Texas Treinamento de Treinadores de Mediação ROUNDTABLE
40-HOUR BASIC
PADRÕES DE TREINAMENTO DE MEDIAÇÃO

Revisadas e Adotadas em 3 de novembro, 2003

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Em 1992 e 1993 um grupo de formadores de mediação do Texas conduziu uma série de discussões para examinar padrões para a formação de 40 horas de mediação básica. Este grupo formou a Mesa Redonda de Instrutores de Mediação do Texas (TMTR) e finalizou os padrões originais para o curso de 40 horas de Mediação Básica. A TMTR revisou esses padrões em 2003.

Esses padrões têm o objetivo de assegurar a qualidade dos programas de treinamento de mediação em todo o estado e de promover um diálogo produtivo entre os treinadores de mediação. Foram desenvolvidos de forma a reconhecer a diversidade no campo da mediação, incluindo a diversidade de abordagens à formação e à mediação. A Texas Mediator Credentialing Association (TMCA), uma organização que promove a mediação de qualidade em todo o Texas, adoptou estes padrões de Mediação Básica de 40 horas.

Conteúdo de formação

As nove áreas mínimas de informação que precisam de ser cobertas num programa de formação de 40 horas de mediação básica incluem:

I. História da Mediação

Os formandos precisam de compreender a perspectiva histórica da mediação porque esta tem evoluído ao longo do tempo e continua a evoluir até hoje.

II. Visão geral da legislação de ADR no Texas

Os estagiários devem ser introduzidos à legislação que regula a prática da mediação, para que possam cumprir os requisitos legais relevantes.

III. Teoria da Resolução de Conflitos

A teoria da resolução de conflitos ajuda os estagiários a diferenciar entre mediação e outras formas de resolução de conflitos. Os tópicos incluem:

A. Definições, tipos de, fontes e respostas ao conflito
B. Continuum de resolução de conflitos
C. Resolução de problemas baseada em interesses e colaborativa

IV. Teoria e Prática da Mediação

Os estagiários precisam de uma fundamentação teórica para compreender o processo na sua totalidade. Os formandos devem compreender uma gama completa de modelos de mediação de forma a servir as partes de forma mais eficaz. Os tópicos incluem:

A. Definição de mediação
B. Papel e características dos mediadores
C. Teoria da mediação
D. Benefícios do processo de mediação
E. Diferenças nos papéis de terceiros: mediadores, árbitros e juízes
F. Abordagens à negociação
G. Gama de estilos, tipos de mediadores e mediações
H. Impacto das questões de diversidade
I. Sistemas e procedimentos judiciais

V. Processo e Técnicas de Mediação

Os formandos devem desenvolver um marco conceitual para a condução da sessão. Isto requer a aprendizagem de técnicas chave para ajudar na gestão do processo da sessão, enquanto encoraja um ambiente colaborativo para a resolução de problemas.

A. Elementos do Processo de Mediação

1. Arranjos preliminares
2. Abertura e estruturação da sessão de mediação
3. Introdução/orientação das disputas/attórios
4. Recolha e troca de informação (declarações de desabafo/abertura)
5. Esclarecimento de questões e problemas
6. Opções de geração
7. Negociação e negociação
8. Escrita/conformidade
9. Encerramento

B. Técnicas

1. Construção de confiança
2. Reframação
3. Manter-se no caminho certo, seguindo a agenda, gerenciando o processo
4. Foco nos interesses vs. posições
5. Construir sobre acordos parciais
6. Caucusing
7. Teste de realidade
8. Trabalhar com terceiros
9. Gerenciando pessoas difíceis ou emoções fortes

VI. Autoconhecimento do Estagiário

Os estagiários devem entender como suas características pessoais, valores ou preconceitos podem influenciar sua capacidade de atuar efetivamente como mediador. Os tópicos incluem:

A. Diversidade/consciência cultural (preconceitos pessoais)
B. Diferenças linguísticas
C. Estilo de conflito
D. Como o estagiário responde ao conflito
E. Estilo de personalidade

VII. Ética

Os estagiários devem ser capazes de apoiar a eficácia e credibilidade do processo de mediação através de escolhas informadas e baseadas em princípios éticos. Os tópicos incluem:

A. Conflito de interesses/aparecimento de impropriedade
B. Neutralidade/imparcialidade
C. Confidencialidade
D. Amostra de normas recomendadas por profissionais de resolução de conflitos
organizações
E. Permanecer no papel de mediador
F. Violência, abuso de substâncias, abuso infantil & Negligência, triagem, denúncia e questões legais
Questões
G. Desequilíbrios de poder
H. Responsabilidade
I. Uso indevido de processo
J. Proteção do processo
K. Consciência das diretrizes éticas e dos processos de reclamação de várias organizações

