La confianza es la base de nuestra conexión con los demás.

Aprendemos de niños la importancia de la confianza.

Acudimos a nuestros padres y tutores para que estén ahí cuando los necesitamos. Para todos los aspectos básicos de la vida, incluido el amor.

A medida que crecemos, la confianza sigue siendo un aspecto importante de nuestras vidas. Lo lamentable es que la vida no es perfecta. Algunas personas romperán nuestra confianza y con el tiempo eso puede hacer que nuestra relación con la confianza sea un reto.

Parece que nuestra capacidad de confiar en los demás puede provenir de nuestra capacidad de ganarnos la confianza de los demás.

Y en el mundo de los negocios sabemos que ganarse la confianza es importante. Los estudios demuestran que la confianza puede ser uno de los factores más importantes para el éxito de una empresa.

También es cierto en nuestras relaciones personales. Amigos, cónyuges, etc. Todo se reduce a la confianza.

Ahora la pregunta es… ¿cómo nos ganamos la confianza de alguien?

Aquí hay algunas ideas…

Seguir adelante

Esta es una de las grandes. Supongo que hay una razón por la que va primero en la lista.

Confiabilidad.

Me vuelve loco cuando la gente no cumple una promesa.

Esta misma semana tengo una historia. Nuevo prospecto. Estamos listos para empezar a bloguear para ellos. Siempre ofrecemos algunas ideas para las entradas, pero querían llegar con el primer título.

Dijeron que lo tendrían el viernes. Yo seguí el lunes. Dijeron que lo tendrían al final del día martes. Seguí el jueves. Dijeron que para el final del día.

Ahora es viernes otra vez y todavía no ha llegado nada.

Esto puede parecer una pequeña cosa, pero es un mal hábito que un arrastrarse en diferentes áreas de nuestras vidas. Negocios y personal.

Le decimos a nuestra pareja que hablaremos con ella a una hora determinada. Luego surge algo y rompemos la promesa.

Le decimos a los amigos que nos reuniremos con ellos para cenar, pero luego cancelamos la mañana del día.

Enloquece a la gente y poco a poco va minando la confianza.

Los que son cuidadosos y realistas con sus promesas suelen ser más propensos a cumplirlas y a ganarse el respeto y la confianza.

Escúchales

No somos muy buenos escuchando.

Uno de mis pequeños ejemplos favoritos es Julian Treasure. Le encanta el sonido o el audio. Tiene muchos vídeos estupendos en YouTube, incluyendo dos charlas TED:

• Cómo hablar para que la gente escuche
• 5 maneras de escuchar mejor

Ambos son excelentes. Información muy útil y práctica.

¿Cuál crees que tiene más visitas?

El vídeo de hablar tiene 10 veces más visitas y lleva la mitad de tiempo publicado.

Nos encanta hablar. Está conectado en nuestros cerebros para hablar. Es una forma de recompensa.

Pero piensa en tus relaciones. ¿A quién acudirías si realmente necesitaras hablar con alguien?

Esa persona es probablemente la que mejor te escucha. Ellos escuchan. Comprende. Empatizan. Y no juzgan.

Mejora tu capacidad de escucha para ganar más confianza con los demás.

Dos oídos. Una boca.

Hazles preguntas

Esta es otra de las grandes.

Demasiado a menudo en las conversaciones nos lanzamos con consejos y nuestras propias historias. Y tampoco se trata de tener siempre una respuesta.

La gente sólo quiere ser escuchada y comprendida. Hacer eso sin juzgar es la clave para ganarse a la gente y que confíen en ti a largo plazo.

No interrumpas

Esto se basa en el anterior.

Cuando estamos escuchando a alguien a menudo interrumpimos. Por lo general, con nuestro propio consejo o historia.

Estaría bien intervenir rápidamente con una pregunta para asegurarnos de que entendemos lo que se está diciendo.

Pero a veces nuestro cerebro piensa: «Espera, yo sé la solución a esto…» y nos lanzamos con el objetivo de ayudar, pero en realidad hacemos que la otra persona sienta que lo que está diciendo no es importante.

Eso hará que sea menos probable que confíen en ti.

Ofrecer ayuda (cuando realmente la quieren)

Esta es la complicada.

Yo diría que normalmente nos lanzamos demasiado rápido a ofrecer ayuda. Parece que la mayoría de las veces la gente sólo quiere que la escuchemos.

