hi Nate. Eu sou Greg, onze anos premiado MVP, Moderador Voluntário e Conselheiro Independente aqui para ajudá-lo até que isso seja resolvido.
1) Verifique por atualizações do jogo no MS Store Hub (três pontos no canto superior direito do aplicativo Store) > Downloads & Updates.
2) Execute o troubleshooter do aplicativo MS Store em Configurações > Atualização & Segurança > Resolução de Problemas.
3) Tente Repor ou Reparar o jogo em Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos & Recursos > > Opções Avançadas > Repor ou Reparar. Reinicie o PC.
4) Se isso não for suficiente então desinstale o jogo do mesmo lugar, reinicie o PC, reinstale o jogo do MS Store Hub (três pontos no canto superior direito do aplicativo Store) > My Library.
5) Se os passos acima não ajudarem, então revise esta lista de verificação para ter certeza de que a instalação está configurada corretamente, otimizada para melhor desempenho, e qualquer reparo necessário é feito: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/wiki…
Inicie com o Passo 4 para desligar os freloaders de inicialização que podem conflitar e causar problemas, depois o Passo 7 para verificar a infecção da maneira mais completa, depois o Passo 10 para verificar se há arquivos de sistema danificados, e também o Passo 16 para testar uma nova conta de Administrador Local. Em seguida, continue com os outros passos para verificar a sua instalação da forma mais completa.
6) Actualize os seus drivers e firmware de BIOS/UEFI a partir da página Web de Downloads do PC ou do fabricante da placa mãe, utilizando o número completo do modelo, o número de série ou a etiqueta de assistência Dell no autocolante. Compare os drivers mais recentes disponíveis para download com os atualmente instalados no Device Manager acessado clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar. Certifique-se de que tem o firmware mais recente da BIOS ou UEFI, Chipset, Display (Vídeo), Som, USB3, Bluetooth, Rede e todos os outros drivers, ou então descarregue e instale o mais recente agora.
Atualizar drivers do Device Manager ou do Windows Update raramente é suficiente. A coisa mais básica que precisamos aprender para manter um PC é manter os drivers mais recentes do fabricante instalados a partir da sua página Web de Downloads de Suporte.
7) Se nada mais funcionar então faça uma Instalação de Reparo, instalando a Ferramenta de Criação de Mídia, abra a ferramenta e escolha Atualizar Agora. Isto reinstala o Windows enquanto mantém arquivos, programas e a maioria das configurações no lugar, é o método mais estável para avançar para a versão mais recente, e resolve a maioria dos problemas. https://www.microsoft.com/en-US/software-downlo…
8) Teste de esforço o hardware
Espero que isto ajude. Sinta-se à vontade para fazer quaisquer perguntas e mantenha-me informado. Se você vai esperar para avaliar se o meu post resolveu o seu problema, eu vou continuar trabalhando com você até que ele seja resolvido.
______________________________________________
Standard Disclaimer: Existem links para sites não-Microsoft. As páginas parecem estar fornecendo informações precisas e seguras. Tenha cuidado com os anúncios nos sites que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Potentially Unwanted Products – Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise cuidadosamente qualquer produto anunciado nos sites antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.