O que é Segurança?
Se você perguntar a dez pessoas na sua empresa, “O que é Segurança?” e obter dez respostas diferentes, você pode ter identificado um problema básico na gestão dos seus programas de segurança. Pergunte sobre os programas de Controle de Qualidade ou Produção da sua empresa e provavelmente obterá uma resposta consensual – todos provavelmente compreendem e aceitam estes programas no mesmo nível básico. O mesmo se aplica às práticas contábeis – existem normas e procedimentos bem definidos e aceitos para medir a atividade de produção.
O primeiro e mais básico passo em qualquer processo para colocar todos na mesma página. Os funcionários devem ser capazes de identificar e compreender as três seguintes facetas do seu programa de segurança:
1. qual é o programa de segurança
2. quais são os objetivos do programa de segurança
3. o que é esperado
O que é o programa de segurança?
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>>Simplesmente colocar “Segurança” é uma ferramenta de gerenciamento usada para:
– identificar, eliminar e gerenciar riscos
– desenvolver padrões de segurança
– responder a acidentes & ferimentos
– treinar empregados em comportamentos esperados & padrões
– monitorar conformidade, condições &-comportamentos
– conformidade de documentos
– estabelecer metas para ação e melhoria
Quais são as metas do programa de segurança?
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Como com qualquer objetivo, deve haver um propósito claro. Além disso, você deve ser capaz de dizer onde você está, a qualquer momento, em relação ao desfecho desejado. Para comunicar e alcançar objetivos, eles devem ser:
– escritos
– mensuráveis
– bem definidos
– realizáveis
– desafiadores
– atribuídos
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– objetivos devem ser escritos – se você não publicar objetivos de segurança, você não pode esperar que outros trabalhem para o seu alcance. Os objetivos escritos devem incluir como eles devem ser medidos (incluindo os marcos). Os devem ser bem definidos e simples de entender. Além disso, eles devem ser escritos de uma maneira que transmita que eles são realizáveis, bem como desafiadores, para que haja um processo constante de melhoria.
Goals must be measurable – simplesmente registrando & tracking accidents & injuries is really just measuring the failures of the safety system. As medidas que são eficazes incluem os resultados e a resposta a ferramentas do programa de segurança como auditorias, inspeções, observação formal e revisão de registros
Metas devem ser bem definidas – estabelecer o “escopo” de metas específicas é um fator importante para permitir que a gerência e os funcionários entendam a meta – fornecer pontos finais específicos que definem o cumprimento da meta – manter a linguagem da meta curta, simples e fácil de entender.
As metas devem ser alcançáveis – estabelecer uma meta de acidentes ZERO pode soar como uma excelente meta e é certamente específica e mensurável, porém pode não ser alcançável. Ao determinar a “possibilidade de realização” de uma meta, considere as condições atuais e o “estado” de segurança em relação à meta. Estabelecer metas que são alcançáveis proporciona um clima de sucesso quando as metas são atingidas – inversamente, se as metas são estabelecidas muito altas e não são atingidas, então frustração, ressentimento e fracasso são injetados na cultura de segurança da empresa.
As metas devem ser desafiadoras – estabelecer metas que são facilmente atingidas pode tirar o esforço do cumprimento, mas muitas vezes causará a decadência do envolvimento e do monitoramento. Todas as pesquisas já realizadas sobre a satisfação dos funcionários com o trabalho listam um “ambiente de trabalho desafiador” no topo da lista de desejos dos funcionários ou próximo a ele. Cuidado para não confundir a definição de objetivos desafiadores com a dificuldade do processo de segurança.
Deve-se atribuir objetivos – quem está envolvido no cumprimento dos objetivos de segurança deve ser definido. Definir que papel cada pessoa desempenha – e quais são as suas actividades específicas deve ser comunicado no objectivo escrito para evitar a resposta “isso não é o meu trabalho”.
EXEMPLOS de um objectivo de segurança
Equipamento de Formação: Dentro dos próximos sessenta dias, treinar todos os funcionários de expedição & recebendo-os no uso adequado e operação segura do equipamento de manuseamento de materiais. O treinamento será:
– de acordo com as diretrizes escritas do programa
– conduzido tanto em sala de aula quanto no local de trabalho
– conduzido pelo gerente de expedição e supervisores
– registrado nos formulários apropriados do programa de segurança
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Investigações de acidentes: Todos os acidentes e lesões serão investigados pelo supervisor da área assim que os riscos imediatos tiverem sido controlados e qualquer assistência médica fornecida. As descobertas iniciais do supervisor, observações e ações corretivas imediatas serão fornecidas ao gerente da área dentro de duas horas após o início da investigação e, em qualquer caso, não mais tarde do que o final do turno. A gerência irá rever e atribuir ações corretivas permanentes dentro de 24 horas após o acidente.
O que é esperado?
Um dos benefícios significativos de ter programas de segurança escritos é que ele atua como um veículo para estabelecer as funções e padrões de segurança para a gerência, supervisores e funcionários.
Estabelecer e comunicar padrões não é uma tarefa fácil, especialmente considerando que os padrões de segurança são uma questão de conformidade ditada pelos regulamentos da OSHA, muitos dos quais se aproximam de proporções épicas. É tarefa da gerência destilar essas regulamentações governamentais em comportamentos de fácil compreensão e lembrança. A gerência também deve desenvolver ferramentas específicas para treinar funcionários, monitorar a atividade e documentar a conformidade – tudo isso sem sobrecarregar os esforços de produção, manutenção e controle de qualidade. A comunicação dos padrões de segurança começa no primeiro dia com o novo funcionário, fazendo-o participar de uma aula de orientação de segurança e continua com treinamento específico periódico que se aplica ao seu trabalho e às tarefas atribuídas. Outras ferramentas para comunicar padrões e expectativas são boletins informativos da empresa, cartazes, correção positiva imediata no trabalho de comportamentos inseguros, panfletos informativos de segurança e conversas informais de segurança por parte dos supervisores. As normas que definem a avaliação periódica da conformidade dos funcionários e a gestão do programa são essenciais para a coleta de informações nas quais se podem basear as mudanças necessárias nas normas e procedimentos. As auditorias, inspeções e documentos de conclusão de tarefas – como formulários de treinamento – devem ser simples de seguir e de preencher. As ações dos funcionários que violam as normas ou políticas estabelecidas devem ser abordadas imediatamente para determinar o motivo do desvio. As respostas punitivas devem ser reservadas apenas para as infrações mais graves. Uma análise honesta da maioria das infrações mostrará que a verdadeira causa é a falha em treinar adequadamente os funcionários, monitorar os ativos ou estabelecer padrões eficazes.
Se você quiser que seu programa de segurança seja eficaz, todos os funcionários devem conhecer o programa, as metas e sua parte. E finalmente, estabelecer metas realistas e efetivas.
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