O tópico de hoje está muito próximo e caro ao meu coração porque é tudo sobre mim. Bem, não de mim, especificamente, mas de mim, o Fundador e CEO. Portanto, se você é o Fundador e CEO da sua própria empresa (ou um querido), então é realmente tudo sobre você.

Qualquer coisa na sua vida começa com você.

Não estou tentando lhe dar uma cabeça maior do que você já tem ou para ser sarcástico. Não estou mesmo a brincar. A vida gira completamente à tua volta. Da sua perspectiva, você é o personagem principal do seu próprio filme, e há mais de 7 bilhões de filmes todos ao mesmo tempo.

O que quer que você queira, tudo começa com você. Claro, há fatores externos que você não pode controlar, como a rotação da Terra, as condições do mercado ou a regulamentação do governo. Mas, há uma coisa que você pode controlar, e sim, você adivinhou – é você.

Você controla como responde a tudo ao seu redor.

Agora, se você concorda com minha afirmação de que você é o ator/atriz principal do seu próprio filme, você já sabe que alguns filmes têm mais tempo de jogo do que outros. O tempo adicional de recreação só acontece se você souber sobre o que seu personagem é e como cortejar o público e capturar seu coração.

O que isso significa para nós Fundadores e CEOs é que todos nós precisamos conhecer nosso personagem. Todos nós precisamos de saber qual é o nosso papel. A boa notícia é que você não é apenas o personagem principal, você também é o diretor, o que significa que você tem total liberdade para definir quem você é.

Felizmente, a maioria de nós não tem idéia do que realmente significa ser fundador e CEO.

Eu fui o fundador e CEO da minha própria empresa em 2002, aos 22 anos de idade. Em última análise, eu era responsável por tudo na minha empresa. Eu certamente me senti como um CEO, mas depois de 8 anos (em 2010), eu percebi que não era, e eu estava perdido. Eu estava em uma busca de alma que eventualmente me levaria a entender meu verdadeiro papel.

O que aconteceu foi que eu me juntei a um grupo de colegas CEOs na minha comunidade local. Pela primeira vez, eu estava cercado por CEOs que tinham estado no cargo por um período de tempo muito mais longo, e que foram muito mais bem-sucedidos do que eu. Para referência, este grupo de CEOs com os quais aprendi tanto (e cujos nomes devo manter privados), são os diretores de empresas com receitas anuais que variam de US$ 5 a US$ 500 milhões, e alguns até mesmo são manchetes nas principais publicações de negócios.

Você vê, eu comecei minha empresa quando eu era jovem. Eu não tinha nenhum mentor de negócios, e não foi até 2010 que eu pude ver exemplos vivos de liderança real em jogo. E isso mudou minha perspectiva sobre quem eu pensava que era e quem eu estava me esforçando para ser.

A falta de liderança está custando milhões de dólares e anos de sua vida.

A minha primeira e mais importante tarefa foi definir corretamente quais eram as responsabilidades do meu fundador e CEO. Com a ajuda de mais de 300 anos de experiência combinada de CEO, aqui está o que eu tenho em uma parede como um lembrete constante para mim:

1. Ligar o exterior ao interior
2. Fundação: propósito, visão e missão
3. Cultura e valores
4. Direcção estratégica
5. Equipe de construção
6. Remover obstáculos
7. Prover recursos
8. Orçamento

Deixem-me explicar-vos o que eu acho que um Fundador e CEO deve estar a fazer, e porquê…

#1 – Ligar o Exterior ao Interior

O número um na descrição do meu trabalho foi inspirado por um artigo na Harvard Business Review da Procter &O CEO e Presidente do Conselho de Administração da Gamble, A. G. Lafley, intitulado “O que só o CEO pode fazer”. Aqui está como eu o interpretei e o fiz funcionar para mim:

Você é a ligação entre tudo que está fora e dentro da sua empresa.

Eu penso nisso como sendo um viajante intergaláctico. Eu posso viajar da Terra para outros planetas, e vice versa. Eu sou o elo entre o interior – Terra – e o exterior – Planeta Sparky (nomeado em homenagem ao meu bulldog francês de aspecto alienígena).

Na sua companhia, você é o viajante intergaláctico. A sua empresa é o interior e o mercado é o exterior. É o seu trabalho como CEO ver as oportunidades que outros não vêem. A maioria de sua organização (com exceção dos vendedores) tende a focar internamente, e é difícil para eles mudarem de marcha para focar externamente. Portanto, você deve preencher esse vazio. Isto não quer dizer que você não deve se envolver e escutar atentamente os seus funcionários internos. Isto significa simplesmente que você é quem deve tomar as decisões.

