A vida está cheia de grandes decisões. E, nove em cada dez vezes, não são aquelas em que você quer saltar sem pensar um pouco ou pré-planejar.

O mesmo pode ser dito sobre o seu negócio e suas atividades de marketing. Você não está executando campanhas apenas por causa disso, e você vai lutar para justificar seu gasto sem pensar realmente por trás do que você quer obter de volta. Você está trabalhando em prol de algo. Você está trabalhando em prol de um objetivo. Talvez você apenas não tenha definido como isso se parece – ainda.

De acordo com uma pesquisa da indústria com mais de 3.200 marqueteiros, aqueles que estabeleceram metas tinham 376% mais chances de relatar sucesso do que aqueles que não o fizeram.

As metas estão lá para fornecer clareza, propósito, direção e visão. Seja pessoal ou comercial, eles são o que leva ao sucesso para você, seu departamento e para o negócio como um todo. Atingir seu objetivo prova que você está causando um impacto. Todos queremos sentir que estamos contribuindo, certo?

Estas são as áreas-chave pelas quais o marketing normalmente se encontra responsável, e que acabarão por influenciar a capacidade da sua empresa para adquirir – e reter – os seus clientes.

Você pode se encontrar reconhecendo alguns mais do que outros, e isso é totalmente normal – seus objetivos de marketing devem estar alinhados com as necessidades do seu negócio, e cada negócio é diferente.

Aqui, vamos explorar os cinco principais objetivos que você deve considerar ao criar e implementar uma estratégia de marketing. Estas metas devem ajudá-lo a alcançar o máximo de resultados em 2020 e mais além.

Para aumentar o conhecimento da marca.

A sua empresa tem um mercado para conquistar, um produto para lançar, ou talvez apenas uma bandeira para acenar. De qualquer forma, o seu objectivo principal é provavelmente aumentar o conhecimento da sua marca, por isso a sua empresa está sempre na lista quando as pessoas procuram resolver um determinado problema.

Todas as marcas têm uma personalidade – uma voz humana moldada pelo tom que você ataca e pelas plataformas que está a usar e pelos assuntos ou tópicos de que está a falar. Se o seu objetivo é aumentar a consciência da marca, descobrir o que é essa personalidade e como essa voz soa são dois grandes lugares para começar.

Quando se trata de criar uma estratégia em torno deste objetivo, considere os tipos de lugares onde os seus compradores-alvo passam mais tempo. As chances são grandes de que você queira olhar para uma estratégia de mídia social, o que lhe dá uma plataforma para se envolver com o seu público-alvo. Isso pode vir na forma de compartilhar artigos interessantes relacionados à sua indústria, postar sobre a cultura de sua empresa ou conduzir pesquisas para se conectar com seu público.

Você pode até mesmo dar um passo adiante e criar conteúdo gratuito para seu público-alvo, como ebooks, guias, listas de verificação, modelos e vídeos educativos.

Engajar com um público nas mídias sociais faz sua marca parecer mais acessível e amigável. Você é mais do que um negócio que vende um produto ou serviço. E, como você tem um impacto positivo no seu público, eles provavelmente se transformarão em defensores da sua marca, compartilhando seu conteúdo e passando suas experiências positivas para amigos, familiares e colegas.

Dica de reconhecimento da marca: Não é tudo ‘eu eu eu’. Uma conversa tem dois caminhos, portanto não se esqueça de parar e ouvir o que as pessoas que você está se esforçando tanto para alcançar estão dizendo de volta para você. Nunca se sabe – elas podem ter apenas algumas ideias valiosas ou grandes ideias!

Como se mede a consciência da marca?

Embora a consciência da marca possa ser uma métrica difícil de seguir e medir, pode rever a eficácia das suas actividades olhando para as suas métricas quantitativas, tais como o envolvimento social, tráfego orgânico, tráfego de blogs e tráfego geral do website. Embora cada um deles lhe diga coisas diferentes sobre como os visitantes estão descobrindo e interagindo com a sua marca, você geralmente deve estar vendo o tráfego aumentar à medida que você avança na sua estratégia de reconhecimento da marca.

