Todos os meses, comScore lança seus relatórios de participação de mercado em mecanismos de busca nos EUA, e esses relatórios são amplamente compartilhados pelos veículos de mídia como a fonte definitiva de penetração em mecanismos de busca.

Nos últimos dois anos, os relatórios da comScore declararam que o Google tem uma participação de 65-68% do mercado, com a maior parte do restante dividida entre Bing e Yahoo. No entanto, esses números não parecem estar alinhados com o que vi em vários relatórios analíticos, o que coloca o Google mais próximo de 85-90%.

Fronte a dois conjuntos conflitantes de números de participação de mercado em mecanismos de busca, eu queria entender quais números de participação de mercado em mecanismos de busca eram mais precisos. Para atingir esse objetivo, eu fiz uma pesquisa para capturar uma visão holística dos comportamentos dos usuários nos mecanismos de busca para tentar obter a medida mais precisa de suas lealdades nos mecanismos de busca.

Pesquisa para determinar a verdadeira participação de mercado

Os usuários foram questionados sobre seu conhecimento dos mecanismos de busca. Pequenos motores de busca como Blekko e DuckDuckGo, bem como internacionais como Yandex, Naver e Baidu, foram incluídos ao lado dos principais motores de busca (Google, Bing e Yahoo).

Perguntei aos usuários sobre seu principal motor de busca e também com que frequência eles usam cada motor de busca. Havia perguntas adicionais na pesquisa sobre os tipos de sistemas operacionais que eles usam em seu computador e perguntas sobre a tecnologia de seu dispositivo móvel.

Metodologia de pesquisa

Lançei a pesquisa usando o público-alvo da SurveyMonkey do meu empregador em uma sexta-feira, e na segunda-feira eu tinha atingido minha meta estatisticamente significativa de mais de 500 entrevistados em pesquisa nos Estados Unidos.

Um conjunto de amostras adequadas é essencial ao conduzir qualquer pesquisa que tente tirar conclusões sobre o comportamento e preferências gerais das pessoas. E, neste caso, 350 é o número mínimo de entrevistados que eu precisava para capturar uma amostra representativa de todas as pessoas nos EUA.

Adicionalmente, para que uma amostra seja válida, os entrevistados têm que ser escolhidos completamente ao acaso. O público-alvo do SurveyMonkey recruta seus mais de 4 milhões de membros dos mais de 40 milhões de visitantes únicos anuais da SurveyMonkey, e os membros não são pagos por sua participação. Em vez disso, eles são recompensados por responder a questionários com doações beneficentes, feitas em seu nome pelo SurveyMonkey.

Quando testados em relação a projetos de pesquisa muito maiores, os dados do público-alvo têm sido exatamente alinhados com amostras maiores. Por exemplo, uma pesquisa de público-alvo com apenas 400 questionados sobre um novo sabor de batata chips Lay’s teve os mesmos resultados de uma competição mais ampla que teve 3 milhões de participantes.

A equipe de pesquisa da SurveyMonkey também pôde usar o público-alvo da SurveyMonkey para prever com precisão os resultados das eleições em 2012 e 2013. Com o tamanho da minha amostra de 521 questionados sorteados, minhas taxas de participação no mercado do mecanismo de pesquisa devem refletir de forma confiável a realidade real. Aqui está o que descobri.

Experiência de uso do mecanismo de pesquisa

Primeiro ponto em primeiro lugar. Eu queria saber quais usuários de mecanismos de busca já tentaram:

• 98% tentaram o Google
• 83% tentaram o Yahoo
• 76% tentaram o Bing
• 54% tentaram o Ask
• 32% tentaram o Aol
• 5% tentaram o DuckDuckGo

O que é interessante nestas estatísticas é que parte do impulso de marketing do Bing parece ter como objectivo fazer com que os utilizadores apenas experimentem o Bing. Isso é evidente em campanhas como seu desafio BingItOn, e até mesmo seu atual programa Bing Rewards, que recompensa os usuários apenas pela busca. Parece que o verdadeiro desafio não é fazer com que os utilizadores experimentem o Bing, mas sim mantê-los a usá-lo.