Definir o exterior significativo: trata-se de olhar para os factores externos que afectam a sua empresa e definir o que é importante e o que não é. Todos no interior dependem de você para definir o exterior. Tome como exemplo Ray Kroc, o fundador do McDonald’s. As pessoas sempre comeram fora, mas foi Kroc quem definiu o exterior de uma forma que ninguém antes dele jamais definiu. O seu exterior significativo é, claro, agora conhecido como fast food na América e globalmente. Se você olhar para sua empresa e todas as influências externas que a afetam, o que mais importa? O que não importa?

Decida em que negócio você está (e não em): há um número ilimitado de negócios em que você pode estar. Que tal vender programas de aprendizagem de línguas a cães? E que tal vender camisolas e pulôveres na Florida? E que tal vender software de mineração de dados para governos? Que tal comprar uma empresa farmacêutica global Sterling Drug quando você é Eastman Kodak? O quê?!? Você entendeu o ponto. Mercados são, em última análise, a sua decisão.

Considerar a KISSmetrics como um exemplo. A certa altura, Neil Patel e Hiten Shah (os Co-Fundadores) decidiram que o marketing na internet era o negócio em que eles queriam estar. Eles são pessoas talentosas, portanto poderiam ter iniciado qualquer outra empresa, mas suas experiências, habilidades e contatos eram em marketing na internet. Ao decidir o seu negócio, considere tudo o que foi dito acima. Tomar a decisão errada é geralmente terminal.

Balanço presente e futuro: como fundador e CEO, você tem que ter certeza de que há um amanhã, mas você também tem que ter certeza de que há um hoje. Você precisa equilibrar constantemente as necessidades da empresa hoje com as necessidades da empresa amanhã. Para muitas empresas, isso vem na decisão de investimentos orçamentários.

Voltando ao fracasso da Kodak (são muitos, mas vamos nos concentrar em um), olhando para trás agora, todos e sua mãe sabiam que o digital esmagaria o negócio do cinema, especialmente a Kodak. Eles inventaram o digital! Mas, foi um fracasso estratégico de não investir no presente que acabou não levando a nenhum futuro.

Esta lição também vai para o outro lado. Investir prematuramente em tecnologias quando não se pode dar a esse luxo, ou quando os mercados não estão prontos, levará também ao desaparecimento precoce. Você tem que equilibrar cuidadosamente o presente de hoje e o futuro de amanhã.

#2 – Fundação: Propósito, Visão e Missão

Aprendi isto com uma apresentação de Vicky Schneider sobre a obtenção de um desempenho excepcional das pessoas. A sua Fundação é o que mantém a sua empresa de pé. Sem ela, você afundaria e cairia. Tudo é construído sobre a sua Fundação, a qual eu afinei ligeiramente para ser o seguinte:

Propósito – é por isso que a sua empresa existe em primeiro lugar. É intemporal. É fundamental mesmo. Esta é a razão pela qual qualquer pessoa deve se importar com a sua empresa.

Visão – isto é o que você está tentando fazer acontecer. Em outras palavras, quando a sua empresa tem sucesso em qual é o seu propósito, como é que isso se parece?

Missão – é assim que você realiza a sua visão. Não é o plano inteiro; é a pincelada super ampla do seu plano. Isto explica como você faz o que faz a cada dia.

Diferentes empresas usam declarações de propósito, visão e missão de forma intercambiável, mas pondo isso de lado, aqui estão alguns dos meus favoritos:

Talvez queira ver a conversa do TED do Simon Sinek para o ajudar a aprofundar este tópico:

#3 – Cultura e Valores

Esta responsabilidade é mesmo a minha #1, apesar de ser a terceira na lista. Todas as responsabilidades aqui são de igual importância, exceto esta, que é acima de tudo.

Academia irá pregar que os valores centrais são importantes. Estou aqui para lhe dizer que eles são tudo, mas apenas se você realmente os possuir. Se você não é dono deles no seu coração, nem se preocupe com eles. Deixe-os de fora porque isso vai fazer mais mal do que bem. Farei o meu melhor para compartilhar com você a minha perspectiva, mas para a prova no pudim não procure mais do que Zappos.

A cultura da sua empresa é um resultado direto dos valores centrais da sua empresa. Você não pode exigir cultura. Você não pode jogar fora as citações nas reuniões da empresa para transmitir cultura. Você não pode incentivar a cultura.

Cultura é simplesmente um resultado dos valores centrais que você impõe.

O segredo está em como você impõe seus valores centrais mais do que quais são seus valores centrais. Você contrata por valores? Você termina por violar valores? Faça a si mesmo esta pergunta: se o seu vendedor #1 violasse o seu valor principal de honestidade, você o exterminaria? Cada ação que você faz, desde as grandes até as pequenas, é vista e sentida por todos na sua empresa. Eles falam sempre mais alto que as palavras na parede.

