Viața este plină de decizii importante. Și, de nouă ori din zece, acestea nu sunt unele în care doriți să vă aruncați fără să vă gândiți puțin sau să le planificați în prealabil.

Același lucru se poate spune și despre afacerea dvs. și activitățile sale de marketing. Nu executați campanii doar de dragul de a o face și vă veți strădui să vă justificați cheltuielile fără o gândire reală în spatele a ceea ce doriți să obțineți în schimb. Lucrați pentru ceva. Lucrați pentru un obiectiv. Poate doar că nu ați definit cum arată acesta – încă.

După un sondaj din industrie de peste 3.200 de specialiști în marketing, cei care au stabilit obiective au avut cu 376% mai multe șanse să raporteze succes decât cei care nu au făcut-o.

Obiectivele sunt acolo pentru a oferi claritate, scop, direcție și viziune. Fie că sunt personale sau comerciale, ele sunt cele care conduc la succes pentru dumneavoastră, pentru departamentul dumneavoastră și pentru afacere în ansamblu. Atingerea obiectivului dvs. dovedește că aveți un impact. Cu toții vrem să simțim că aducem o contribuție, nu-i așa?

Aceste sunt domeniile cheie pentru care marketingul se găsește, de obicei, responsabil și care, în cele din urmă, vor influența capacitatea companiei dvs. de a dobândi – și de a-și păstra – clienții.

S-ar putea să vă treziți recunoscându-le pe unele mai mult decât pe altele, iar acest lucru este absolut normal – obiectivele dvs. de marketing ar trebui să fie strâns aliniate cu nevoile afacerii dvs. și fiecare afacere este diferită.

În cele ce urmează, vom explora cele cinci obiective majore pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când creați și implementați o strategie de marketing. Aceste obiective ar trebui să vă ajute să obțineți rezultate maxime în 2020 și în anii următori.

Pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii.

Compania dvs. are o piață de cucerit, un produs de lansat sau poate doar un steag de fluturat. Oricum ar fi, obiectivul dvs. principal este probabil să creșteți gradul de conștientizare a brandului dvs., astfel încât compania dvs. să fie mereu pe listă atunci când oamenii caută să rezolve o anumită problemă.

Care brand are o personalitate – o voce umană modelată de tonul pe care îl folosiți și de platformele pe care le folosiți și de subiectele sau subiectele despre care vorbiți. Dacă obiectivul dvs. este de a crește gradul de conștientizare a brandului, să vă dați seama care este această personalitate și cum sună această voce sunt două locuri excelente pentru a începe.

Când vine vorba de crearea unei strategii în jurul acestui obiectiv, luați în considerare tipurile de locuri în care cumpărătorii dvs. țintă petrec cel mai mult timp. Sunt șanse mari să doriți să vă uitați la o strategie de social media, care vă oferă o platformă pentru a vă implica cu publicul dvs. țintă. Acest lucru ar putea veni sub forma partajării unor articole interesante legate de industria dvs., a postării despre cultura companiei dvs. sau a realizării de sondaje pentru a vă conecta cu publicul dvs.

Puteți chiar să faceți un pas mai departe și să creați conținut gratuit pentru publicul dvs. țintă, cum ar fi cărți electronice, ghiduri, liste de verificare, șabloane și videoclipuri educaționale.

Întreținerea cu un public în social media face ca brandul dvs. să pară mai abordabil și mai prietenos. Sunteți mai mult decât o afacere care vinde un produs sau un serviciu. Și, pe măsură ce aveți un impact pozitiv asupra publicului dumneavoastră, aceștia se vor transforma probabil în susținători ai brandului dumneavoastră, împărtășind conținutul dumneavoastră și transmițând experiențele lor pozitive prietenilor, familiei și colegilor.

Consiliu de top pentru conștientizarea brandului: Nu este vorba numai de „eu, eu, eu”. O conversație merge în două sensuri, așa că nu uitați să vă opriți și să ascultați ce vă răspund oamenii pe care încercați atât de mult să îi atingeți. Nu se știe niciodată – s-ar putea să aibă niște informații valoroase sau idei grozave!

Cum măsurați gradul de conștientizare a brandului?

Deși gradul de conștientizare a brandului poate fi un parametru greu de urmărit și măsurat, puteți revizui eficiența activităților dvs. analizând parametrii cantitativi, cum ar fi implicarea socială, traficul organic, traficul pe blog și traficul general al site-ului web. În timp ce fiecare dintre acestea vă va spune lucruri diferite despre modul în care vizitatorii descoperă și interacționează cu marca dvs., ar trebui, în general, să vedeți că traficul crește pe măsură ce faceți progrese în strategia dvs. de conștientizare a mărcii.

