Până de curând, mersul la spa era considerat în mare parte o distracție pentru femei. Dar în ultimul deceniu sau cam așa ceva a existat o creștere mare a numărului de bărbați care merg la spa.

Nu este de fapt corect să spunem că mersul la spa este în mod tradițional o activitate feminină. „Spa” este numit după orașul belgian Spa, cunoscut pentru apele sale vindecătoare. Iar credința în puterile vindecătoare ale băilor datează încă din preistorie. Există dovezi că bărbaților le-a plăcut întotdeauna să se scufunde în ape, de la vechii regi celți la grecii clasici și soldații romani. Așadar, bărbații pur și simplu se întorc la ceva ce le-a plăcut cândva.

Potrivit unui raport recent al ISPA, 49% dintre cei care frecventează spa-urile din SUA sunt bărbați, în creștere de la 29% în 2005. Acest lucru face ecou unui studiu realizat de Lanserhof, care ar fi descoperit că 45% dintre clienții lor pe parcursul a cinci ani au fost bărbați.

Ce determină această schimbare?

L-am contactat pe Garrett Mersberger, director de vânzări, marketing și spa la Blue Harbor Resort & Conference Center, și președinte al consiliului de administrație al ISPA, pentru a cere o perspectivă asupra a ceea ce determină această schimbare și ce ar trebui să facă spa-urile pentru a se adapta.

Pentru început, Mersberger a spus: „Oamenii de astăzi, bărbați și femei, nu se uită la spa-uri așa cum o făceau acum 10 ani. Spa-urile nu mai sunt văzute ca locuri unde să te duci pentru răsfăț. Astăzi, suntem mai educați cu privire la beneficiile pentru sănătate – fizică și mentală – ale mersului la spa-uri, iar acesta devine cu adevărat o parte a regimului lunar de wellness al oamenilor.

„Wellness-ul este un obiectiv global în acest moment care se adresează atât bărbaților, cât și femeilor din toate generațiile. Iar vizitarea unui centru spa este o parte uriașă și o formă larg acceptată a bunăstării.”

La Spa Executive, am putea ghici, de asemenea, că această schimbare este determinată, în parte, de o rupere occidentală a rigidității rolurilor și normelor tradiționale de gen, ceea ce duce la creșterea nivelului de confort în ceea ce privește participarea la activități care, până nu demult, erau considerate de mulți ca fiind rezervate exclusiv unui gen sau altul.

Câteva statistici interesante despre bărbații care merg la spa

Acum, ce știm despre bărbatul care merge la spa? Iată câteva constatări din ISPA’s Consumer Snapshot Volume IX, lansat în primăvara anului 2019:

• Bărbații sunt cel mai probabil să viziteze un spa singuri (51%) sau cu un partener (38%).
• Bărbații sunt cel mai probabil să rezerve servicii de masaj, servicii de fitness sau sport și servicii de îngrijire a pielii.
• Bărbații cheltuiesc mai puțin pe serviciile de spa decât femeile, majoritatea cheltuind mai puțin de 80 de dolari.
• Mai mulți bărbați, cu toate acestea, sunt mai predispuși decât femeile să meargă la un spa cu intenția de a cumpăra produse cu amănuntul „uneori” sau „tot timpul” decât femeile – 48% față de 37%.
• Bărbații sunt, de asemenea, mai predispuși decât femeile să facă efectiv acea achiziție cu amănuntul (68% față de 61%).
• Majoritatea bărbaților nu au nicio preferință în ceea ce privește sexul furnizorului de servicii (51%), în timp ce 36% preferă un furnizor de servicii de sex feminin și doar 14% preferă un furnizor de servicii de sex masculin.
• Mai mulți bărbați decât femei apreciază ideea unei interdicții tehnologice în spa-uri și ar fi încurajați să le viziteze din cauza unei astfel de interdicții – 32% vs 24%.

Aceste constatări pot însemna că spa-urile ar trebui să caute să facă schimbări semnificative pentru a atrage ceea ce reprezintă acum o jumătate întreagă din baza lor de clienți.

Mersberger a declarat: „Acesta este un moment foarte interesant pentru spa-uri și pentru întreaga industrie. Mai mulți bărbați care vizitează spa-urile înseamnă o cerere mai mare pentru serviciile spa și retailul spa. Dar acest lucru înseamnă, de asemenea, că spa-urile trebuie să se adapteze la schimbarea cererii.”