Em particular, o tráfego direto mostra o número de pessoas interagindo intencionalmente com a sua marca e seu conteúdo porque eles acreditam que é interessante e que resolve um problema que eles estão enfrentando. Se é um cliente HubSpot, também pode monitorizar qualquer envolvimento social no HubSpot (gostos, comentários, partilhas, etc.) para ver o estado dos posts populares e as métricas dos seus seguidores.

Para saber mais sobre o aumento da notoriedade da marca, leia este Ultimate Guide to Brand Awareness.

Para gerar leads de alta qualidade.

O seu departamento de vendas depende de um fluxo consistente de leads para se alimentar e se transformar em novos clientes. Você não é a única fonte de leads, mas é seguro dizer que seus colegas de vendas estão dependendo de você para converter os leads de alta qualidade de seu website em novos contatos aos quais eles podem chegar.

De métodos experimentados e testados como formulários na página a recursos inovadores como chatbots, há muitas maneiras através das quais você pode coletar as informações de contato dos visitantes de um website. Mas um dos maiores desafios que um comerciante enfrenta é, na verdade, a geração de leads de alta qualidade que são um bom ajuste para o negócio.

Parte deste processo envolve o monitoramento de seus MQLs (Marketing Qualified Leads), mas, acima de tudo, é importante manter o controle – e registrar – os leads que sua equipe de vendas desqualifica. Crie um relatório de todos os leads que entram e separe aqueles que foram desclassificados e porquê. Isto pode ajudar a refinar os seus processos de marketing e melhorar continuamente a qualidade dos leads que entram.

Como medir leads de alta qualidade?

Analizar as tendências através dos leads que eventualmente se transformam em clientes. Crie objectivos e relatórios personalizados tais como relatórios de atribuição de receitas multi-toque, personalize os seus dashboards, relatórios de receitas e muito mais.

Se está à procura de ferramentas para criar e acompanhar objectivos de marketing eficazes para toda uma equipa de marketing, consulte o HubSpot’s Marketing Hub.

Para crescer e manter a liderança do pensamento.

Não importa em que indústria se encontra – ser reconhecido como especialista na sua área é fundamental para provar um alto nível de conhecimento e credibilidade. Na verdade, de acordo com pesquisas conduzidas pelo LinkedIn e Edelman, 60% dos decisores disseram que a liderança em pensamento os convenceu a comprar um produto ou serviço que não estavam considerando anteriormente.

Não confundir com o conhecimento da marca, a liderança em pensamento é sobre os consumidores que reconhecem a sua marca – e as pessoas dentro do seu negócio – como uma das melhores e mais confiáveis do setor. Por outro lado, o reconhecimento da marca é mais sobre garantir que a sua marca seja ouvida, vista e reconhecida.

Existem diferentes formas de desenvolver e manter a liderança de pensamento. Um desses métodos é publicar e compartilhar conteúdo que inspire seu público e fale com seus pontos de dor.

Alavancar as redes de parceiros para garantir que você seja capaz de alcançar um público maior e aparecer em pé de igualdade com outros líderes do setor é outra abordagem para a liderança do pensamento. Por exemplo, construir uma comunidade externa através de divulgação e blogs convidados é ótimo para trabalhar com outras marcas confiáveis e respeitáveis no setor para criar conteúdo valioso.

Como você constrói sua estratégia de liderança de pensamento, a consistência se torna essencial para mantê-la. Publicar e compartilhar o seu conteúdo de forma consistente é importante para continuar a parecer relevante e com visão de futuro na sua indústria. Alternativamente, você pode considerar hospedar um webinar ou painel de discussão com outros grandes líderes do setor.

Como você mede a liderança do pensamento?

Simplesmente parecido com a consciência da marca, a liderança do pensamento pode ser complicada de medir.

