TEXAS MEDIATION TRAINERS ROUNDTABLE
40-HOUR BASIC
MEDIATION TRAINING STANDARDS

Revizuit și adoptat la 3 noiembrie, 2003

BACKGROUND

În 1992 și 1993, un grup de formatori în domeniul medierii din Texas a purtat o serie de discuții pentru a examina standardele pentru formarea de bază de 40 de ore în domeniul medierii. Acest grup a format Texas Mediation Trainers Roundtable (TMTR) și a finalizat standardele inițiale pentru cursul de bază de 40 de ore de mediere. TMTR a revizuit aceste standarde în 2003.

Aceste standarde sunt menite să asigure calitatea programelor de formare în domeniul medierii pe întreg teritoriul statului și să încurajeze un dialog productiv între formatorii în domeniul medierii. Acestea au fost elaborate astfel încât să recunoască diversitatea în domeniul medierii, inclusiv diversitatea abordărilor în materie de formare și de mediere. Texas Mediator Credentialing Association (TMCA), o organizație care promovează medierea de calitate pe întreg teritoriul Texasului, a adoptat aceste standarde de 40 de ore de mediere de bază.

CONȚINUTUL FORMĂRII

Cele nouă domenii minime de informații care trebuie acoperite într-un program de formare de 40 de ore de mediere de bază includ:

I. Istoria medierii

Cursanții trebuie să înțeleagă perspectiva istorică a medierii, deoarece aceasta a evoluat de-a lungul timpului și continuă să evolueze și astăzi.

II. Prezentare generală a legislației ADR în Texas

Cursanții ar trebui să fie familiarizați cu legislația care reglementează practica medierii, astfel încât să poată respecta cerințele legale relevante.

III. Teoria soluționării conflictelor

Teoria soluționării conflictelor îi ajută pe cursanți să facă diferența între mediere și alte forme de soluționare a litigiilor. Subiectele includ:

A. Definiții, tipuri de, surse de și răspunsuri la conflict
B. Continuumul rezolvării conflictelor
C. Rezolvarea problemelor în colaborare, bazată pe interese

IV. Teoria și practica medierii

Cursanții au nevoie de o bază teoretică pentru a înțelege pe deplin acest proces. Stagiarii ar trebui să înțeleagă o gamă completă de modele de mediere pentru a servi părțile cât mai eficient. Subiectele includ:

A. Definiția medierii
B. Rolul și caracteristicile mediatorilor
C. Teoria medierii
D. Beneficiile procesului de mediere
E. Diferențe între rolurile părților terțe: mediatori, arbitri și judecători
F. Abordări ale negocierii
G. Gama de stiluri, tipuri de mediatori și medieri
H. Impactul problemelor legate de diversitate
I. Sisteme și proceduri judiciare

V. Procesul și tehnicile de mediere

Cursanții trebuie să elaboreze un cadru conceptual pentru desfășurarea sesiunii. Acest lucru necesită învățarea unor tehnici-cheie care să ajute la gestionarea procesului sesiunii, încurajând în același timp un mediu colaborativ de rezolvare a problemelor.

A. Elemente ale procesului de mediere

1. Aranjamente preliminare
2. Deschiderea și structurarea sesiunii de mediere
3. Prezentarea/orientarea părților aflate în litigiu/avocaților
4. Colectarea și schimbul de informații (declarații de dezlănțuire/deschidere)
5. Clarificarea chestiunii și a problemei
6. Generarea de opțiuni
7. Negociere și negociere
8. Redactarea acordului/aplicabilitatea acestuia
9. Încheiere

B. Tehnici

1. Consolidarea încrederii
2. Reîncadrarea
3. Menținerea pe drumul cel bun, urmărirea agendei, gestionarea procesului
4. Concentrarea pe interese vs. poziții
5. Construirea pe baza unor acorduri parțiale
6. Caucusing
7. Testarea realității
8. Colaborarea cu terțe părți
9. Gestionarea persoanelor dificile sau a emoțiilor puternice

VI. Conștientizarea de sine a stagiarului

Stagiarii ar trebui să înțeleagă modul în care caracteristicile, valorile sau prejudecățile lor personale ar putea influența capacitatea lor de a acționa eficient ca mediator. Subiectele includ:

A. Diversitatea/conștientizarea diversității/culturală (prejudecăți personale)
B. Diferențele lingvistice
C. Stilul conflictului
D. Modul în care stagiarul reacționează la conflict
E. Stilul de personalitate

VII. Etica

Stagiarii trebuie să fie capabili să susțină eficiența și credibilitatea procesului de mediere prin efectuarea unor alegeri informate, bazate pe principii etice. Subiectele includ:

