Mandy Hampton é uma consultora política que deixou uma empresa de relações públicas de alto nível e prestígio para trabalhar para políticos de topo na esfera pública. Extremamente ambiciosa, Mandy tem a reputação de ser uma sábia estrategista política e negociadora sem nexo. Ela é bacharel em história da arte, mestre em comunicação e doutora em ciência política. Mandy começa o show como assessora do senador democrata Lloyd Russell, um desafiador político do presidente Josiah Bartlet que se opõe a muitas de suas políticas. Ela também namorava o senador, o que enfureceu o Chefe de Gabinete Adjunto da Casa Branca Josh Lyman, que costumava namorá-la ele mesmo.

No segundo episódio da Temporada 1, “Post Hoc, Ergo Propter Hoc”, Mandy deixa o emprego do senador e deixa de namorar com ele, quando ele desafia seus desejos e apresenta um projeto de lei em comitê pelo qual ela planejava lutar vigorosamente. Como resultado, ela é contratada como consultora de mídia para Bartlet, para desgosto de Josh. Em sua nova capacidade, ela reporta diretamente a ele e a Toby Ziegler, o diretor de comunicação da Casa Branca.

Antes de deixar o emprego de Russell, Mandy escreveu um memorando para ele profundamente crítico sobre a administração de Bartlet. Esse memorando acabou se tornando público, e um embaraço para a administração Bartlet no episódio “Let Bartlet Be Bartlet”, levando-a a ser excluída do ciclo de elaboração de políticas por um tempo até que o presidente ordena a seus funcionários superiores que a deixem sair da casa do cão. Em “O Jantar de Estado”, quando o Bureau Federal de Investigação quer usar a força para derrubar uma milícia envolvida em uma situação de reféns, Mandy insta fortemente o presidente a esgotar todas as soluções pacíficas primeiro, apesar do conselho de Josh em contrário. Mandy argumenta que “a maior ameaça à democracia” não são “os loucos”, mas sim “o poder desenfreado do Estado sobre os seus cidadãos”. No entanto, a situação acaba mal quando os sequestradores atiram e ferem criticamente um mediador do FBI e depois o FBI acaba com o impasse pela força, e Mandy fica fisicamente doente com os acontecimentos.