Publicați fotografii. Partajați linkuri. Răspundeți la comentarii. În general, vă simțiți destul de bine în legătură cu conturile de social media ale organizației dvs. nonprofit, dar, în unele zile, vă puteți simți ca și cum ați striga în gol fără prea multe răspunsuri.

Dat fiind faptul că social media conduce 57% din traficul către paginile campaniilor de strângere de fonduri online pe Classy, actualizarea tacticilor de implicare poate crește interacțiunile comunității dvs. cu – și, în cele din urmă, nivelul de sprijin pentru – organizația dvs. nonprofit. Folosiți următoarele sfaturi pentru a vă duce implicarea în social media la următorul nivel, fie că împărtășiți informații cheie, interacționați cu susținătorii sau mobilizați acțiunea – și distrați-vă pe parcurs.

Descoperiți cum puteți folosi Classy și Facebook împreună pentru a vă hrăni fundraiserii, pentru a încuraja donatorii terți și, în cele din urmă, pentru a strânge mai mulți bani pentru cauza dumneavoastră:

Classy + Facebook: A Guide to Boosting Fundraiser Retention

Ce este Social Media Engagement?

Social media engagement are loc ori de câte ori cineva interacționează cu conturile dvs. de social media. La un nivel mai granular, angajamentul se traduce prin măsurători precum::

• Follows
• Shares
• Retweets
• Likes
• Click-throughs

Puteți urmări acești indicatori în cadrul platformelor de social media în sine (gândiți-vă la Facebook Analytics sau Twitter Analytics), sau la platformele de gestionare a social media precum Buffer și Hootsuite.

O strategie de implicare în social media nu este la fel de simplă ca și cum ai avea doar o pagină care postează conținut stelar, deși aceasta este o parte importantă a plăcintei. Înseamnă, de asemenea, să navighezi prin formulele unice pe care fiecare platformă de social media le folosește pentru a livra conținut urmăritorilor.

Aceste formule se numesc algoritmi. În linii mari, algoritmii social media determină ce conținut să le arătați urmăritorilor dvs. pe baza comportamentului lor – cât de des o persoană dă like, comentează, partajează și se implică în ceea ce postați.

Există multe nuanțe ale algoritmilor pentru fiecare platformă, iar aceștia sunt actualizați frecvent pentru a elimina defectele și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Dar, în general, primele postări din feed-ul dvs. vor apărea de la conturile cu care interacționați cel mai des.

Aceasta înseamnă că, cu cât mai mulți oameni interacționează cu postările dvs., cu atât mai des vor apărea postările dvs. în feed-urile lor și cu atât mai mare va fi reach-ul dvs.

Construiți o fundație solidă

În timp ce sfaturile de mai jos abordează diferite subiecte, folosiți cele de mai jos în această primă secțiune pentru a vă asigura că ați construit o fundație solidă pentru implicarea în postările din social media ale organizației dvs. nonprofit.

Creați un calendar social pentru o postare consistentă

Aveți o mulțime de idei mari, dar fără un plan în vigoare este ușor să pierdeți din vedere elementele de bază. Folosiți un calendar de social media pentru a vă planifica conținutul și asigurați-vă că postați în mod regulat pe toate platformele de social media pe care organizația dvs. nonprofit le numește „acasă”.

Vă puteți planifica calendarul într-o foaie de calcul Excel, dar dacă doriți să vă creșteți angajamentul, există o mulțime de valoare în utilizarea unui instrument de gestionare a social media. Aceste instrumente vă permit să vă programați automat postările, ceea ce vă oferă puterea nu doar de a planifica din timp, ci și de a vă asigura că le oferiți urmăritorilor dvs. o varietate semnificativă de conținut cu care să se implice.

Ca o regulă generală, atunci când începeți să vă construiți calendarul de social media, faceți ca două treimi din conținutul dvs. să fie informativ și o treime sau mai puțin promoțional. Acest raport evită inundarea urmăritorilor dvs. cu un flux constant de postări prea promoționale și vă oferă suficient spațiu pentru a posta conținut care invită la conversație.

Planificarea unui calendar social media vă poate, de asemenea, lăsa uneori să vă gândiți: „Ce postez în continuare?”. Dacă sunteți blocat pentru conținut, este în regulă să reciclați sau să reîmprospătați conținut mai vechi.

