Voice over Internet Protocol (VoIP) este o categorie de hardware și software de telefonie care utilizează internetul pentru a transmite date. Cu VoIP, apelurile telefonice, faxurile, mesajele SMS, mesajele vocale și alte tipuri de date sunt trimise în pachete folosind IP. Acest lucru este în contrast cu transmisiunile prin circuite tradiționale ale Rețelei telefonice publice comutate (PSTN).
În comparație cu serviciile de telefonie tradiționale, tehnologia VoIP oferă utilizatorilor caracteristici mai robuste și performanțe îmbunătățite atât în mediul profesional, cât și în cel personal. Serviciile VoIP pentru afaceri sau întreprinderi sunt utilizate în mod obișnuit de organizațiile care au centre de apeluri, angajați la distanță, volume mari de apeluri sau o simplă preferință pentru costul redus și fiabilitatea îmbunătățită a VoIP. Telefoanele VoIP au devenit populare și în locuințele private, mai ales că telefoanele fixe au devenit învechite.
Printre furnizorii VoIP proeminenți se numără:
- RingCentral
- Ooma
- Nextiva
- Grasshopper
- 8×8
- Mitel
- Vonage
- GoToConnect
Cum funcționează VoIP?
VoIP este posibil prin intermediul unui proces numit comutare de pachete. Prin această metodă, datele de voce de la un expeditor sunt împărțite în bucăți mai mici (numite pachete) care sunt apoi descărcate către un router. Pachetele sunt apoi redirecționate către routerul destinatarului înainte de a ajunge în cele din urmă la dispozitivul acestuia. După ce au fost primite toate, dispozitivul destinatarului utilizează instrucțiunile conținute în fiecare pachet pentru a readuce întregul mesaj la forma sa originală.
Procesul de comprimare și decomprimare a datelor pentru transmisie implică o serie de diverse codecuri audio și video. Codecul specific care urmează să fie utilizat depinde de tipul și dimensiunea datelor, precum și de obiectivul principal al transmisiei (viteză, conservarea lățimii de bandă, calitate etc.). Unele dintre exemplele comune de codecuri includ G.711, G.722, G.729, Speex și Siren, printre multe altele.
Pentru a orchestra procesul de transmisie între toate componentele hardware și software, VoIP utilizează o serie de protocoale, inclusiv Session Initiation Protocol (SIP), Real-time Transport Protocol (RTP), H.323, și Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP).
Beneficii ale VoIP
După cum s-a menționat mai sus, VoIP oferă o serie de avantaje convingătoare față de sistemele telefonice tradiționale. Printre acestea se numără:
- Costuri mai mici: Indiferent de numărul de linii necesare, VoIP necesită, de obicei, costuri inițiale și continue de întreținere mai mici decât sistemele telefonice tradiționale.
- O mai bună scalabilitate: Majoritatea furnizorilor de servicii VoIP permit clienților să adauge sau să elimine utilizatori și linii atunci când este necesar, ceea ce înseamnă că clienții plătesc doar pentru exact ceea ce au nevoie.
- Mobilitate: Capacitatea de a lucra de oriunde cu o conexiune la internet este un avantaj inerent al VoIP.
- Calitatea îmbunătățită a apelurilor: Deși acest lucru nu a fost întotdeauna cazul, serviciile VoIP oferă o calitate a sunetului clară și clară, cu probleme minime de latență, căderi sau întârzieri.