Algunos receptores muestran diferentes mensajes para el 721 como Para información sobre pedidos, llame al servicio de atención al cliente, o Canal no comprado
La extensión 721 es un mensaje en pantalla que aparece cuando el receptor muestra que no está autorizado a ver . El canal que está viendo debe estar en su paquete de programación. Su factura también debe estar al día. La programación deportiva que normalmente está en negro también puede mostrar este mensaje como un apagón, especialmente cuando un programa deportivo está en negro en todo el sistema.
- . Compruebe que este programa forma parte de su paquete
- . Reinicie su receptor
En este punto es posible que tenga que llamar al servicio de atención al cliente. Ellos le llevarán a través de la siguiente parada sólo en él paso final o si el problema se resuelve.
- . El CSR comprobará que el canal está en su alineación
- . Volverán a enviar la señal del satélite
- . Volverán a enviar la señal
- . Le pedirán que reinicie, importante, ya que hace más efectivos los siguientes pasos.
- . Volverán a enviar la señal.
- . Desconectarán la tarjeta de acceso y la volverán a conectar.
- . Si esto todavía no ha resuelto el problema, entonces se recomienda pedir una llamada de servicio de Directv
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