Robocalls tornaram-se uma das formas mais frequentes de violação da lei nos Estados Unidos. De acordo com estimativas da Federal Trading Commission (FTC), lidar com chamadas automatizadas custa aos americanos mais de 3 bilhões de dólares por ano!
Para lutar contra os robocalls, as pessoas começaram a recorrer a aplicativos e serviços de bloqueio de números de terceiros, como o Google Voice, na esperança de que suas lutas com esquemas de robocall cheguem ao fim.
O que é o Google Voice e como você se inscreve?
Google Voice é um serviço telefónico fornecido pelo Google que oferece chamadas internacionais e interurbanas, juntamente com serviços de correio de voz gratuitos.
Google Voice permite que você o faça:
- Colocar chamadas internacionais acessíveis
- Aceder ao correio de voz e lê-lo como se fosse a sua lista de e-mails
- Enviar mensagens de texto do seu computador ou smartphone
- Criar saudações de correio de voz personalizadas para amigos e familiares
- Proteger-se de chamadas de spam, Para começar a usar os serviços do Google Voice, tudo o que você precisa é uma conta Google, um computador ou um smartphone, e um U.S. número de telefone que permite o encaminhamento condicional de chamadas.
Usar o Google Voice para fazer chamadas para os EUA ou Canadá é gratuito.
Assinatura dos serviços de voz do Google Voice
Para se inscrever no Google Voice no seu computador, precisa de o fazer:
- Abrir o Google Voice
- Inscrever-se na sua conta Google
- Reveja os Termos de Serviço e Política de Privacidade e clique em Continuar
- Procure um número por código de área ou cidade
- Click Select
Explorar o mundo do Google Voice Robocall Blocking
Se estiver à procura de soluções sobre a questão de como parar os robocalls, O Google Voice tem alguns truques na manga. Através do Google Voice, você pode:
- Configurar Triagem de Chamadas
- Enviar chamadas para o correio de voz
- Enviar chamadas para spam
- Bloquear chamadas individuais
Usar o Google Voice para Filtrar Robocalls
Google Voice permite que você decida como lidar com as chamadas recebidas. Uma opção que você tem à sua disposição é ligar o Call Screening para se proteger de telemarketers irritantes e outras pessoas que telefonam com spam.
Para activar este serviço, precisa de:
- Aceder à sua conta Google Voice e seleccionar Definições
- Abrir o separador Chamadas
- Ativar a Triagem de Chamadas
A Triagem de Chamadas permite-lhe ouvir a saudação do chamador antes de decidir se deve ou não atender a chamada.
Quando esta opção está activada, a pessoa que está a efectuar a chamada terá de gravar uma mensagem de saudação antes de ser encaminhada para si.
Enviar chamadas directamente para o Voicemail
A partir do separador Definições de Chamadas, pode activar a opção de enviar todas as chamadas directamente para o Voicemail. Se você está executando um pequeno negócio, esta é uma ótima maneira de gerenciar chamadas quando o seu negócio está fechado, ou você está fazendo um inventário.
Google Voice oferece-lhe até uma opção Não Perturbe através da qual pode enviar chamadas para o correio de voz durante um número seleccionado de dias, horas ou minutos.
Você está livre para passar as suas mensagens de correio de voz e retornar chamadas quando lhe for conveniente.
Enviar Chamadas Directamente para Spam
O seu painel de voz do Google Voice contém uma pasta de spam onde são armazenadas as mensagens de todos os autores de chamadas spam identificados. Para atribuir um determinado número à lista de spam, você tem que:
- Clique na caixa de seleção ao lado do número que você deseja verificar como spam
- Selecione Spam
A próxima vez que este contato tentar ligar para você ou enviar-lhe uma mensagem, ele irá automaticamente para a pasta de spam.
Block Individual Numbers With Google Voice
Google Voice permite que você bloqueie completamente contatos específicos se eles se tornarem muito irritantes. Nesses casos, os chamadores bloqueados recebem mensagens pré-gravadas dizendo que seu número não está mais em serviço. Para bloquear uma chamada com o Google Voice, você deve:
- Acesso ao registro de chamadas na sua conta do Google Voice
- Click More
- Selecione Bloquear Chamada no menu
- Confirme que você deseja bloquear a chamada
Google Voice Robocalls Cannot Be Unblocked, Can They?