Os seus valores fundamentais definem quem você é. É o seu ADN. É o que faz você, você.

Quando os valores centrais são reais, as grandes decisões se tornam fáceis, e as pequenas decisões se compõem para proporcionar um enorme impacto. Quando você sabe quem você é, as decisões geralmente só podem ir de algumas maneiras.

Por exemplo, nós começamos o nosso novo fundo de empresas sociais BeSmartee, apoiando três empresas diferentes com o objetivo de escolher uma e focar apenas nisso. Quando chegou a hora de tomar uma decisão e abandonar duas, nós tivemos um pequeno dilema. Um tinha-se tornado positivo em dois meses, mas não nos estávamos a divertir. Um era um enorme apego emocional porque tinha tudo a ver com o câncer da minha mãe, mas não era um projeto que estávamos apreciando. E, a última foi a razão pela qual nos reunimos como uma equipe em primeiro lugar, mas houve muito pouca execução.

Ultimamente, olhamos para os nossos valores centrais de paixão e real. Percebemos que tínhamos que fazer aquilo que nos apaixonava completamente, e que qualquer que fosse a decisão que tomássemos, teríamos que ser absolutamente reais para nós mesmos. Então, a decisão veio rapidamente, e decidimos nos concentrar em nossa primeira iniciativa.

#4 – Direção Estratégica

Muitos Fundadores e CEOs que conheci são muito bons nisso. Eles são realmente bons em determinar para onde ir e a estratégia geral de como chegar lá. Afinal, normalmente é o Fundador que levou a empresa de nada mais do que uma idéia com alguns milhares de dólares em dinheiro para onde ela está hoje.

Direção Estratégica é tudo sobre os grandes movimentos que a empresa precisa fazer para alcançar seus objetivos. Você faz isso estabelecendo e comunicando primeiro os objetivos certos da empresa. Em seguida, você define como é o sucesso. Depois, nas palavras de Stephen Covey, você “começa com o fim em mente” e trabalha para trás.

Agora, é importante notar que #4 na lista é realmente uma responsabilidade que você compartilha com sua equipe. Se você não o fizer, você será responsável pelo crescimento atrofiado da sua própria empresa. Você não pode ser a única pessoa que descobre como atingir os principais objetivos. Conduza sua equipe para ajudar a descobrir como, e como, e saia do caminho.

E, se você quiser vender sua empresa (tentando ser retórico aqui), você precisa aprender como compartilhar essa responsabilidade e compartilhá-la bem. Considere o livro de Jim Collins From Good to Great onde ele apresenta o Líder de Nível 5. Se você não leu este livro, você deveria; é o livro de negócios da última década.

Ele fala sobre um Líder de Nível 5 como tendo um conjunto compartilhado de características, como ser humilde, e o meu favorito, ser capaz de preparar seus sucessores para o sucesso. Para mim, os resultados falam por si, pois os Líderes de Nível 5 criam empresas que superam e duram mais que seus concorrentes, e tudo começa com a preparação de sua equipe e empresa.

#5 – Team Building

Quantos Fundadores por aí foram as pessoas que recrutaram a equipe, venderam o sonho, e reuniram as pessoas para um objetivo comum?

Nunca pare de procurar talentos-chave e nunca pare de desenvolvê-los.

Já vi tantos Fundadores construir uma equipe, começar a trabalhar, e depois esquecer de fazer o que era uma das coisas mais importantes que eles fizeram originalmente – construir a equipe e desenvolver a equipe. Novamente, o crescimento retardado será um resultado.

Como diretor do seu próprio filme, não se esqueça das lições que Hollywood sabe tão bem, que tudo começa com a equipe. Onde estaria o Danny Ocean sem o Ocean’s Eleven? Onde estaria o Neo sem Morpheus e o Nebuchadnezzar? Reúna essa equipe e nunca pare de construir.

#6 – Remover Obstáculos

Eu sempre quis ser um jogador profissional de basquetebol, mas quando meu crescimento parou aos 1,80m no oitavo ano, meus sonhos foram esmagados! Então, a próxima coisa melhor foi olhar para as minhas empresas como times de basquete.

Imagine que você é o dono de um time de basquete da NBA. Tu sabes que não podes jogar o jogo. Você tem jogadores para jogar o jogo, e esses jogadores precisam se concentrar no jogo. É difícil para eles jogarem o jogo se o ônibus da equipe está sempre quebrando, se a má publicidade está destruindo o moral, ou se o médico que você tem na equipe está muito ocupado com seu consultório particular para estar por perto. Todas estas coisas estão a impedir os jogadores de se concentrarem no jogo.