În special, traficul direct arată numărul de persoane care interacționează în mod intenționat cu marca dvs. și cu conținutul dvs. pentru că ei cred că este interesant și că rezolvă o problemă cu care se confruntă. Dacă sunteți client HubSpot, puteți, de asemenea, să monitorizați orice implicare socială în HubSpot (aprecieri, comentarii, distribuiri etc.) pentru a vedea starea postărilor populare și parametrii urmăritorilor dumneavoastră.

Pentru a afla mai multe despre creșterea gradului de conștientizare a mărcii, citiți acest Ultimate Guide to Brand Awareness.

Pentru a genera lead-uri de înaltă calitate.

Departamentul dumneavoastră de vânzări depinde de un flux consistent de lead-uri pe care să le îngrijească și să le transforme în clienți noi. Nu sunteți singura lor sursă de lead-uri, dar se poate spune cu siguranță că colegii dvs. de la vânzări depind de dvs. pentru a converti lead-urile de cea mai bună calitate de pe site-ul dvs. web în noi contacte pe care le pot contacta.

De la metode încercate și testate, cum ar fi formularele de pe pagină, la caracteristici inovatoare, cum ar fi chatbots, există multe modalități prin care puteți colecta informațiile de contact ale unui vizitator al site-ului web. Dar una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă un agent de marketing este de fapt generarea de lead-uri de înaltă calitate care se potrivesc bine pentru afacere.

O parte a acestui proces implică monitorizarea MQL-urilor (Marketing Qualified Leads), dar mai presus de toate, este important să țineți evidența – și să înregistrați – lead-urile pe care echipa dvs. de vânzări le descalifică. Creați un raport al tuturor lead-urilor care vin și secționați-i pe cei care au fost descalificați și de ce. Acest lucru vă poate ajuta să vă rafinați procesele de marketing și să îmbunătățiți în mod continuu calitatea lead-urilor care sosesc.

Cum măsurați lead-urile de înaltă calitate?

Analizați tendințele în ceea ce privește lead-urile care se transformă în cele din urmă în clienți. Creați obiective și rapoarte personalizate, cum ar fi rapoartele de atribuire a veniturilor multi-touch, personalizați-vă tablourile de bord, raportați veniturile și multe altele.

Dacă sunteți în căutarea unor instrumente pentru a crea și urmări obiective de marketing eficiente pentru o întreagă echipă de marketing, consultați Marketing Hub Hub de la HubSpot.

Pentru a crește și a menține leadership-ul de opinie.

Nu contează în ce industrie vă aflați – a fi recunoscut ca experți în domeniul dumneavoastră este fundamental pentru a dovedi un nivel ridicat de cunoștințe și credibilitate. De fapt, conform unei cercetări realizate de LinkedIn și Edelman, 60% dintre factorii de decizie au declarat că leadershipul de opinie i-a convins să cumpere un produs sau un serviciu pe care nu îl luaseră în considerare anterior.

Nu trebuie confundat cu notorietatea brandului, leadershipul de opinie înseamnă că consumatorii recunosc brandul dumneavoastră – și oamenii din cadrul afacerii dumneavoastră – ca fiind printre cei mai buni și mai demni de încredere din industrie. Pe de altă parte, conștientizarea mărcii se referă mai mult la a vă asigura că marca dvs. este auzită, văzută și recunoscută de toți.

Există diferite modalități de a dezvolta și menține leadershipul de opinie. Una dintre aceste metode este prin publicarea și partajarea de conținut care inspiră audiența dvs. și vorbește despre punctele lor de durere.

Utilizarea rețelelor de parteneri pentru a vă asigura că sunteți capabil să ajungeți la o audiență mai mare și să păreți la înălțimea celorlalți lideri din industrie este o altă abordare a leadershipului de opinie. De exemplu, construirea unei comunități externe prin outreach și guest blogging este excelentă pentru a lucra cu alte branduri de încredere și de renume din industrie pentru a crea conținut valoros.

În timp ce vă construiți strategia de thought leadership, consecvența devine esențială pentru a o menține. Publicarea și partajarea conținutului dvs. în mod constant este importantă pentru a continua să păreți relevant și avangardist în industria dvs. Alternativ, ați putea lua în considerare găzduirea unui webinar sau a unui panel de discuții cu alți lideri importanți din industrie.

Cum măsurați leadershipul de opinie?

În mod similar cu conștientizarea mărcii, leadershipul de opinie poate fi dificil de măsurat.