Pero hay veces que sí quieren nuestra ayuda.

Después de que la persona haya pasado por su periodo de conversación y pida tu ayuda simplemente pregúntale si está preparada para tu ayuda? Eso será una pequeña comprobación para ellos. Si percibes que realmente no quieren ayuda, vuelve a hacer preguntas.

Pero si sí quieren ayuda, entonces indaga para ver cómo puedes ayudar. Y puedes hacer esa pregunta. ¿Cómo puedo ayudar?

Deja que te digan lo que les gustaría que hicieras. Esto es algo que hacen los grandes jefes y gerentes. Se centran en cómo pueden ayudar a su equipo a tener éxito. Es realmente la verdadera descripción del trabajo de un jefe. Apoyar al equipo.

Entonces, ayudar realmente (Ver #1)

Volviendo al #1 de la lista. Si les preguntas qué puedes hacer para ayudar y te dicen… tienes que hacerlo realmente. Si la persona es realmente una prioridad en tu vida, entonces haz que sea una prioridad seguir con lo que puedes hacer por ellos.

El truco aquí es ser realista con cómo y cuándo puedes ayudar. Dependerá de la urgencia de la situación.

Digamos que un compañero de trabajo perdió su trabajo para una presentación que es mañana. Despeja tu tarde (a menos que haya otros incendios) y ayúdale a prepararse.

Pero quizás no sea tan urgente. Márcate un bloque de tiempo en tu próxima agenda y ayúdales en un futuro próximo y ten claro cuándo estarás allí para ayudarles.

Conéctales con otros

Confiamos en los demás que nos dan buenas referencias. Los que nos conectan con otros y con buenas situaciones.

Cuando alguien que conocemos está contratando puede que nos pida opinión. Conectarlos con una buena persona es una ganancia para todos los involucrados. Bueno para las dos personas que conectas, pero también bueno para ti porque refuerza su confianza en ti.

No pidas favores

Algunos de nosotros por ahí tendemos a pedir demasiados favores. Puede que incluso nos ofrezcamos a ayudar a alguien, pero luego aprovechamos ese acontecimiento para ganar muchos favores a cambio.

Los favores son algo complicado. Nos gusta pensar que cuando alguien nos ayuda no nos lo va a ocultar. Pero algunas personas lo hacen y es una forma rápida de romper la confianza.

Así que supongo que hay dos vertientes.

Primero, no añadas requisitos y reciprocidades a los favores que haces a los demás.

Segundo, no pidas demasiados favores a los que ya confían en ti. Si lo haces esa confianza podría perderse.

Di «sí» a las ofertas

Conozco a una pareja que rechaza casi cualquier oferta para salir. O al menos eso parece. Probablemente no sea todo, pero quizás 7/10. Y la gente se acuerda de eso.

Vuelve a ser fiable. ¿Puedes contar con que esas personas aparezcan para algo importante si ni siquiera pueden aparecer para una noche planeada para cenar?

No tienes que decir que sí a todo. El verdadero truco es decir que sí por defecto. Pero sé realista con lo que puedes hacer y si no puedes hacerlo explica el motivo. No tienes que dar demasiadas explicaciones.

Probablemente se trata de prioridades. Sé abierto con tus prioridades. Con usted mismo y con sus allegados. Las personas respetan las prioridades siempre que sepan realmente cuáles son las tuyas.

Ríe &Sonríe con ellos

Terminemos con una alegre.

El simple hecho de reír y sonreír con la gente les hace sentir bien. Saben que están en un lugar seguro. Saben que no se les juzga. Saben que el mundo es un buen lugar con buenas personas. Se sienten amados y cuidados y vigilados.

Es increíble cómo una simple risa y una sonrisa pueden significar tanto. El hecho de no tomarse la vida demasiado en serio a veces sienta bien.

Conclusión

La confianza es increíblemente importante en los negocios y en la vida. Sin embargo, es fácil olvidar que puede ponerse a prueba y romperse fácilmente si no tenemos cuidado. Sé que a veces tengo problemas con ella. He probado las cosas enumeradas anteriormente y parecen funcionar bien para ganar la confianza de los demás. Supongo que el próximo post será sobre cómo mantener esa confianza una vez que te la has ganado.