Pode obter este modelo de alcance de marca gratuito no Google Sheets. É baseado no que usamos todos os dias no Buffer. Basta fazer uma cópia da planilha para editá-la você mesmo (“File > Make a copy”). Sobre a planilha:

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• Só tem de actualizar os números dos canais individuais a cada semana.

• Os gráficos e gráficos são actualizados automaticamente.

• Aquele gráfico extravagante é chamado de gráfico de cascata.

A nossa marca atinge definições

Na tabulação Semana a Semana da folha de cálculo, actualizamos as nossas estatísticas todas as segundas-feiras para a semana anterior. Este é um processo simples que leva apenas alguns minutos por companheiro de equipe. Demoramos um pouco mais para chegarmos às definições abaixo, e estou feliz em compartilhá-las com vocês. Uma vez que você tenha essas definições no lugar, o rastreamento se torna uma brisa.

Blog e marketing de conteúdo

Sessões de Blog:

Uma sessão começa quando uma pessoa visita pela primeira vez qualquer página do blog; a sessão termina quando a pessoa navega longe do blog, fecha a aba do navegador, ou após 30 minutos de inatividade ou à meia-noite. Uma única sessão pode conter várias visualizações de páginas, eventos, interações e transações.

Blog Users:

O número total de usuários novos (novos no blog Buffer em um dispositivo específico) e retornando (retornando ao blog Buffer em um dispositivo específico) que tenham tido pelo menos uma sessão dentro do intervalo de datas selecionado.

Usuários é um número menor do que sessões, porque um único usuário pode ter várias sessões dentro de uma determinada janela de tempo.

A forma mais precisa de reportar o alcance de um blog seria usar “usuários” ao invés de “sessões”.

Todas as sessões e usuários são rastreados no Google Analytics.

Marketing de mídia social

Impressões sociais:

O número de vezes que nosso conteúdo é exibido dentro de um feed de mídia social, não importa se foi clicado ou não.

Alcance social:

O número total de pessoas que vêem nosso conteúdo dentro de um feed de mídia social.

Impressões também contam várias visualizações pela mesma pessoa para um único pedaço de conteúdo. Por exemplo, se um usuário visse a mesma peça de conteúdo duas vezes, isso contaria como duas impressões.

O alcance não conta várias visualizações para uma peça de conteúdo. Por exemplo, se um usuário visse um pedaço de conteúdo dez vezes, isso contaria como um alcance.

Rastreamos alcance e impressões usando a análise nativa das redes sociais e a análise de Buffer.

Engajamento Social:

O total cumulativo de likes, comentários, partilhas e cliques para um único post ou um canal como um todo.

Por exemplo, 50K engagement no Facebook em março de 2018 significaria: 50.000 likes, comentários e compartilhamentos para todos os posts do Facebook em março.

Nós podemos obter esses números nativamente de cada rede social ou do painel de controle do Buffer.

Multimédia

Vídeo-Vistas:

O número total de vezes que um único usuário ou usuários assistem vídeos postados no Facebook, YouTube e Twitter.

Cada canal define uma “vista” de forma diferente:

• Facebook: Definido como uma vista de três segundos ou mais (não precisa ser 100% à vista). Ou seja, pode estar jogando acima ou abaixo dos posts. O vídeo toca até o post estar totalmente fora de vista no feed )

• YouTube: Definido como uma visualização de 30 segundos ou mais

• Twitter: Definido como uma vista de três segundos ou mais (precisa de ser 100% à vista). Ou seja, requer um clique do usuário para ser reproduzido. Se o usuário rolar para longe, o vídeo pára.)

Descargas doPodcast:

O número de downloads para dispositivos únicos (Desktop, iOS, Android), como relatado pela Libsyn.

As descargas são contadas apenas uma vez por conta. Por exemplo, 14K downloads significa que 14.000 usuários únicos baixaram nosso episódio para seu dispositivo.

Comunidade e engajamento

Comunidade Slack:

O número total de membros na comunidade Slack.

Tentamos também rastrear usuários ativos diários (DAUs) e usuários ativos mensais (MAUs) no passado, mas não achamos essas estatísticas totalmente confiáveis.

Conversas em mídias sociais:

o número total de respostas e/ou conversas em que a equipa de marketing se envolve

Utilizamos a resposta para gerir as nossas conversas em redes sociais, e existem pastas particulares que o marketing possui. Nós somamos os totais dessas pastas.

Prensa

PR

O alcance é calculado usando Meltwater, uma ferramenta de RP que nos dá o alcance total mensal da secção de um outlet em que fomos apresentados. (Ex. FastCompany’s Leadership section.) Pegamos 2% desse número (para a porcentagem de público que podemos estimar que alcançamos, esta é uma porcentagem reconhecida pela indústria de RP) e depois dividimos por 4 para obter o número semanal.

Exemplo: A secção de liderança da FastCompany alcançou 37 milhões de pessoas num mês, fomos lá apresentados uma vez. 2% dos 37 Milhões são 740.000 de alcance para o mês. Dividido por 4 temos 185,00, que é o alcance que eu relataria para a semana em que fomos apresentados.

Syndication:

A visão total que o nosso conteúdo sindicalizado recebeu. Isto é baseado no relatório da Meltwater e usa a mesma fórmula que PR.

Vistas Médicas:

O número total de cliques para qualquer uma das nossas histórias. Em outras palavras, os usuários clicaram intencionalmente para abrir a história.

Campanhas

O alcance total acumulado (ver acima) para todos os projetos e/ou campanhas pontuais que executamos como uma equipe.

As mesmas são diferentes das áreas que possuímos, tais como: mídia social, RP, comunidade, podcast, vídeo, etc. Os totais de campanhas incluem todas as métricas dentro de um determinado período de tempo: sessões de blog (Abertas e/ou Sociais), alcance das mídias sociais, RP, etc. Subtrairíamos então esses números de suas respectivas áreas.

Por exemplo, se uma campanha atingisse 50.000 pessoas no social e recebesse 50.000 sessões para o blog, isso contaria como 100.000 de alcance total da campanha – e subtrairíamos 50.000 de alcance social e sessões abertas do blog para o período de tempo.

Over para você

Qualquer pergunta sobre nosso processo?

Obrigado por dar uma olhada neste artigo. E um grande obrigado aos meus colegas de equipe Buffer por terem sido pioneiros no rastreamento e medição desta marca.