Cu toate acestea, poate fi ușor să măsurați succesul campaniilor dvs. individuale legate de thought leadership – de exemplu, dacă ați publicat conținut de thought leadership pe bloguri invitate, puteți măsura traficul pe care site-ul dvs. îl obține din acea postare; alternativ, dacă găzduiți un eveniment, puteți include un CTA la final (i.e. „faceți clic pe acest link și completați un scurt sondaj”) pentru a măsura eficiența evenimentului.

Pentru a afla mai multe despre thought leadership, aruncați o privire la The Content Marketer’s Guide to Thought Leadership.

Pentru a crește valoarea clientului.

Conversația de marketing s-a mutat mult dincolo de simpla generare de noi afaceri. Astăzi, este mai important ca niciodată să vă încântați baza de clienți existentă, să îi țineți fericiți pe cei de care depinde afacerea dvs. și, ori de câte ori este posibil, să îi ajutați să vă promoveze. Oamenii încântați nu numai că vor cumpăra din nou de la dvs. – dar vă vor recomanda și prietenilor și colegilor lor.

Dacă obiectivul dvs. este de a vă ajuta să vă păstrați și să vă creșteți clienții existenți, există multe lucruri pe care le puteți face pentru a le realiza. Începeți prin a vă asigura că aveți vizibilitate asupra fiecărui client, inclusiv asupra a ceea ce au cumpărat, și prin a vă asigura că toate contactele din baza dvs. de date sunt actualizate.

În plus, este important să educați clienții cu privire la oportunitățile valoroase pe care le puteți oferi. De asemenea, puteți permite echipei dvs. să înțeleagă modurile în care clienții pot fi active de marketing valoroase. Gândiți-vă la campanii care să încurajeze recomandările sau încercați să le trimiteți clienților dvs. materiale pentru a face mai clare unele dintre procesele dvs. de lucru.

În cele din urmă, gândiți-vă dacă buletinul dvs. informativ săptămânal ar putea relata poveștile clienților pentru a consolida relațiile cu aceștia, sau trimiteți o reducere clienților existenți atunci când lansați un nou produs, serviciu sau ofertă.

Cum vă puteți da seama dacă creșteți valoarea clienților?

Vă veți dori să vă măsurați obiectivele de upsell sau obiectivele de retenție pentru a evalua dacă creșteți valoarea și loialitatea clienților în timp. În plus, monitorizați îndeaproape conținutul pe care îl împărtășiți cu clienții care a influențat cele mai multe tranzacții sau ultima bucată de conținut cu care aceștia au interacționat înainte de încheierea unei tranzacții. Acest lucru vă va ajuta să vizualizați ce conținut este cel mai valoros pentru clienții dvs. existenți și noi.

Pentru a vă împuternici colegii.

Din ce în ce mai mult, echipele de marketing își asumă, de asemenea, responsabilități în ceea ce privește comunicările interne și educarea angajaților din întreaga afacere cu privire la instrumentele și resursele de care au nevoie pentru a avea succes atunci când vând sau oferă servicii clienților.

Colegii dvs. înțeleg persoanele țintă ale mărcii dvs. și ceea ce au nevoie în etapa respectivă din călătoria cumpărătorului? Este important să vă asigurați că toți angajații primesc ceea ce au nevoie pentru a vorbi despre afacere cu încredere cu potențialii clienți și clienții și pentru a deveni ambasadori ai brandului dumneavoastră.

Cum vă puteți da seama dacă vă împuterniciți colegii?

Dacă ați livrat un buletin informativ intern, analizați datele de performanță ale acestuia pentru a determina dacă colegii dvs. din întreaga companie îl deschid efectiv și dau clic pe resursele relevante conținute.

Altfel spus, obiectivul dvs. a fost acela de a educa echipa cu privire la un nou produs sau la un mesaj actualizat? Un sondaj la nivelul întregii companii poate dura foarte puțin timp pentru a fi creat și vă poate oferi dumneavoastră – și restului consiliului de administrație – un feedback valoros în ceea ce privește cât de bine a fost primită și înțeleasă comunicarea dumneavoastră.

Până acum, ar trebui să fiți pe drumul cel bun pentru a vă stabili și atinge propriile obiective de marketing SMART.

Amintește-ți, oricare ar fi obiectivele pe care ți le stabilești pentru tine și echipa ta, acestea trebuie să servească unui scop și să aducă beneficii afacerii în ansamblu.

Dacă asta înseamnă să generezi lead-uri de înaltă calitate pentru vânzări sau să îți intensifici jocul de conștientizare a brandului, vei fi pregătit să crești veniturile și să permiți afacerii tale să se dezvolte mai bine în cel mai scurt timp.