O seu trabalho é certificar-se de que quaisquer obstáculos que estejam no caminho, quaisquer pedras grandes a bloquear o progresso, sejam removidos e eliminados, ou pelo menos empurrados para a berma da estrada. Você poderia deixar sua equipe fazer isso, mas então quem estaria jogando o jogo?

#7 – Fornecer Recursos

É seu trabalho garantir que sua empresa e seu pessoal tenham todos os recursos necessários para serem bem sucedidos. Os recursos podem ser categorizados em quatro grandes categorias: financeiros, humanos, físicos e intangíveis.

De acordo com Dun & Bradstreet e a Administração de Pequenas Empresas, aproximadamente 75% das empresas não conseguirão passar dos primeiros três anos, e a razão #2 é a falta de financiamento, ou seja, dinheiro. Então, se você está sem recursos financeiros, então vá procurar capital.

Mão-de-obra humana é seu maior custo e seu maior patrimônio, então dê aos funcionários tudo o que for necessário para ter sucesso e deixe-os jogar o jogo como você os contratou. Para mim, isto significa o treinamento adequado, liderança, incentivos e cultura. Por exemplo, a liderança é uma das melhores formas (e grátis) de capacitar o seu pessoal. É incrível o que um simples “obrigado” ou cinco minutos ouvindo as preocupações de um funcionário pode fazer para aumentar o moral e a produção.

É engraçado ver uma empresa gastar milhões em talento, apenas para ser mesquinho num segundo monitor ou recusar-se a gastar alguns milhares de dólares em decoração adequada. Como você valoriza seus funcionários estará claramente em exposição. Um lugar fácil para começar que eu pessoalmente errei, foi não comprar uma cafeteira para o escritório! A sério! Foi preciso que uma das nossas vendedoras trouxesse uma em seu próprio centavo para eu considerar todas as pequenas coisas que fazem uma diferença tão grande.

Intangíveis são recursos que muitos de nós nem sequer percebemos que existem. O conhecimento do mercado e operacional que você e todos os funcionários da empresa têm é fundamental de se explorar. As experiências de vida e contatos que as pessoas têm são poderosas.

Por exemplo, você sabia que o cunhado do seu mais novo cunhado de contabilidade trabalha em um grande cliente em potencial? Mas isso não pára por aí. E a sua propriedade intelectual? Isso pode ser licenciado ou reposicionado em diferentes mercados? E quanto à sua reputação na indústria como líder de pensamento?

Não perca de vista o fato de que você fornece a quadra, a bola e os jogadores. Eles enchem o estádio, eles jogam o jogo, e são os únicos que podem ganhar o jogo.

#8 – Orçamento

Você pode ter um CFO que faz a sua previsão e modelagem, mas é seu trabalho como CEO determinar onde o dinheiro é alocado. O seu dinheiro vai para mais desenvolvimento? Vendas? Marketing? Incentivos? Como você vai equilibrar a necessidade de novas ferramentas de software versus um programa de recursos humanos dentro do seu orçamento? O que quer que seja, você decide. Um amigo jogador de poker disse-me uma vez: “Pense nas suas fichas como munições. Não as dê de forma tola”

Se não for capaz de se concentrar no orçamento porque está a agir como Controlador/CFO, ou se estiver a usar o seu CPA, eu sugeriria altamente a contratação de um CFO em part-time. Eles normalmente entendem de onde a sua empresa está financeiramente. Há muitas grandes empresas por aí. Em particular, temos usado B2BCFO com ótimos resultados.

Onde você aloca dinheiro diz a todos na sua empresa o que você valoriza e o que você não valoriza. As suas decisões estratégicas devem ser tomadas em alinhamento com os seus recursos de caixa. Você determina para onde vai o dinheiro, o que determina o que é feito e que decide o destino da sua empresa.

Você vive em um aquário. Tudo o que você faz importa.

Conclusão

As oito responsabilidades acima são o que eu acredito que significa ser CEO. É importante notar que esta lista evolui a cada ano para mim. Por isso, todos os anos, tenha sempre em conta onde está a sua empresa, quais são os seus recursos, para onde vai, quais são os seus objectivos e quem você é naquele momento da vida.

O seu tempo é limitado, por isso certifique-se que o tempo que gasta dá o máximo benefício à empresa.

Lembra-se, você é o personagem principal e o realizador do seu filme. Tudo começa com você.

Eu adoraria ouvir de você. Quais são as suas responsabilidades como fundador e CEO?

Sobre o Autor: Tim é Co-Fundador & CEO na BeSmartee, uma nova forma de conseguir um empréstimo imobiliário tão fácil como reservar um bilhete de avião online. Visite o site deles para se inscrever no seu lançamento privado exclusivo.