De exemplu, ați putea posta fotografii de la evenimente trecute (gândiți-vă la re-share-uri „În caz că ați ratat”) și postări de blog veșnic verzi de pe site-ul organizației dvs. nonprofit. Unele platforme de gestionare a rețelelor sociale, cum ar fi Edgar, chiar vor recicla în mod automat un număr de postări pentru a fi redistribuite, astfel încât nu trebuie să ridicați un deget și postările dvs. primesc mai multă vizibilitate. Câștig de cauză.

Descărcare gratuită: The Social Media Marketing Guide for Nonprofit Events

Uită-te la indicatorii potriviți

Analizele de date sunt un alt avantaj uriaș al utilizării unui instrument de gestionare a social media care plasează toți indicatorii într-un singur loc, spre deosebire de colectarea cifrelor de pe site-urile de analiză ale fiecărei platforme individuale de social media. Datele vă spun ce funcționează sau nu cu publicul dvs. și susțin această perspectivă cu cifre concrete.

Când vine vorba de implicarea în social media, anumiți parametri au mai multă valoare decât alții. Simpla examinare a like-urilor și a retweet-urilor pe postările individuale poate juca frumos cu algoritmii de social media și vă poate ridica postările în feed-urile urmăritorilor dvs. dar acestea sunt, de asemenea, considerate metrici de vanitate – cunoscute și ca numere care nu se corelează neapărat cu eventualii donatori noi, donații sau interacțiuni semnificative.

În schimb, doriți să vă concentrați pe metricele acționabile, datele care arată dacă publicul dvs. se implică cu adevărat în conținutul dvs. și acționează în urma acestuia. În linii mari, iată la ce doriți să vă uitați:

• Engagement: O măsură generală a modului în care publicul dvs. interacționează cu contul dvs. și cât de des. Angajamentul poate include aprecieri, comentarii, distribuiri și mențiuni. Un engagement ridicat echivalează cu o audiență foarte receptivă, un conținut convingător și mai multă conștientizare a mărcii.
• Conștientizare: Cunoscută și sub numele de impresii (de câte ori apare o postare în cronologia unei persoane) și reach (câte persoane v-au văzut efectiv postarea, inclusiv urmăritori și non urmăritori)
• Trafic de trimitere: O măsură a traficului pe care conturile dvs. de social media îl trimit către site-ul web al organizației dvs. nonprofit. Fanii dvs. de pe Facebook dau click efectiv pe pagina de campanie a organizației dvs. nonprofit, sau doar dau like la link?

Ce faceți cu acești indicatori depinde de obiectivele și publicul organizației dvs. nonprofit. Poate că postarea în anumite momente ale zilei atrage un trafic de trimitere mai mare. Poate că nu obțineți multă implicare pe Twitter, dar obțineți tone de implicare pe Instagram.

Aceste informații vă pot ajuta să vă dezvoltați strategia de social media în timp și să vă adaptați conținutul la platformele specifice și la interesele audienței.

Get Visual

Postările cu elemente vizuale determină mai multă implicare. De exemplu, tweet-urile cu imagini primesc cu 18% mai multe click-uri, 89% mai multe like-uri și 150% mai multe retweet-uri.

Iată câteva modalități simple de a începe să adăugați mai multe elemente vizuale la postările dvs:

• Folosiți instrumente gratuite precum Canva, Stencil și BeFunky pentru a crea postere, infografice și grafice atractive din punct de vedere vizual
• Obțineți fotografii gratuite de pe site-uri de imagini de stoc de nivel următor, precum Unsplash, , și Pexels
• Folosiți Infogram și Piktochart pentru a crea imprimabile și grafice
• Adăugați GIF-uri la postările dvs. cu Giphy

Etichetați și menționați alte organizații non-profit, mărci și persoane

Etichetarea altor persoane și organizații poate ajuta la creșterea vizibilității postării dvs. Acest lucru se datorează faptului că, atunci când etichetați o altă pagină, rețeaua de socializare poate afișa postarea unora dintre persoanele care apreciază sau urmăresc pagina pe care tocmai ați etichetat-o.

Etichetarea avertizează, de asemenea, un alt cont că vorbiți despre el, ceea ce vă poate crește șansele de a primi un retweet sau un share. Aceasta este o mișcare deosebit de bună pe Instagram; atunci când etichetați pe cineva în poveștile dvs. de pe Instagram, acesta primește o notificare care îl îndeamnă să partajeze postarea dvs. în propria poveste. Acest lucru înseamnă că postarea dvs. este partajată cu urmăritorii lor, ceea ce sporește vizibilitatea și crește, potențial, raza de acțiune a postării dvs.

