Comportamento passivo-agressivo é definido como “parecendo cumprir ou agir apropriadamente, mas na verdade comportando-se de forma negativa e resistindo passivamente”. Pode ser um sintoma de vários distúrbios mentais diferentes e tipos de problemas de personalidade, ou pode ser simplesmente um traço problemático que alguém tem. Embora o comportamento passivo-agressivo possa ocorrer em qualquer tipo de situação ou relacionamento, é extremamente comum no local de trabalho. Isto é provavelmente porque a maioria das expressões de raiva são desaprovadas no local de trabalho. Continue lendo para saber como reconhecer e lidar com isso.

Quando os chefes atribuem tarefas que eles não querem completar

Por exemplo, se o chefe de alguém lhes atribui uma tarefa que eles não querem completar, eles podem não se sentir confortáveis dizendo isso. Ao invés disso, eles podem expressar sua raiva de maneiras mais sutis. Assim, uma pessoa cujo chefe lhe pede para ir buscar café pode se ressentir disso, mas ser incapaz de expressar isso por medo de perder seu emprego ou de enfrentar a autoridade. Ao invés disso, pode expressar seu ressentimento fazendo o café de seu chefe de propósito de forma incorreta. Esta é uma forma “segura” de descarregar seus sentimentos que provavelmente não resultará em nenhuma conseqüência adversa. Um chefe pode despedi-lo por se recusar a completar uma tarefa, mas provavelmente não o despedirá por fazer mal o café deles. A questão é, porque é que as pessoas passivas-agressivas sentem a necessidade de agir sobre estes sentimentos?

Por que é que as pessoas se envolvem num comportamento passivo-agressivo?

As pessoas que se envolvem num comportamento passivo-agressivo sentem que, por qualquer razão, não podem descarregar a sua raiva ou sentimentos negativos de forma assertiva. E não se enganem sobre isso, comportamento passivo-agressivo é agressão. No local de trabalho, a maioria das pessoas provavelmente concordaria que você geralmente não pode expressar seus sentimentos livremente. Você não pode amaldiçoar os colegas de trabalho ou dizer ao seu chefe para empurrá-lo se você estiver tendo um dia ruim. Não é a hora nem o lugar para esse tipo de expressão. Entretanto, as pessoas que não sentem que podem expressar seus sentimentos negativos podem se envolver em tipos de comportamento passivo-agressivo porque não estão familiarizadas ou são incapazes de comunicar como se sentem de uma maneira apropriada. Elas podem se sentir irracionalmente irritadas com uma situação porque têm outros problemas, ou porque são incapazes de lidar com suas emoções adequadamente. O comportamento passivo-agressivo é na verdade uma das bandeiras vermelhas que há um narcisista no seu local de trabalho. Nem todas as pessoas passivas-agressivas são narcisistas patológicos, mas muitos narcisistas exibem comportamento passivo-agressivo, especialmente no local de trabalho onde formas mais evidentes e assertivas de agressão não serão toleradas.

Como os indivíduos passivos-agressivos lidam com as coisas

O problema está em como os indivíduos passivos-agressivos lidam com as coisas, especialmente suas emoções. Digamos que você está sendo dado muito a fazer pelo seu chefe. Muita gente está sobrecarregada de trabalho. A maioria das pessoas se defenderá nesta situação. Elas dirão algo e comunicarão esses sentimentos da maneira apropriada no momento e lugar apropriados para as pessoas certas.

Uma pessoa passiva-agressiva pode propositadamente depositar o projeto para o qual está designada, ou qualquer que seja o caso. Esta é a sua maneira de desabafar a sua raiva por serem solicitados a fazer demasiado. Em vez de simplesmente dizer ao seu chefe que se sente sobrecarregado de trabalho, ou que sente exigências injustas de seu tempo e lidar com a situação dessa maneira, eles reagem emocionalmente. Eles podem sentir que não há outra maneira de resolver seus sentimentos além de agir sobre eles. Eles podem não sentir que podem se expressar corretamente para serem ouvidos, ou podem sentir que seu chefe não vai ouvi-los de qualquer maneira, então não há nenhum ponto.

