e cultura da sua empresa, e na manutenção da sua eficácia. E só você, como empresário, tem algo que eles precisam “pegar”. Eles precisam entender e ser capazes de viver de acordo com seus valores para operar em seu lugar.

Não há quase nada que um dono de negócio possa fazer que crie um valor mais duradouro para o negócio do que escolher e treinar os membros-chave certos da equipe.

O dono do negócio é o vendedor mais eficaz para a empresa.

Nem todo dono de negócio é um grande vendedor, e as empresas de sucesso crescerão a ponto de o dono não poder fechar cada venda, ou mesmo cada grande venda. No entanto, tenho visto repetidamente que os proprietários de empresas podem fechar vendas que até o melhor vendedor não pode fechar. Há algo sobre a credibilidade de ouvir informações diretamente do proprietário do negócio – aquele com quem o dinheiro pára – que pode fechar vendas difíceis.

Muitos proprietários de negócios são os melhores vendedores da sua empresa, e eles precisam aspirar a um tempo em que haverá outros que preencham melhor essa função. Alguns donos de empresas querem contratar vendedores assim que possam pagá-los. No entanto, enquanto você definitivamente obtém bons resultados com excelentes vendedores, você também ganha uma visão única e inestimável ao estar de olho nos clientes e ouvir os seus problemas e preocupações. Apenas mostrar que se preocupa o suficiente para passar tempo com eles e ouvi-los pode fechar muitos negócios.

Como faço para conseguir tudo?

Primeiro, comece por se concentrar apenas em algumas coisas. Eu sugeri apenas 4 itens que devem ocupar a maior parte do seu tempo, estratégia, cultura e marca, contratação e treinamento, e vendas. Talvez você não consiga fazer isso tão simples assim, mas deve começar por aí! Procure aquelas coisas que só você pode fazer ou que você é unicamente qualificado e dotado. O resto precisa ser delegado ou terceirizado!

Quando tiver terminado, dê uma olhada em todas as coisas que você está fazendo atualmente. Existem algumas tarefas que não se encaixam nesta descrição de trabalho? Faça você mesmo uma “lista de parar de fazer” e entregue essas responsabilidades a outra pessoa. Como dono de um negócio, tenha certeza que você sabe o que seu trabalho como “dono de negócio” implica. Se você não tem uma idéia clara de quais são suas responsabilidades, então você tem que pensar – e uma descrição de trabalho para escrever.