VIII. Habilidades de Comunicação

Os estagiários devem ter a oportunidade de aprender habilidades de comunicação escrita e oral selecionadas, a fim de promover a compreensão e a confiança, obter informações relevantes e rastrear e registrar com precisão as principais áreas de concordância. As habilidades incluem:

A. Ouvir:
B. Tomar nota
C. Questionamento
D. Comunicação não-verbal (isto é, contato visual, linguagem corporal)
E. Descansando e clarificando
F. Uso de linguagem neutra
G. Esboçando o acordo
H. Reconhecendo sentimentos e emoções das partes

IX. Considerações profissionais

Os formadores devem promover a crença de que a educação e o desenvolvimento contínuos são fundamentais para alcançar a excelência na mediação. Os formandos devem ser sensibilizados para as oportunidades de continuar a aprender, de trabalhar em rede, de encontrar apoio dentro do campo e de estabelecer uma identidade profissional. Os tópicos incluem:

A. Organizações profissionais:
B. Trabalho em rede
C. Practicum
D. Educação contínua
E. Aspectos do estabelecimento de uma prática
F. Serviço comunitário

MÉTODO DE FORMAÇÃO
Métodos de formação devem ser concebidos para ajudar os formandos a aprender, integrar e aplicar os conhecimentos e habilidades cobertos nos materiais do curso. Uma variedade de métodos de formação é essencial para manter os níveis de atenção e para abordar as diferenças nos estilos de aprendizagem.

1. Métodos de treinamento
   Os seguintes são essenciais para todos os programas de treinamento:
   1. Palestra
   2. Discussão em grupo
   3. Simulações de meditação
   4. Realização de peças de teatro
   5. Outras atividades participativas estruturadasOs treinadores também são encorajados a incluir:
   6. Leitura
   7. Exercícios escritos
   8. Vídeo
2. Representações
   Os formandos devem participar em pelo menos três encenações como mediador e duas encenações como disputador sob a supervisão de um formador ou de um assistente de treino.
3. Observação da mediação
   Os formandos devem observar no mínimo uma simulação, gravação em vídeo ou mediação real.
4. Atividades participativas
   O mínimo de 50% das horas de treinamento deve ser gasto em atividades participativas. As atividades participativas são atividades supervisionadas e estruturadas que requerem interação entre duas ou mais pessoas.

GERENCIAMENTO DE FORMAÇÃO
O treinamento de mediação deve ser organizado de forma a garantir que os trainees recebam atenção individualizada e feedback sobre suas habilidades. Isto é importante para que os estagiários possam sair com uma compreensão realista das suas capacidades. A formação deve ser administrada de forma a encorajar a conclusão de todo o curso e a documentar apenas as horas efectivamente frequentadas. Finalmente, os formandos devem ser sensíveis às necessidades dos formandos.

1. Avaliação individual
   É importante que os formandos recebam feedback individual de mediadores/formadores experientes sobre o seu desempenho nas sessões de prática de formação. Isto poderá ser realizado através de feedback direto do capacitador e de coaching facilitado pelo capacitador, observação do trainee ou gravação de vídeo.

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2. Participação plena obrigatória
   Os trainee precisam não apenas estar presentes no curso de 40 horas, mas também precisam participar de todas as atividades participativas e dramatizações para obter uma compreensão abrangente dos materiais do curso.

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3. Avaliação
   Os trainee solicitarão comentários de avaliação do curso por parte dos trainee para ajudar o capacitador a determinar a eficácia do treinamento e para ajudar a moldar futuros cursos de mediação.
4. Documentação da frequência
   Os formadores fornecerão documentação escrita aos formandos verificando a frequência de 40 horas dos formandos ou a frequência parcial em horas completadas.
5. PadrõesTMTR
   Trainers indicarão nos materiais de treinamento e certificado de conclusão que seu programa atende aos padrões da Mesa Redonda de Instrutores de Mediação do Texas para o curso de 40 horas de Mediação Básica.

LEGISLAÇÃO

• Ato Alternativo de Resolução de Disputas do Texas, Civ. Prática. & Rem. Código Ann., Capítulo 154
• A Lei de Regulação Negociada, Código do Governo, Capítulo 2008
• A Lei de Resolução de Disputas Governamentais, Código do Governo, Capítulo 2009

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