Programa de pesquisa primária

Na questão de qual motor de pesquisa os inquiridos consideravam ser o seu principal motor de pesquisa, o Google foi o grande vencedor:

• Google – 80%
• Yahoo – 8%
• Bing – 6%

Estes números parecem muito mais alinhados com os resultados esperados com base nas minhas experiências com ferramentas de relatórios analíticos.

Mais dados

Aqui estão algumas outras estatísticas interessantes que aprendemos na pesquisa:

Tecnologia:

• Mais usuários do Google usam um Mac (24%) como seu computador principal vs. usuários do Yahoo/Bing (17%)
• Os usuários do Google tiveram a maior penetração de smartphones (80%) vs. 58% para Yahoo e 65% para Bing

Frequência:

• 83% dos usuários do Google pesquisam no Google todos os dias
• 78% dos usuários do Bing pesquisam no Bing todos os dias
• 80% dos usuários do Yahoo pesquisam no Yahoo todos os dias

Informação demográfica também parece ser um fator na escolha de um mecanismo de busca dos usuários:

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• As principais mulheres usuárias do Google superam em número os homens (54/46%)
• Para Bing e Yahoo, há um maior número de usuários do sexo masculino
• A maioria dos usuários do Google era menor que 45 anos, enquanto o oposto é verdadeiro para Bing e Yahoo

Por que a participação de mercado dos mecanismos de busca precisa é importante?

Como você pode ver, os números percentuais de uso do mecanismo de busca que você vê em suas análises podem ser mais precisos do que os números relatados pela comScore. Participação de mercado precisa de mecanismos de busca deve ser um fator significativo em como os usuários alocam seu tempo e orçamento.

Se a participação de mercado do Bing/Yahoo é na verdade 29%, como a comScore afirmou em seu relatório de agosto de 2014, os marqueteiros PPC não deveriam gastar pelo menos um terço de seu tempo em campanhas Bing?

Simplesmente para SEO, se a participação de mercado do Bing/Yahoo é tão grande, pelo menos estar ciente de onde um site está classificado no Bing deve ser importante.

Tem que se prestar tanta atenção às últimas actualizações de algoritmos provenientes da Microsoft como às actualizações do Google.

ComScore Market Share Reports Vs. Analytics Reports

Judging from the social popularity of Search Engine Land posts on Bing updates vs. aquelas do Google, é aparente que os marqueteiros não parecem colocar muita fé nos números de market share relatados pelo comScore.

Isso é provável porque a maioria dos marqueteiros vêem números de uso de mecanismos de busca marcadamente diferentes em seus próprios softwares de análise. A discrepância entre o que os pacotes de análise da web mostram e o que os relatórios da comScore declaram pode derivar de como a comScore desenvolve suas estatísticas. A empresa gera seus relatórios de alcance a partir de um público baseado em painel que instala software de rastreamento em seus computadores e depois casa este conjunto de dados com dados que vêm de um farol de rastreamento instalado em milhões de websites.

Existem desafios estatísticos óbvios com o uso de dados de painelistas para medir a atividade on-line; os dados da tag de rastreamento devem fornecer estatísticas reais do usuário na maioria dos principais websites na Internet. (Para os curiosos, o rastreador comScore é chamado Scorecard Research, e com o plugin Ghostery Chrome instalado, você pode vê-lo em muitos dos websites que visitar.)

Não obstante, mesmo com o rastreador comScore em tantos websites, a comScore ainda precisa usar ponderações contra a demografia a fim de gerar suposições de população completa. São estes cálculos que podem levar a algumas inconsistências com a participação real de mercado dos mecanismos de busca.

Take Away For Marketers

Sabendo que a penetração de mercado do Google está muito mais próxima do que a maioria dos marqueteiros já acreditava que deveria justificar continuar a concentrar a maioria do tempo e dos orçamentos no Google. No entanto, o domínio do Google é apenas uma média geral, e o uso pode ser diferente para um website ou audiência específica.

Um público alvo mais antigo poderia muito bem estar usando o Bing em um desktop para pesquisar online, enquanto um público mais jovem é mais provável que esteja usando o Google em um smartphone. Desconsiderando relatórios publicados de participação de mercado e prestando atenção às preferências individuais de pesquisa e tecnologia de um público-alvo deve ser realmente o condutor de como os marqueteiros gastam seu tempo e orçamento.