¿Qué podría ser más genial que ocuparse de las consultas de tus clientes desde el servicio que ya utilizas a diario (suponemos) de todos modos? Nuestra nueva adición a la familia de integraciones: el chat en vivo de Facebook ahora le permite interactuar con sus clientes de una manera directa y natural. Es como hablar con tus amigos.
¿Cómo te servirá esto?
Desde que dejamos de soportar el sistema de mensajería interna, ahora ofrecemos la opción de formulario de contacto que puedes colocar en tu página de «Contacto» en su lugar. Si bien esta es una forma válida de comunicarse con sus clientes, también se ha hecho bastante evidente que las personas tienen una tendencia a ponerse en contacto con las marcas y los creadores individuales a través de los canales de medios sociales. Podría parecer una opción más conveniente y amigable para muchos.
Sabemos que lidiar con las consultas y problemas de los clientes puede ser una experiencia molesta y que consume tiempo. A menudo le quita el valioso tiempo que de otro modo estaría dedicando a la creación de nuevos productos o a la promoción de los ya existentes. Pero no tiene por qué ser así. La comunicación con tus clientes puede aportar valiosos comentarios y nuevas ideas para tus productos.
No queremos que te pierdas la oportunidad de tener interacciones significativas con tus clientes, fans y seguidores, así que, con eso en mente, estamos lanzando esta nueva integración.
¿Cómo hacer que funcione?
Ahora, a la parte técnica.
Todo lo que tienes que hacer para empezar:
1. Accede a tu cuenta de Sellfy
2. En el panel de control busca la sección «Integraciones»
3. Haz clic en Aplicaciones y elige Facebook Live Chat
**Ten en cuenta que necesitarás tener una **Página de empresa de Facebook** y no podrás utilizar tu cuenta personal para configurarlo. Para obtener más información sobre cómo crear una página de empresa de Facebook, consulta (https://blog.sellfy.com/a-step-by-step-guide-to-creating-your-very-first-facebook-ad-campaign/).
4. Esta guía detallada e ilustrada en nuestra sección de Documentación tiene todo lo que necesitas saber si tienes problemas para configurar la integración.
Todo tuyo.
¿Cuál es tu experiencia con la atención al cliente en Sellfy y fuera de Sellfy? Qué es lo que utilizas actualmente? ¿Qué tal te funciona y te hemos convencido para que pruebes el chat en directo de Facebook?