Quando você decidir desbloquear um determinado número ou remover a pessoa que está ligando da lista de spam, você está autorizado a fazer isso. Para remover uma chamada da lista de spam, você precisa:
- Ir para sua pasta de spam
- Clique na caixa de seleção ao lado do número
- Selecionar Não Spam
Para desbloquear uma chamada no Google Voice, você precisa:
- Clicar no link Mais abaixo do número no Google Voice
- Seleccionar Desbloquear Chamada
DoNotPay Has a Better Solution
Pode o Google Voice parar robocalls? Até certo ponto, sim. No entanto, aqui no DoNotPay, estamos confiantes de que concebemos uma solução muito melhor para lutar contra os robocallers maliciosos.
Em vez de apenas bloquear um número de fraude, acreditamos que os golpistas precisam ser punidos por suas atividades ilegais. O novo recurso do DoNotPay Robocall Revenge permite que você faça exatamente isso.
Ao usar o Robo Revenge, você pode rastrear os golpistas e processá-los por até $3.000 em acordos judiciais.
Para começar a usar nossos serviços, acesse DoNotPay através de um navegador web.
Aqui está como o DoNotPay luta contra os robocalls:
- Recebe uma chamada de fraude
- O fraudador tenta roubar o seu dinheiro ou informação pessoal
- Você abre DoNotPay e selecciona Robo Revenge
- A nossa aplicação fornece-lhe um cartão de crédito virtual grátis
- Partilha os detalhes do cartão de crédito virtual com o fraudador
- Nós localizamo-los com base em os detalhes da tentativa de transação
- DoNotPay ajuda você a escrever uma carta de disputa para denunciar o robocall e entrar com um processo judicial contra o fraudador
Cartões de crédito virtuais são uma necessidade
Embora você possa seguir o guia da FCC para robocalls e aprender como se proteger de quem chama golpes, DoNotPay permite-lhe localizá-los graças ao nosso cartão de crédito virtual. VCCs nos permitem fazer duas coisas críticas:
- Nós podemos proteger suas informações pessoais e identidade
- Nós podemos rastrear a pessoa que está chamando o esquema baseado nos detalhes da transação quando eles tentam cobrar sua conta virtual
Por enquanto, DoNotPay só pode ajudá-lo a processar as pessoas que estão chamando o esquema baseado nos EUA. A informação de localização é obrigatória para a apresentação de um processo de robocall, e nós não podemos aceder a esses dados se os robocallers estiverem sediados no estrangeiro.
Usar o seu Smartphone para Bloquear Robocalls
Embora o Google Voice faça um trabalho sólido para manter as chamadas robocall à distância, você pode usar o seu smartphone para evitar que as chamadas incômodas o incomodem.
Cuidado que bloquear chamadas de spam só faz sentido se você estiver lidando com telemarketers legais. Robocallers fraudulentos tendem a mudar seus números frequentemente, e isso faz do bloqueio de seus números um esforço fútil.
Blocking Numbers on iOS Devices
Se você estiver usando um iPhone, você tem a opção de bloquear um determinado número ou silenciar todas as chamadas desconhecidas (disponível em dispositivos iOS 13 ou superior). Para bloquear um número em um iPhone, você tem que:
- Abrir o aplicativo do telefone
- Selecionar Recentes
- Tapa no ícone de informação encontrado ao lado do número que você deseja bloquear
- Selecionar Bloquear este Chamador
- Selecionar Bloquear Contato
Para silenciar todos os chamadores desconhecidos em um iPhone, você deve:
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- Configurações Abertas
- Selecionar Telefone
- Mudar no botão Silenciar Chamadas Desconhecidas
Bloquear Números nos Dispositivos Android
Os usuários andróides têm a opção de bloquear números individuais ou impedir que todos os números não identificados cheguem a eles. Para bloquear um número específico em um smartphone Android, você tem que:
- Abrir o aplicativo do telefone
- Selecionar Contatos Recentes
- Tapa no número e selecionar Bloquear ou Informar como spam
- Confirmar que você quer bloquear o número
Para bloquear todos os números não identificados, você precisa fazê-lo:
- Abrir o aplicativo do telefone
- Selecionar configurações
- Mudar no bloco de números não identificados
Como você pode bloquear Robocalls em uma linha fixa?