Ajuda aprendida

Há muitas vezes um grande componente de desamparo aprendido envolvido com comportamento agressivo passivo; a idéia de que “Mesmo que eu tente fazer algo a respeito disso, eu vou falhar, então por que se preocupar? Este tipo de impotência imposta, na verdade, muitas vezes deixa as pessoas mais irritadas e frustradas, e se torna um ciclo vicioso. No caso de tipos de pessoas mais maliciosos e tóxicos – como as pessoas narcisistas – eles podem se envolver em comportamentos passivo-agressivos simplesmente para causar problemas e ser difíceis, porque eles estão ressentidos de serem solicitados a fazer algo em primeiro lugar.

Por que esse comportamento é inapropriado no local de trabalho

Por que esse tipo de comportamento é inapropriado no local de trabalho, desde o compreensível até o maligno flat-out. As pessoas passivas-agressivas muitas vezes empregam táticas manipuladoras para sair do trabalho, evitar confrontos ou responsabilidades, expressar ressentimentos ou estabelecer controle sobre a situação, como atraso crônico, falta de prazos, concordância com coisas que não têm intenção de fazer, sabotagem, queixas constantes – especialmente sobre ser subvalorizado, minar ou insultar subtilmente os outros, fofocar e espalhar mentiras, procrastinação, obstrucionismo – que está deliberadamente atrasando ou atrapalhando o progresso, ineficiência intencional – que está fingindo que não sabe fazer algo, e muito mais.

Cattinidade e Sarcasmo

São muitas vezes gatos e sarcásticos também. Uma pessoa passiva-agressiva pode fazer comentários como: “Oh, eu adoro a tua roupa! Isso era um estilo tão bom, quando estava dentro”. Ou, “Oh uau, você se formou em tal e tal faculdade? Isso é fantástico! Eu também ia para lá, se uma escola a sério não me tivesse aceite.” Chamam-se elogios com as costas e a intenção é insultar ou envergonhar a pessoa com quem estão a falar, normalmente para criar um sentimento de superioridade para eles próprios. Os tipos mais tóxicos de pessoas passivas-agressivas muitas vezes se apresentam como amargurados ou ressentidos, especialmente quando solicitados a fazer coisas. Podem ser muito teimosos e hostis, cheios de culpas por outras pessoas e desculpas para si mesmos. Se eles forem chamados pelo seu comportamento passivo-agressivo, eles muitas vezes negarão que estão fazendo algo intencionalmente, e pior, eles muitas vezes alegarão que você os está vitimizando, acusando-os de fazer algo errado. Como seu comportamento é tão sutil, pode-se até acreditar neles.

Exemplo no Local de Trabalho

Por exemplo, considere esta situação, envolvendo um homem que trabalhou em uma estação de tratamento de águas residuais. Era um trabalho do município, e esses podem ser muito difíceis de perder. Essa pessoa apareceu tarde, sem convite/não-comparecido, não estava vestida apropriadamente, alegou que não podia seguir nem mesmo instruções simples, alegou ser incapaz de receber instruções ou instruções de seus superiores porque se sentia ameaçado por eles, dormiu no trabalho, mentiu sobre seus colegas de trabalho, alegou ser incapaz de entender como operar as máquinas que foi contratado para operar, falou repetidamente sobre assuntos inapropriados, até alegou ser mentalmente deficiente e ia processar se o despedissem e geralmente tornava a vida insuportável para seus colegas de trabalho por quase 10 anos.

Porque este comportamento é tão difícil de provar, mesmo que todos na tripulação o odiassem, reclamassem dele continuamente e mesmo que ele fosse escrito repetidamente, o condado sentia que não o podiam despedir. Ele foi escrito por insubordinação, por exemplo, mas ele afirmou que teria feito o que lhe foi dito se tivesse entendido como fazê-lo. Isso é chamado de incompetência intencional. Outras vezes, ele afirmou que nunca lhe foi dito.

