FlyerTalk members have reported that their American Airlines AAdvantage frequent flier loyalty program accounts have been audited; and penalties such as the confiture of instruments such as eVIPs have been imposed to them for their actions – even for what could be considered minor violations of the rules, terms and conditions.
Como resultado, o fórum The Coupon Connection – um lugar onde os membros FlyerTalk que tenham postado 180 vezes e tenham sido membros durante 180 dias podem trocar ou dar algo que possa ser considerado valioso para os outros membros do FlyerTalk – foi retirado da linha por tempo indeterminado. Isto foi depois da decisão inicial de simplesmente proibir a oferta de instrumentos da American Airlines AAdvantage programa de fidelização de passageiros frequentes.
Aqui está o anúncio global postado pelo membro FlyerTalk e diretor da comunidade SanDiego1K:

“Depois de discussões sérias entre os moderadores do Coupon Connection e eu sobre as questões que vieram à tona nas últimas 24 horas, a decisão foi tomada para levar o Coupon Connection Forum offline por enquanto.
Os moderadores estarão fazendo alguma limpeza do fórum e desenvolvendo novas diretrizes antes de reabrirmos o fórum.
Neste momento, não podemos prever quando o fórum será reaberto.”

Não se preocupe em clicar neste link sobre a publicidade do comércio eVIP sendo monitorado pela segurança corporativa da American Airlines até que o fórum de Conexão de Cupom seja aberto novamente – e mesmo assim, a discussão poderá ser permanentemente apagada.
Duas ideias me vêm à cabeça: primeiro, havia membros FlyerTalk que usavam o fórum The Coupon Connection tão frequentemente que quase parecia que estavam a usar – ou a abusar, provavelmente como um termo mais apropriado – aquele fórum como um negócio de corretagem para milhas e pontos de viagem frequentes, bem como instrumentos de upgrade e vouchers de dinheiro de serem “colididos”. Eles estavam claramente quebrando as regras impostas pelas companhias aéreas relativas aos termos e condições associadas aos programas de fidelidade de vôos frequentes das companhias aéreas – embora muitas das violações dos termos e condições não fossem permitidas no fórum The Coupon Connection, tais como tentativas de vender milhas e pontos do programa de fidelidade de vôos frequentes.
Segundo é que eu me pergunto se a “fraude” era tão prevalente que a unidade de proteção de receita ou unidade de segurança corporativa de uma companhia aérea deveria ser tão proativa em conter o problema. Tem sido publicado muitas vezes de muitas maneiras diferentes que a comunidade de voadores frequentes – incluindo FlyerTalk, Milepoint e todos os weblogs lá fora combinados – é tão pequena no grande esquema de coisas que é realmente insignificante para o negócio geral de uma companhia aérea. Se isso é verdade, porquê dar-se ao trabalho de impor duras penalizações aos membros do FlyerTalk? Será para tentar conter as perdas? É uma demonstração de punição significativa fazer com que o membro FlyerTalk pense duas vezes sobre “quebrar as regras”? Talvez ambos?
alguns membros do FlyerTalk estão preocupados que as suas informações pessoais e privacidade tenham sido comprometidas, uma vez que estas trocas são geralmente realizadas anonimamente – ou, pelo menos tão anonimamente como os seus nomes FlyerTalk.
Desde que FlyerTalk foi lançado há mais de 15 anos, a sua privacidade é e sempre foi levada extremamente a sério – quer Randy Petersen ou Marcas da Internet possuam e operem o FlyerTalk. Pode estar certo de que ninguém na Internet Brands submeteu informações pessoais à American Airlines neste incidente ou – excepto em qualquer caso jurídico extremamente raro – em qualquer altura, a qualquer empresa de viagens. Neste caso, parece que a unidade de segurança corporativa da American Airlines foi bastante agressiva ao ponto de alguns membros da FlyerTalk se perguntarem como sabiam das suas trocas postadas no fórum The Coupon Connection. Poderá isto ser considerado uma questão de invasão de privacidade dos membros FlyerTalk pela unidade de segurança corporativa da American Airlines?
Quando uma troca se torna uma fraude pode ser uma questão particularmente sensível. Por exemplo, não conheço nenhuma companhia aérea que me permita vender as milhas do programa de fidelização de passageiros frequentes que ganhou – mas é-me permitido trocá-las por um bilhete-prémio para eu utilizar onde possa fornecer algo em troca sem que a companhia aérea o descubra, tal como uma noite livre numa propriedade hoteleira…
…que foi a principal razão da existência do fórum The Coupon Connection: para permitir aos membros do FlyerTalk maximizar o uso e o valor dos seus instrumentos do programa de fidelidade de viagens frequentes – não violar nenhum dos termos e condições que foram acordados ao tornar-se membro.
Pessoalmente posso contar o número de vezes que realmente troquei alguma coisa no fórum The Coupon Connection nos mais de onze anos desde que me tornei membro do FlyerTalk; e mesmo assim, as minhas transacções foram benignas. Raramente houve uma oferta lá publicada que me obrigasse a querer fazer negócios com outro membro FlyerTalk; e mesmo assim, houve relatos de membros FlyerTalk que não cumpriram a sua parte de um acordo – muito desanimador, pois isso pode prejudicar a percepção da comunidade FlyerTalk para a pessoa que acabou por ser “enganada”
O encerramento do fórum The Coupon Connection é o resultado do abuso dos instrumentos de viagem pelos membros FlyerTalk; do comportamento agressivo do pessoal dos programas de fidelização de passageiros das companhias aéreas comerciais; ou uma combinação de ambos os factores? Foi uma questão de tempo até que outras companhias aéreas seguissem a liderança da American Airlines? Se e quando o fórum The Coupon Connection estiver novamente aberto aos membros qualificados do FlyerTalk, aqueles que participam serão muito mais cautelosos e cuidadosos com as ofertas que são postadas lá – ou será business as usual novamente?
O que você acha?