Dependente do tipo de tecnologia que o seu telefone fixo utiliza, as soluções diferem muito. As linhas fixas VoIP (Voice over Internet Protocol) utilizam tecnologia sofisticada e atualizada que lhes permite confiar em aplicativos de terceiros, como o Nomorobo, para o bloqueio de robocalls.
Nomorobo é grátis para linhas fixas VoIP, e usa a tecnologia “simultaneous ring” para afastar as chamadas fraudulentas. “Toque simultâneo” significa que cada vez que o telefone toca, o Nomorobo também recebe a chamada. Se o aplicativo pegar a chamada primeiro, ele irá executar o número através de seu sistema e discernir se você está lidando com uma chamada fraudulenta ou não.
Caso o aplicativo verifique que o número é suspeito, seu telefone não tocará na segunda vez!
E que tal linhas terrestres de fio de cobre?
Para parar robocalls em uma linha terrestre de fio de cobre, você precisa comprar hardware adicional e anexá-lo ao seu telefone. Estes dispositivos são caros e bastante limitados em termos do que eles podem fazer para evitar que os golpistas o assediem, já que eles só podem alertá-lo sobre a chamada fraudulenta, rastreando o número ruim.
Na maioria dos casos, estes dispositivos vêm pré-carregados com um conjunto de números scam que não podem ser expandidos.
Robocalls Are Not Illegal By Default
Annoying? Sim. Ilegais? Não necessariamente.
Robocalls só podem ser classificados como ilegais se a empresa não cumprir as regras definidas pela Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico (TCPA), a FTC e a Comissão Federal de Comunicações (FCC).
Políticos, instituições de caridade, cobradores de dívidas e muitos outros são autorizados pelo governo a colocar robocalls.
Muitas escolas usam robocalls e textos de robocalls para informar alunos e pais sobre eventos futuros, fechamento de escolas, emissão de boletins, etc.
Tudo isto mostra que robocalls não são necessariamente ilegais e que podem ser colocados em bom uso.
Para um telemarketing colocar um robocall legal, eles têm que:
- Colocar a chamada entre as 8h e as 21h.
- Disponibilizar a identificação adequada ao efectuar a chamada
- Disponibilizar ao cliente a opção de retirar as chamadas de telemarketing da empresa
- Disponibilizar a identificação adequada ao efectuar a chamada
A identificação do operador é obrigatória
Quando um operador de telemarketing efectua uma chamada, tem de se identificar correctamente. No início da chamada, o chamador deve:
- Revelar a sua identidade
- Revelar a identidade da empresa em cujo nome está a efectuar a chamada
Antes de terminar a conversa, o chamador tem de se identificar:
- Dar-lhe o endereço da empresa
- Dar-lhe o número de telefone da empresa
É Tudo Sobre a Opção de Opt-Out
Os telemarketers têm de fornecer aos seus clientes uma opção para retirarem as chamadas da empresa.
Se os telemarketers utilizarem mensagens pré-gravadas para as suas chamadas robotizadas, a mensagem tem de permitir que o cliente prima um determinado dígito e coloque o seu número na lista de chamadas da empresa do do do não.
Quando os telemarketers usam correio de voz, a mensagem tem de conter um número de chamada gratuita que o cliente pode discar e revogar o seu consentimento de discagem automática.
FTC’s Do Not Call Registry
O registo Do Not Call da FTC está activo desde 2003. Você pode usá-lo para colocar o seu número de telefone na lista e impedir que empresas legais façam a sua auto-discagem.
Para colocar o seu número na lista Não Ligar e comunicar uma chamada indesejada, tem de o fazer:
- Visite o site da FTC’s Do Not Call
- Selecione Informar Chamadas Não Desejadas
- Forneça informações sobre a chamada indesejada que você recebeu
- Submeta seu pedido
Se você não tem certeza se seu número já está no registro e está se perguntando como verificar se um número está na lista Do Not Call, sinta-se à vontade para percorrer o nosso guia e descobrir.
Também escrevemos guias detalhados sobre a expiração da lista Não Ligar e Exceções da lista Não Ligar, para que você possa verificar esses também!