A. Conflictul de interese/aparența de nepotrivire
B. Neutralitate/imparțialitate
C. Confidențialitatea
D. Exemplu de standarde recomandate de organizațiile profesionale de soluționare a litigiilor
organizații
E. Rămânerea în rolul de mediator
F. Violența, abuzul de substanțe, abuzul & de copii &, neglijarea, depistarea, raportarea și problemele
juridice
G. Dezechilibrele de putere
H. Răspunderea
I. Utilizarea abuzivă a procesului
J. Protejarea procesului
K. Conștientizarea orientărilor etice ale diferitelor organizații și a proceselor de soluționare a plângerilor

VIII. Competențe de comunicare

Stagiarii ar trebui să aibă posibilitatea de a învăța anumite competențe de comunicare scrisă și orală pentru a promova înțelegerea și încrederea, a obține informații relevante și a urmări și înregistra cu exactitate domeniile-cheie de acord. Competențele includ:

A. Ascultarea
B. Luarea de notițe
C. Chestionarea
D. Comunicarea nonverbală (de exemplu, contactul vizual, limbajul corpului)
E. Reafirmarea și clarificarea
F. Utilizarea unui limbaj neutru
G. Redactarea acordului
H. Recunoașterea sentimentelor și emoțiilor părților

IX. Considerații profesionale

Formatorii ar trebui să promoveze convingerea că educația și dezvoltarea continuă sunt esențiale pentru atingerea excelenței în mediere. Stagiarii ar trebui să fie informați cu privire la oportunitățile de a continua să învețe, de a crea rețele, de a găsi sprijin în cadrul domeniului și de a-și stabili o identitate profesională. Subiectele includ:

A. Organizațiile profesionale
B. Crearea de rețele
C. Stagii de practică
D. Educație continuă
E. Aspecte legate de stabilirea unei practici
F. Serviciul comunitar

METODOLOGIE DE FORMARE
Metodele de formare ar trebui să fie concepute pentru a ajuta cursanții să învețe, să integreze și să aplice cunoștințele și competențele abordate în materialele de curs. O varietate de metode de instruire este esențială pentru a menține nivelul de atenție și pentru a aborda diferențele de stiluri de învățare.

1. Metode de formare
   Cele care urmează sunt esențiale pentru toate programele de formare:
   1. Lecție
   2. Discuții în grup
   3. Simulări de mediere
   4. Jocuri de rol
   5. Alte activități participative structurateFormatorii sunt, de asemenea, încurajați să includă:
   6. Lectură
   7. Exerciții scrise
   8. Video
2. Jocuri de rol
   Cursanții trebuie să participe la cel puțin trei jocuri de rol în calitate de mediator și două jocuri de rol în calitate de contestatar, sub supravegherea unui formator sau a unui asistent de formare.
3. Observarea medierii
   Cursanții trebuie să observe cel puțin o mediere simulată, înregistrată video sau reală.
4. Activități participative
   Un minim de 50 % din orele de formare trebuie să fie consacrate activităților participative. Activitățile participative sunt activități supravegheate și structurate care necesită interacțiune între două sau mai multe persoane.

ADMINISTRAREA FORMĂRII
Formarea în domeniul medierii trebuie să fie organizată într-un mod care să garanteze că cursanții primesc atenție individualizată și feedback cu privire la competențele lor. Acest lucru este important dacă se dorește ca cursanții să plece cu o înțelegere realistă a abilităților lor. Formarea ar trebui să fie administrată într-un mod care să încurajeze finalizarea întregului curs și să documenteze doar orele reale de participare. În cele din urmă, formatorii ar trebui să fie receptivi la nevoile cursanților.

1. Reacții individuale
   Este important ca cursanții să primească feedback individual din partea mediatorilor/formatorilor experimentați cu privire la performanțele lor în cadrul sesiunilor de practică de formare. Acest lucru poate fi realizat prin feedback direct din partea formatorului și prin coaching facilitat de formator, prin observarea cursanților sau prin înregistrare video.
2. Participare deplină obligatorie
   Cursanții nu trebuie doar să fie prezenți la cursul de 40 de ore, ci trebuie să participe la toate activitățile participative și la jocurile de rol pentru a obține o înțelegere cuprinzătoare a materialelor cursului.
3. Evaluare
   Formatorii vor solicita comentarii de evaluare a cursului din partea cursanților pentru a ajuta formatorul să determine eficacitatea formării și pentru a contribui la modelarea viitoarelor cursuri de mediere.
4. Documentarea prezenței
   Formatorii vor furniza cursanților o documentație scrisă care să verifice prezența cursanților timp de 40 de ore sau prezența parțială în orele efectuate.
5. StandardeleTMTR
   Cursanții vor indica în materialele de formare și în certificatul de absolvire că programul lor satisface standardele Texas Mediation Trainers Roundtable pentru cursul de 40 de ore de mediere de bază.

LEGISLAȚIE

• Texas Alternative Dispute Resolution Act, Civ. Prac. & Rem. Code Ann., Chapter 154
• The Negotiated Rulemaking Act, Tex Gov’t Code, Chapter 2008
• The Governmental Dispute Resolution Act, Tex Gov’t Code, Chapter 2009