În telecomunicații, rata de apeluri întrerupte (DCR) este fracțiunea de apeluri telefonice care, din motive tehnice, au fost întrerupte înainte ca interlocutorii să își termine tonul conversației și înainte ca unul dintre ei să închidă (apeluri întrerupte). Această fracțiune se măsoară, de obicei, ca procent din totalul apelurilor.O tentativă de apel invocă o procedură de stabilire a apelului, care, dacă reușește, are ca rezultat un apel conectat. O convorbire conectată poate fi întreruptă (deconectată) din motive tehnice înainte ca părțile care au efectuat convorbirea să dorească acest lucru (în cazul convorbirilor telefonice obișnuite, acest lucru ar însemna înainte ca oricare dintre părți să închidă telefonul). Astfel de apeluri sunt clasificate ca apeluri cu întrerupere. În multe cazuri practice, această definiție trebuie să fie completată cu o serie de specificații detaliate care să descrie exact ce apeluri sunt considerate ca fiind întrerupte, în ce etapă a procedurii de stabilire a apelului un apel este considerat ca fiind conectat etc. În sistemele moderne de telecomunicații, cum ar fi rețelele celulare, procedura de stabilire a apelului poate fi foarte complexă, iar punctul în care un apel este considerat conectat cu succes poate fi definit în mai multe moduri, influențând astfel modul în care se calculează rata de apeluri întrerupte.Rata de apeluri întrerupte în rețelele convenționale (de telefonie fixă) este extrem de scăzută și este semnificativ mai mică de 0,01%. În sistemele de comunicații mobile care utilizează canale radio, rata de apeluri întrerupte este mai mare și poate varia, în cazul rețelelor comerciale, între 0,1% și câteva procente. Principalele motive pentru apelurile pierdute în rețelele de telefonie mobilă sunt lipsa de acoperire radio (fie în legătură descendentă, fie în legătură ascendentă), interferențele radio între diferiți abonați, imperfecțiunile în funcționarea rețelei (cum ar fi încercările eșuate de transfer sau de rechemare a celulei), supraîncărcarea diferitelor elemente ale rețelei (cum ar fi celulele) etc. Rata apelurilor pierdute este unul dintre indicatorii cheie de performanță (KPI) utilizați de operatorii de rețea pentru a evalua performanța rețelelor lor. Se presupune că are o influență directă asupra satisfacției clienților cu privire la serviciul furnizat de rețea și de operatorul acesteia. Rata apelurilor pierdute este, de obicei, inclusă, alături de alți parametri tehnici ai rețelei, într-un indicator cheie de performanță cunoscut sub numele de capacitatea de păstrare a apelurilor.Operatorii rețelelor de telecomunicații urmăresc să reducă rata apelurilor pierdute cât mai mult posibil și la prețuri accesibile. În rețelele de telefonie mobilă, acest lucru se realizează prin îmbunătățirea acoperirii radio, extinderea capacității rețelei și optimizarea performanțelor elementelor sale, toate acestea putând necesita eforturi considerabile și investiții semnificative din partea operatorului de rețea.

.