Então, eles arranjaram uma mediação entre este homem e seus supervisores. Eles conversaram com ele. Eles seguraram-lhe na mão. Eles escutaram quando ele disse que se sentiu em grupo e vitimado pelos seus colegas de trabalho. Designaram pessoas especificamente para vigiá-lo e ajudá-lo no seu trabalho – pessoas que ele, claro, conseguiu fazer o seu trabalho por ele a maior parte do tempo, alegando que ele não conseguia entender como fazer nada. O condado fez concessões para ele porque ele alegou que se sentia ameaçado e intimidado e não entendia. Ele concordou com tudo o que todos disseram para fazer, e depois simplesmente não o fez. Uma e outra vez, durante anos. Mas porque não estava a ser combativo, não era manifestamente agressivo e porque afirmou que queria mesmo fazer o que estava certo, eles mantiveram-no. E o tempo todo, ele estava tornando seus colegas de trabalho miseráveis enquanto fazia quase nenhum trabalho, mas recebia um salário muito bom.

O que esta história nos ensina

Agora esta pessoa era na verdade um narcisista, mas a história em si é um estudo do comportamento passivo-agressivo no local de trabalho, e como pode ser injusta e abusiva para as pessoas ao seu redor. Este homem foi eventualmente despedido quando foi chamado para provar que era deficiente e não podia. Ele foi então enviado a um médico e o médico relatou que ele não tinha nenhuma deficiência. O que, claro, os caras da sua equipe já sabiam.

Lidando com pessoas passivas-agressivas

Lidar com pessoas passivas-agressivas no local de trabalho pode ser extremamente frustrante – especialmente se a pessoa passiva-agressiva é narcisista ou tem uma personalidade atóxica. É uma das situações mais frustrantes que existe, de facto. Em uma situação pessoal, você pode ir embora. No trabalho, isso pode ser muito mais difícil, especialmente em algumas situações ou áreas do mundo onde pode não haver muitos outros lugares para se trabalhar, se é que há algum. Como o comportamento é tão sutil e tem essa negação embutida, pode ser dito às vítimas que elas estão sendo excessivamente sensíveis ou paranóicas. Pode ser-lhes dito que são eles que estão com o problema. Como vemos com nosso exemplo sobre a estação de tratamento de águas residuais, pode ser muito difícil provar que alguém está fazendo esse tipo de coisa de propósito, o que torna difícil reclamar ou fazer qualquer coisa a respeito.

Esse tipo de comportamento é muito sutil, o que torna difícil para as pessoas que não está afetando detectar. Você não pode provar que alguém realmente não esqueceu 15 vezes para fazer algo. Você não pode provar que alguém deliberadamente lixou os números para que o seu projeto estivesse errado. Você não pode provar que alguém realmente sabe como fazer essa coisa que diz não entender. O que você pode fazer é relatar um padrão. Se há um padrão de comportamento deles que você pode provar aos seus supervisores, faça-o. Reúna provas e apresente-as. Se eles são do tipo de fazer comentários desagradáveis e têm uma atitude podre, ignore-a. Como a maioria das pessoas tóxicas, se elas não conseguem se levantar provocando você, muitas vezes elas vão parar de tentar.

Remember: a resposta correta é não responder. Se esta pessoa está perto de você e está constantemente dizendo coisas ou sabotando seu trabalho, peça para ser movido. Peça que você não trabalhe em coisas com eles. Se lhe perguntarem porquê, diga a verdade: você as acha negativas e passivas-agressivas e não consegue fazer nenhum trabalho quando elas estão envolvidas. Ou que quando você trabalha com eles, você descobre que faz a maior parte do trabalho sozinho, ou seja lá o que for a verdade. Seja de fato e seja breve: “Esta pessoa está a ter impacto no meu desempenho no trabalho e eu valorizo o meu trabalho. Não estou confortável com esta situação e prefiro não trabalhar com esta pessoa”. Se o seu supervisor se recusar a ouvi-lo, você pode passar por cima deles até que alguém o faça ou você pode possivelmente procurar trabalho em outro lugar. E lembre-se: Como com todas as pessoas tóxicas, sem contato quando você pode, e sem reação quando não pode.

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