A notícia que se espalhou recentemente é que a partir de 1 de Junho de 2020, o Rakuten Global Marketplace, muitas vezes o melhor lugar para encontrar rótulos japoneses obscuros a grandes preços, já não era mais. Tinham circulado rumores de que a Rakuten estava a planear reestruturar o seu mercado global após 10 anos de serviço, mas o encerramento parecia abrupto e levou muitos de nós – incluindo eu próprio – a sermos surpreendidos.

Funcionando de forma semelhante à Amazon, o Rakuten Global Marketplace era exactamente o que o nome implicava, um mercado global. Mas o que o diferenciou foi o número de vendedores independentes na plataforma que trouxe o Japão até a nossa porta. Lojas como Hinoya, Take 5, Organ, 2nd, e Earth Market são apenas alguns exemplos de lojas que nos trouxeram a todas as nossas marcas japonesas favoritas, oferecendo transporte mundial na infinidade de produtos de qualidade disponíveis.

Então, enquanto aguardamos o próximo capítulo da história da Rakuten, pensamos em investigar para ver se ainda é possível encomendar da divisão japonesa do gigante do comércio electrónico.

Possibilidade de continuar a encomendar da Rakuten Japão?

Em suma, sim. A Rakuten renovou o seu serviço Global Express, que é essencialmente um serviço de envio de pacotes oferecido pela Rakuten, em que os produtos encomendados são enviados para um armazém e combinados num único pacote – semelhante ao da Amazon. No entanto, o processo de configuração com o Rakuten Global Express não é tão simples como outras plataformas de compras online.

Então, aqui está o nosso guia para o levar de volta às compras no mega-retalhista japonês.

Configuração no Rakuten Global Express

Conquistar um cliente Rakuten Global Express não é impossível, mas é certamente um pouco mais trabalho do que a sua plataforma de compras online média. A configuração inicial não foi tão directa, mas pode valer a pena a longo prazo. Aqui está a minha experiência.

Upon visitando o Rakuten Global Express Fui recebido com o vídeo abaixo, o que fez o serviço parecer, bem, bastante perfeito. Fiquei entusiasmado por me preparar e começar a encomendar, mas depois apareceram alguns bloqueios.

Apenas como o vídeo acima explicado, comecei a inscrever-me e recebi um endereço de encaminhamento no Japão, que é presumivelmente um armazém de processamento onde os pacotes da Global Express estão preparados. O cadastro foi um pouco confuso e me foi apresentado o seguinte:

Isso foi útil, pois me assegurou que eu não precisava ter um endereço de encaminhamento no Japão, ou seja, um amigo ou parente. Meu número de telefone britânico não foi aceito pelo formulário da web, então eu apenas coloquei um monte de zeros lá. Nada de mais. Mas depois de completar o (muito) processo de registo inicial, fui direccionado para o meu novo painel de controlo do Rakuten Global Express, apenas para ser saudado por esta mensagem:

O procedimento de verificação da identidade é necessário.

Os utilizadores de serviços de reencaminhamento no estrangeiro como o Rakuten Global Express são obrigados a completar o “procedimento de verificação de identidade” baseado na emenda à Lei sobre a Prevenção da Transferência de Procedimentos Criminais em vigor a partir de 1 de Abril de 2013.

O procedimento é confirmar que a pessoa que você diz ser existe, verificando o seu nome, data de nascimento e endereço atual com uma cópia de um documento oficial seu.

Parece que vou precisar de ter a minha conta verificada pelo Rakuten enviando duas formas de identificação, o que parece ser um requisito legal para o Rakuten.

Não tenho problemas em digitalizá-los e enviá-los ao Rakuten, mas não é exactamente o que estava à espera. Vou submeter esta informação e encomendar algo para ver como é o serviço. Tenho esperança de que, após todo o processo de identificação, encomendar ao Rakuten seja de facto menos dor de cabeça. Eu costumava usar um serviço de proxy para as encomendas do Rakuten de qualquer maneira, pois achava o site do Mercado Global desajeitado e muitas vezes complicado dependendo do fornecedor.

Como Navegar no Rakuten Agora que o Mercado Global Está Fechado

Para navegar pelos produtos disponíveis nas lojas japonesas do Rakuten, você agora tem que visitar o Rakuten Ichiba. A menos que consiga ler caracteres japoneses, terá de usar um browser com uma extensão de tradução (acho que o Google Chrome é o melhor para isto). A melhor maneira de encontrar o que você quer é manter os termos de busca simples, e onde possível usar códigos de produtos, ou seja, Samurai s3000.

Para ser honesto, a experiência até o checkout parecia muito parecida com a anterior. Eu assumo que uma vez verificada a minha conta, o checkout irá então fundir-se com a minha conta Rakuten Global Express e o envio será tratado a partir daí. Como pode ver na parte superior direita da imagem abaixo, o site reconheceu que eu estava no estrangeiro a partir da minha conta Rakuten.

Apenas um julgamento completo nos permitirá julgar se o Rakuten Global Express vai ser uma forma fácil de fazer compras no futuro. Espero que seja porque por mais que eu acredite no apoio a lojas independentes nos nossos próprios países, há muitas vezes produtos que só estão disponíveis a partir do Japão.