Cuando usted hace una venta a crédito en la tienda, nunca hay garantía de que el cliente le pague a tiempo. De hecho, uno de cada tres estadounidenses se retrasa en el pago de sus deudas. En lugar de confiar en los pagos puntuales de los clientes, prevea lo peor. Y considere la posibilidad de cobrar a los clientes que se retrasan una comisión por demora para recuperar sus pérdidas.

Si los pagos de los clientes se retrasan, es posible que no tenga suficiente dinero para pagarse a sí mismo. Según una encuesta, el 79% de los propietarios de pequeñas empresas recortan su sueldo cuando los clientes no pagan.

A veces, cuando un cliente no paga, usted no tiene suficiente dinero para cubrir sus deudas, lo que podría dar lugar a cargos por retraso en el pago para su negocio. La aplicación de una política de retrasos en los pagos puede ayudarle a salir del ciclo desalentando los retrasos en los pagos y dándole un colchón adicional de flujo de caja.

¿Qué es una comisión de retraso en los pagos?

Una comisión de retraso en los pagos es un cargo adicional que los acreedores añaden a la factura de un deudor si éste no paga su deuda en la fecha de vencimiento. Añadir intereses de demora a la factura de un cliente le anima a pagar sus deudas a tiempo. Los retrasos en los pagos pueden deberse a que los clientes se olvidan de la fecha de vencimiento o a que no tienen suficiente dinero para cubrir su deuda.

Las empresas pueden cobrar comisiones por retraso en los pagos cuando conceden créditos a los clientes. Si vende a los clientes a crédito, puede cobrar comisiones por demora. Y si usted compra artículos a crédito, sus proveedores pueden cobrarle cargos por demora.

¿Cuánto cuestan los cargos por demora?

Los montos de los cargos por demora varían. Puede cobrar una tasa fija o un porcentaje de la factura del cliente.

Por ejemplo, puede añadir un recargo de 10 dólares por cada 30 días de retraso. O bien, puede cobrar el 2% de la factura del cliente por mes.

Algunos estados restringen la cantidad que puede cobrar en concepto de tasas por retraso. Asegúrese de consultar con su estado para obtener más información.

Cómo cobrar una comisión por demora

Cobrar una comisión por demora puede acelerar los pagos de los clientes y mejorar la gestión del flujo de caja de la pequeña empresa. Pero si quieres cobrar efectivamente a los clientes por un retraso en el pago, necesitas tener un plan organizado.

Usa los siguientes pasos para cobrar intereses de demora en las facturas.

Crea una política de retrasos en el pago

Antes de cobrar a los clientes una comisión por retraso en el pago, necesitas tener una política establecida. De este modo, los clientes conocerán sus obligaciones y plazos.

Desarrolle una política de pagos de la empresa que hable de los servicios o bienes proporcionados, las fechas de vencimiento de los pagos, las formas de pago aceptables y sus políticas de pago anticipado o tardío.

Su política de pagos tardíos debe utilizar un lenguaje sencillo. Debe indicar a los clientes qué tipo de medidas tomará si los pagos no se realizan a tiempo.

En su política de morosidad, incluya el importe de los cargos por demora, indicando el porcentaje o la tasa fija. Evalúe lo que debe cobrar mirando las tasas de morosidad de la industria y consultando a su estado.

Informe a los clientes sobre los incentivos y los cargos en el punto de venta

Tener una política oficial de morosidad está muy bien, pero también debe notificar a los clientes sobre ella.

Cuando los clientes hagan compras a crédito, revise sus condiciones de pago, incluidos los incentivos por pago anticipado y los cargos por morosidad. Informar a los clientes sobre su política puede ayudar a eliminar las sorpresas y proteger su negocio.

Ofrecer un descuento por pago anticipado, que es una rebaja en el precio que los clientes reciben si pagan pronto, puede funcionar muy bien como elemento disuasorio de la morosidad.

Al hablar de sus descuentos por pronto pago y de las tasas por retraso, los clientes saben que pagarán menos de lo que les corresponde si pagan pronto y más si pagan tarde.

Incluya información sobre el retraso en el pago en las facturas

Cuando facture a sus clientes, asegúrese de especificar la fecha de vencimiento. Al incluir la fecha de vencimiento en su factura, tiene dos opciones:

• Fecha de vencimiento: XX/XX/XXXX
• Neto # (por ejemplo, Neto 30)

Escribir Fecha de Vencimiento puede hacer que el plazo sea más claro para los clientes. Esto especifica la fecha exacta en la que vence el pago.

Neto muestra a los clientes que los pagos vencen en un determinado número de días. Por ejemplo, Net 30 significa que los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de la factura para pagar su deuda.

Envíe recordatorios solicitando el pago

Antes de cobrar un pago atrasado, debe recordar a los clientes su deuda.

Puede enviar un recordatorio de pago a través de correo electrónico o correo ordinario. Según una encuesta de FICO, el 36% de los clientes prefieren recibir recordatorios de pago atrasado por correo electrónico.

El envío de recordatorios de pago no sólo animará a los clientes a pagar, sino que también actuará como prueba de que el cliente debería haber conocido su deuda.

Los recordatorios de pago notifican a los clientes los bienes o servicios que han recibido, la cantidad adeudada y la fecha de vencimiento. Envíe recordatorios de pago después de facturar al cliente y antes de la fecha de vencimiento.

Por ejemplo, puede enviar un recordatorio de pago una semana antes de la fecha de vencimiento.

Cree un informe de antigüedad de cuentas por cobrar

Para cobrar un cargo por demora, necesita saber qué cliente tiene un pago atrasado. Cree un informe de antigüedad de cuentas por cobrar para hacer un seguimiento de las facturas impagadas de los clientes.

El informe de antigüedad de cuentas por cobrar enumera los clientes, los importes totales que le deben, los pagos atrasados y el importe de los saldos atrasados (por ejemplo, de 1 a 30 días de retraso). Su informe también le muestra la cantidad total de dinero que se le debe a su empresa.

Su informe de antigüedad de cuentas por cobrar debe tener el siguiente aspecto:

Puede utilizar su informe de antigüedad de cuentas por cobrar para determinar con qué clientes debe ponerse en contacto y cuánto debe cobrar de recargo por demora.

Envíe una carta de demora

Una vez que los clientes hayan incumplido su plazo de pago, puede aplicar el recargo por demora. Envíe una carta de retraso en el pago notificando al cliente que su pago está atrasado.

En su carta de retraso en el pago, explique la fecha de vencimiento. Enumerar los cargos de la factura vencida y su nueva responsabilidad. Explique si la comisión por demora aumentará si no paga en un determinado número de días. También puede considerar la posibilidad de incluir una copia de la factura original como referencia.

La carta de demora también puede contener información sobre el establecimiento de un plan de pago. Algunos clientes que no pueden pagar su deuda pueden optar por un plan de pago, como el pago de una cantidad acordada por mes.

Incluya información de contacto en su carta de retraso de pago. De este modo, el cliente podrá ponerse en contacto con usted para realizar un pago o establecer un plan de pago.

También puede considerar la posibilidad de llamar a los clientes para informarles sobre la tasa de morosidad. Según la encuesta de FICO, el 27% de los encuestados dijo que es más probable que respondan a un contacto en vivo en relación con un pago atrasado.

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