Acestea sunt câteva dintre domeniile cheie în care operatorii de spa ar putea dori să ia în considerare efectuarea de schimbări.

Oferte extinse

Raportul ISPA subliniază că, în mod istoric, ofertele de fitness au fost considerate separate de „spa”, dar popularitatea serviciilor de fitness în rândul bărbaților reprezintă o mare oportunitate pentru industrie de a viza un nou grup de potențiali utilizatori de spa.

Ar putea exista mai multe oportunități de a extinde ofertele dincolo de aceasta.

Spații reproiectate

Mersberger atrage atenția și asupra dimensiunii vestiarelor. În mod tradițional, vestiarele femeilor au fost mult mai mari decât cele ale bărbaților. „Vestiarul pentru bărbați este adesea un sfert din mărimea vestiarului pentru femei”, a spus el. Probabil că acest lucru va trebui să se schimbe.

„La Blue Harbor Resort & Spa, analizăm ce putem face pentru a ne ajusta instalația și meniul pentru a atrage mai mulți bărbați. De exemplu, vestiarele noastre sunt facilități mixte, cu dușuri private și cabine de schimb pentru fiecare oaspete. Acest lucru ne permite să răspundem cererii clienților noștri, indiferent dacă sunt bărbați sau femei.”

Președintele ISPA, Lynne McNees, a declarat, de asemenea, recent pentru Associated Press că „spa-urile trebuie să evolueze cu adevărat pentru a se adapta acelui bărbat care frecventează spa-ul. În mod obișnuit, partea din spate a casei pentru bărbați ar fi mai mică, deoarece, din punct de vedere istoric, a fost foarte mare pentru femei. Acum trebuie să schimbe acest lucru.”

Repensând meniurile de tratament și vânzarea cu amănuntul

Operatorii ar trebui, de asemenea, să arunce o privire critică asupra meniurilor lor de tratament, a spus Mersberger.

„Adesea, 90% din meniu este conceput pentru clientela feminină și ar putea avea o pagină dedicată tratamentelor pentru bărbați. Creșterea numărului de bărbați care vizitează spa-urile va avea cu siguranță un impact asupra modului în care spa-urile abordează acest aspect. Cred că spa-urile vor începe să elimine paginile de meniu specifice bărbaților. Știu că sună nebunește, dar ceea ce vreau să spun este că spa-urile își vor proiecta meniul astfel încât toate serviciile să fie abordabile atât pentru bărbați, cât și pentru femei.”

Pe lângă cele mai populare tratamente menționate mai sus, Mersberger subliniază că recentul studiu ISPA arată că bărbații fac, de asemenea, manichiură, pedichiură, împachetări și tratamente faciale. „Așadar, de ce să creăm o pagină specifică bărbaților unde acestea sunt lăsate deoparte?”. întreabă el. „În schimb, concepeți-vă meniul și descrierile serviciilor pentru a vorbi cu cel care merge la spa… nu cu bărbați sau femei.”

În ceea ce privește comerțul cu amănuntul, având în vedere că bărbații sunt mai predispuși să facă o achiziție decât femeile, ar fi înțelept să vă asigurați că produsele pe care le doresc sunt disponibile pentru ei. Mersberger a declarat: „Ne uităm, de asemenea, la buticul nostru de vânzare cu amănuntul, care, în acest moment, este puternic orientat către clienții noștri de sex feminin.

„Este important să găsim produsele și serviciile potrivite care să atragă oaspeții noștri de sex masculin. „

O nouă abordare a marketingului

În prezent, cea mai mare parte a marketingului spa-urilor este puternic orientată către femei. Noii dvs. oaspeți de sex masculin ar trebui să se simtă reprezentați în marketingul dvs., deoarece acest lucru îi va face să se simtă bineveniți și confortabili.

Mersberger a declarat: „Prevăd că vom începe să vedem mai mulți bărbați în fotografiile și videoclipurile online ale spa-urilor. Cred că veți vedea, de asemenea, că publicitatea online a spa-urilor va începe să apară pe site-uri web mai mult axate pe bărbați.”

Să ne punem în pas cu vremurile

Este doar o chestiune de adaptare la era modernă. Iar cei care nu reușesc să facă acest lucru ar putea rămâne în urmă.

Cel puțin, a spus Mersberger, „acele spa-uri care încep să se adapteze la această schimbare mai devreme decât mai târziu vor beneficia cel mai mult.”

.