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Blogs Robocall Notorious
Nem todos os esquemas robocall são criados de forma igual. Enquanto a maioria deles vai e vem em um ritmo bastante rápido, alguns esquemas de robocall continuam voltando mais fortes e mais perigosos do que antes. Alguns dos esquemas de robocall mais comuns e infames são:
Escamação de Robocall
What Gives It Away
Escamação deIRS
- Os golpistas do IRS são particularmente perigosos e assustadores pois ameaçam os seus vítimas com mandados de prisão se recusarem a pagar as suas alegadas contas de impostos em atraso
- Os marinheiros identificam-se como inspectores do IRS e fornecem um número de crachá para o provar
- Os contribuintes que tenham contas de impostos por pagar recebem uma notificação via U.S. Correspondência primeiro. Além disso, eles têm permissão para apelar do valor devido antes de novos procedimentos
- O governo nunca liga para seus contribuintes, muito menos os ameaça com um mandado de prisão
O esquema de subsídios governamentais
- Alguns golpistas ligam para suas vítimas e lhes dizem que eles se tornaram elegíveis para um subsídio governamental. Na maioria das vezes, imigrantes e idosos são os principais alvos dos esquemas de subsídios governamentais
- A única coisa que é exigida das vítimas é que elas paguem uma pequena taxa única de processamento para que o dinheiro seja transferido para suas contas
- Os subsídios governamentais não funcionam dessa forma. Se você se tornar elegível para receber dinheiro grátis do governo, como beneficiário, você não está sujeito a nenhuma despesa
Google SEO scam
- Os scammers de Google SEO têm como alvo os proprietários de pequenas empresas e ameaçam derrubar suas listas no Google se eles se recusarem a pagar as taxas de SEO solicitadas
- Se você acabar recebendo tal chamada, desligue imediatamente o telefone. O Google declarou publicamente que não utiliza chamadas automáticas para comunicar com os seus clientes
Google Voice Alternatives
Embora o Google Voice faça um bom trabalho ao impedir que as chamadas de spam interfiram nas suas actividades diárias, deve considerar a possibilidade de optar por um bloqueador robocall de terceiros mais versátil e fiável, como por exemplo:
Robocall Blocker
Service Summary
Nomorobo
- Periodo experimental de 14 dias gratuito
- Livre para linhas VoIP
- $1.99 por mês
- Característica da lista branca pessoal customizável
- Base de dados extensiva de números de fraude confirmados
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RoboKiller
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- Período experimental de uma semana grátis
- $2.99 por mês ou $24,99 por ano para dispositivos Android
- $3,99 por mês ou $29.99 por ano para dispositivos iOS
- Inclui Answer Bots
- Personalizável Answer Bot messages
- Serviço de filtragem de spam de texto
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Truecaller
- $2,99 por mês ou $26.99 por ano para o Truecaller Premium
- $249 por ano para o Truecaller Premium Gold
- Serviço básico gratuito
- Autenticação precisa do identificador de chamadas
- Número serviço de pesquisa
- Característica de detecção de localização do chamador
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> Hiya
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- Serviço básico gratuito
- $2.99 por mês
- $14,99 por ano para o Hiya Premium
- Base de dados extensiva de números de fraudes
- Livre
- Interface intuitiva
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> YouMail
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- $5,99 por mês para o YouMail Plus
- $10.99 por mês para o YouMail Professional
- Serviço básico gratuito
- Acesso fácil ao voicemail
- Grandes para as empresas
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Quando as Coisas Vêm Caindo DoNotPay Estarão por aí
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Burocracia é uma besta impiedosa. Em vez de a deixar fazer a sua cabeça, você pode recorrer ao DoNotPay e obter a assistência que você precisa. Nosso aplicativo pode ajudá-lo a baixar suas contas, cancelar assinaturas não utilizadas, auxilia no pagamento de contas e uma infinidade de outras coisas. Para começar a utilizar os nossos serviços, basta abrir o DoNotPay através de um web browser. Com o DoNotPay, você pode:
- A processar pessoas e empresas em pequenos litígios
- Obter reembolsos por voos atrasados ou cancelados
- Trate de contas que não pode pagar
- Vingar-se de outros robocalls
- Diferir multas de trânsito
- Passagens de estacionamento
- Cancelar subscrições ou adesões
- Agendar uma consulta DMV rápida e fácil
- Lutar contra multas de excesso de velocidade
- Salte a fila telefónica quando entrar em contacto com os representantes de serviço ao cliente
- Trate de problemas com cartões de crédito
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