No entanto, pode ser fácil medir o sucesso de suas campanhas individuais relacionadas à liderança do pensamento – por exemplo, se você publicou conteúdo de liderança do pensamento em blogs de convidados, você pode medir o tráfego que seu site alcança a partir desse post; alternativamente, se você estiver hospedando um evento, você pode incluir um CTA no final (i.e. “clique neste link e preencha uma breve pesquisa”) para medir a eficácia do evento.

Para saber mais sobre liderança do pensamento, dê uma olhada no The Content Marketer’s Guide to Thought Leadership.

Para aumentar o valor do cliente.

A conversa de marketing foi muito além de simplesmente gerar novos negócios. Hoje, é mais importante do que nunca que você esteja encantando sua base de clientes existente, mantendo as pessoas de quem seu negócio depende feliz e, sempre que possível, ajudando-os a promover você. As pessoas encantadas não comprarão de você novamente – elas também o indicarão para seus amigos e colegas.

Se seu objetivo é ajudar a reter e fazer crescer seus clientes existentes, há muito que você pode fazer para alcançá-lo. Comece assegurando que você tenha visibilidade sobre cada cliente, incluindo o que eles compraram, e assegurando que todos os contatos em sua base de dados estejam atualizados.

Adicionalmente, é importante educar os clientes sobre as valiosas oportunidades que você pode oferecer a eles. Você também pode capacitar sua equipe a entender as formas pelas quais os clientes podem ser valiosos ativos de marketing. Invente campanhas que encorajem referências, ou tente enviar aos seus clientes material para tornar alguns dos seus processos de trabalho mais claros.

Finalmente, considere se a sua newsletter semanal poderia contar histórias de clientes para fortalecer o seu relacionamento com os clientes, ou enviar um desconto aos clientes existentes quando você lançar um novo produto, serviço ou oferta.

Como pode saber se está a aumentar o valor do cliente?

Vai querer medir as suas metas de vendas ou de retenção para avaliar se está a aumentar o valor e a lealdade dos clientes ao longo do tempo. Além disso, acompanhe de perto que conteúdo você compartilha com os clientes que influenciaram o maior número de negócios, ou o último pedaço de conteúdo com o qual eles interagiram antes do fechamento de um negócio. Isso o ajudará a visualizar qual conteúdo é mais valioso para seus clientes atuais e novos.

Para capacitar seus colegas.

Cada vez mais, as equipes de marketing também estão assumindo responsabilidades em torno da comunicação interna e educando os funcionários em toda a empresa sobre as ferramentas e recursos que eles precisam para ter sucesso ao vender ou prestar serviços aos clientes.

Seus colegas entendem as pessoas-alvo da sua marca e o que eles precisam em seu respectivo estágio na jornada do comprador? É importante assegurar que todos os funcionários recebam o que precisam para falar sobre o negócio com confiança aos potenciais clientes e clientes e tornarem-se embaixadores da sua marca.

Como você pode dizer se você está capacitando os colegas?

Se você entregou uma newsletter interna, reveja os seus dados de desempenho para determinar se os seus colegas em toda a empresa estão realmente a abri-la e clique através dos recursos relevantes contidos em.

Alternativamente, o seu objectivo era educar a equipa sobre um novo produto ou mensagens actualizadas? Uma pesquisa em toda a empresa pode levar muito pouco tempo para criar e pode fornecer a você – e ao resto da diretoria – um feedback valioso em termos de quão bem sua comunicação foi recebida e compreendida.

Por enquanto, você deve estar bem encaminhado para definir e alcançar seus próprios objetivos de marketing SMART.

Recorde, quaisquer que sejam os seus objectivos para si e para a sua equipa, eles têm de servir um propósito e beneficiar o negócio como um todo.

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Se isso significar gerar leads de alta qualidade para as vendas ou aumentar o seu jogo de reconhecimento da marca, você estará pronto para aumentar as receitas e permitir que o seu negócio cresça melhor num instante.

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