Câteva receptoare afișează mesaje diferite pentru 721, cum ar fi Pentru informații despre comenzi, vă rugăm să apelați serviciul clienți sau Channel Not Purchased

Extensiunea 721 este un mesaj afișat pe ecran care apare atunci când receptorul arată că nu este autorizat să vizioneze. Canalul pe care îl vizionați trebuie să se afle în pachetul dumneavoastră de programe. De asemenea, factura dumneavoastră trebuie să fie la zi. Programele sportive care în mod normal nu sunt difuzate pot afișa, de asemenea, acest mesaj ca o interdicție, în special atunci când un program sportiv este interzis în tot sistemul.

1. . Verificați dacă acest program face parte din pachetul dumneavoastră
2. . Resetați-vă receptorul

În acest moment este posibil să fie nevoie să apelați serviciul clienți. Aceștia vă vor conduce prin următoarea oprire doar la pasul final sau dacă problema este rezolvată.

1. . CSR-ul va verifica dacă canalul se află în linia dvs. de programe
2. . Ei vor retrimite semnalul de satelit
3. . Ei vor retrimite semnalul din nou.
4. . Vă vor cere să resetați, important, deoarece face ca următorii pași să fie mai eficienți.
5. . Ei vor retrimite semnalul din nou.
6. . Vor deconecta cartela de acces și o vor reconecta.
7. . Dacă acest lucru tot nu a rezolvat problema, atunci se recomandă să comandați un apel de service Directv

.