Schimbă-ți abordarea față de hashtag-uri

Să știți deja că utilizarea hashtag-urilor pe rețelele sociale este o modalitate ușoară de a crește vizibilitatea și de a ajuta oamenii să vă găsească contul. Ceea ce s-ar putea să nu știți este că puteți stimula implicarea prin schimbarea modului în care abordați hashtag-urile.

Schimbați-vă abordarea în următoarele moduri și folosiți măsurătorile de implicare pentru a vedea ce funcționează:

• Verificați hashtag-urile conexe: Când răsfoiți postările de pe Twitter și Instagram, veți vedea alte tag-uri care vă pot ajuta să vă definiți și mai bine publicul. Chiar dacă un hashtag are o audiență mai mică, ar putea însemna, de asemenea, că postările dvs. vor ajunge la o audiență mai de nișă și mai implicată, ceea ce se poate traduce printr-o implicare mai mare. Singura modalitate de a afla este să o testați și să vedeți ce spun datele.
• Asigurați-vă că hashtag-urile dvs. sunt încă active: Dacă folosiți tag-uri care nu au văzut prea multă activitate în ultimele săptămâni, este timpul să schimbați tactica. Verificați prin vizitarea paginii hashtag-ului și derulați în jos primele câteva postări. Dacă nu vedeți nicio postare nouă recentă sau postări care sunt doar din contul dvs. este un semn că este timpul să vă schimbați tag-urile
• Vedeți ce tag-uri folosesc alte persoane: Răsfoiți paginile influencerilor și ale altor organizații nonprofit din industria dumneavoastră. Folosesc aceleași tag-uri ca și dvs. sau tag-uri de care nu ați auzit niciodată? Culegeți idei de hashtag-uri din postările lor și vedeți ce se întâmplă atunci când le presărați în propriul dvs. conținut.

Fiți sociali

În esența sa, social media ar trebui să fie socială. Asta înseamnă să te angajezi în conversații cu publicul tău, să postezi conținut convingător care inspiră și să găsești modalități de a-i ajuta pe cei care te urmăresc să știe că în spatele organizațiilor nonprofit pe care le susțin se află oameni reali și pasionați. Iată cum să faceți acest lucru.

Continuați conversația

Fundația Case a descoperit că cele mai de succes postări în social media sunt cele care invită la un dialog între fundație și fani. Acest lucru se datorează faptului că răspunsul la întrebări, răspunsul la comentarii și publicarea postărilor care se termină cu un semn de întrebare invită publicul să împărtășească câte ceva despre el însuși.

Dialogurile stimulează implicarea, dar ele încurajează, de asemenea, un sentiment de conexiune și vă oferă posibilitatea de a continua conversația, la fel cum ați face-o în viața reală. Iată cum puteți da drumul la discuție:

• Răspundeți comentariilor cu o întrebare de urmărire
• Părtășiți o poveste despre ceea ce ați postat
• Dispuneți unui urmăritor mai multe despre postarea pe care ați împărtășit-o
• În răspunsul dumneavoastră, încurajați oamenii să folosească hashtag-uri specifice organizației dvs. nonprofit

Programați din timp sărbătorile în calendarul dvs, poate că Ziua Națională a Prăjiturilor (4 decembrie) nu este în totalitate legată de organizația dvs., dar alte zile de conștientizare și de cauze, cum ar fi Ziua de conștientizare a traficului de persoane (11 ianuarie) și Ziua Mondială a Justiției Sociale (20 februarie) pot fi oportunități cheie pentru a pune organizația dvs. și misiunea sa pe radarul unei populații mai mari.

Aceste zile de conștientizare au, de obicei, hashtag-uri și conținut asociat cu ele. Ca atare, este o idee bună să le integrați în calendarul dvs. pentru a vă asigura că postați conținut relevant care va fi văzut de persoanele care urmăresc hashtag-ul (și hashtag-urile conexe).

De exemplu, dacă faceți parte dintr-o organizație care se concentrează pe conștientizarea sănătății mintale, profitați de Luna Sănătății Bărbaților din iunie și împletiți conștientizarea sănătății mintale în conversația din jurul hashtag-ului #MensHealthMonth.