digitálně řízená společnost, lidskost se stává novou prémií. Derek Simpson Photography

V dnešní rychlé, příliš automatizované a digitálně řízené společnosti se lidskost stává novou prémií. Internet nás neustále odměňuje pohodlím a okamžitým uspokojením, takže lidský přístup je stále vzácnější a žádanější.

V tomto prostředí si firmy již nemohou dovolit být subjekty bez tváře. Aby podniky přežily, musí se spojit s publikem, tahat ho za srdce a navázat s ním kontakt na mnohem hlubší úrovni, než jaká byla k vidění dříve. A právě zde přichází na řadu vyprávění příběhů značky.

Vyprávění příběhů značky je ucelený příběh, který splétá dohromady fakta a emoce, jež vaše značka vyvolává. Kromě toho, že svým zákazníkům sdělíte důvody, proč by si měli výrobek nebo službu koupit, musí firmy začít konzistentně v rámci veškeré komunikace sdílet příběh, který stojí za jejich značkou, proč existuje a proč je to důležité.

Brand storytelling už není nic příjemného. Je to něco, co musíte mít a co v konečném důsledku maximalizuje viditelnost, zisk a dopad vaší firmy. Přistupujte k němu jako ke kompasu své marketingové strategie a výsledkem bude značka, která bude stejně zisková jako podmanivá.

Tady jsou 3 důvody, proč je brand storytelling budoucností marketingu:

pro? Jaké sdělení chcete předat svému publiku a co chcete, aby nikdy nezapomnělo? Derek Simpson Photography

V moři stejnosti buďte nezapomenutelní.

Trh je přeplněný: denně vznikají desítky milionů obsahů a ještě více se jich sdílí. Firmy utrácejí miliardy dolarů po celém světě a bojují o vteřiny pozornosti publika, které je bombardováno podobnými sděleními. Internet zdemokratizoval marketing tím, že ho zpřístupnil, ale uprostřed toho také velmi ztížil kvalitním značkám vyniknout.

Nestačí mít kvalitní produkt nebo službu, musíte o nich umět mluvit tak, abyste se odlišili od davu. Proto je vyprávění příběhů o značce tak důležité.

Místo toho, abyste na své publikum chrlili fakta, statistiky a reference, zaměřte se na to, aby vaše značka byla promyšlená, zapamatovatelná a skutečná. Zabalte své sdělení do příběhu, který lidi přenese, zjednoduší informace a vyvolá emocionální reakci. Pomocí vyprávění se podělte o historii, problémy, úspěchy a hodnotové propozice své značky – žádná jiná značka nemůže kopírovat VÁŠ příběh.

Vyprávění příběhu nejen zvýší přízeň vaší značky v očích publika, ale může být také až 22krát zapamatovatelnější než fakta.

Ptejte se sami sebe: Čím chcete být zapamatováni? Jaké sdělení chcete předat svému publiku a co chcete, aby nikdy nezapomnělo? Zvažte, jaké emoce chcete ve svém publiku vyvolat při každé interakci s vaší značkou. Vaše publikum možná zapomene, co říkáte, ale nezapomene, jak se díky vám cítilo (což je důležité, protože emoce řídí nákupy více než logika.

zahajte konverzaci, požádejte o zapojení (bez závazků), zapojte své publikum do toho, co jako firma děláte. Derek Simpson Photography

Více než zákazníky budujte kmen

Při tvorbě sdělení přemýšlejte o tom, co od vás vaše publikum skutečně potřebuje (kromě produktu nebo služby).

Příklad společnost Apple. Prodávají technologie, ale jejich publikum od začátku potřebovalo cítit, že je v pořádku (a dokonce je povzbuzováno) být odvážný, smělý a myslet jinak než dav. Zákazníci společnosti Tesla musí mít pocit, že se vyplatí podporovat životní prostředí a udržitelnou energii.

Aby se značka prosadila, musí se stát něčím mnohem víc než jen vaším produktem a službou – a právě v tom spočívá vyprávění příběhů. Zamyslete se nad tím, jaké emoce, hodnoty a myšlenky můžete svému publiku nabídnout. Co chcete, aby při interakci s vámi odcházeli s pocitem? Jakou hodnotu jim nabízíte při každém kontaktu s vaším obsahem? Co pro ně vaše značka znamená nad rámec toho, co prodáváte?“

Využijte svůj příběh k vytvoření hlubokého emocionálního spojení: zahajte konverzaci, požádejte o zapojení (bez závazků), zapojte své publikum do toho, co jako firma děláte. Proměňte svou značku v zážitek, který mohou konzumovat – to je to, co promění zákazníky, kteří platí za váš produkt/služby, protože potřebují vyřešit nějaký problém, ve zběsilý kmen, který bude podporovat váš úspěch, sledovat vás, bude loajální a bude se vracet pro další.

Jakmile vás vaše publikum zná, důvěřuje vám a má vás rádo, bude od vás s větší pravděpodobností nakupovat. Přinejmenším si vytvoříte vztah s lidmi, kteří se stanou vašimi advokáty na dlouhá léta dopředu.

Má vaše značka duši?

Derek Simpson Photography

Buďte ziskoví a lidští

Příběh značky dokáže mnohem víc než jen spojit vás s vaším ideálním publikem, zviditelnit vás v šumu sdělení konkurence a zvýšit zisky – má také potenciál vytvořit zásadní dopad.

V dnešní době už marketing není klíčovým rozlišovacím prvkem konkurence. Spotřebitelé stále častěji požadují, aby společnosti prokázaly, jak jejich úsilí ovlivňuje, podporuje nějakou věc a dosahuje výsledků přesahujících pouhý zisk. Ironií je, že vědomí, že společnosti záleží na něčem jiném než na vlastním zisku, je pro spotřebitele pobídkou, aby nakupovali více.

Na vašem poslání záleží. Touha „změnit svět“ už není klišé, pokud značky skutečně jednají v souladu se svými hodnotami (v současnosti tak činí pouze 10 % organizací), a spotřebitelé tíhnou ke značkám, které působí lidštěji. Není náhodou, že 10 nejvíce empatických společností v žebříčku Global Empathy Index patří mezi nejziskovější a nejrychleji rostoucí společnosti na světě.

Jak tedy učinit svou značku lidštější? Vyprávění příběhů – nejstarší a nejmocnější nástroj efektivního vzdělávání. Jsme geneticky uzpůsobeni k tomu, abychom milovali příběhy a reagovali na ně, a zapamatovatelný příběh značky je přesně to, co lidé potřebují, aby se cítili spojeni s vaší firmou, měli trvalý pozitivní dojem z toho, kdo jste a co představujete, a stali se loajálními klienty.

Při vytváření marketingové strategie nezapomínejte na širší příběh: co vás dělá lidmi? Jak se dotýkáte životů lidí a jak je měníte? Jak děláte pozitivní díru do společnosti? Zkrátka, má vaše značka duši?“

Lidé to pocítí, a nejen to, koupí si u vás dříve než u konkurence, která nabízí podobný výrobek nebo službu. Na přeplněném trhu, kde se všichni zaměřují na to, aby dělali věci rychleji, efektivněji a automatizovaněji, buďte značkou, která se odváží být lidská. Ukažte svým zákazníkům, že vám na nich záleží, i kdyby to mělo znamenat (údiv!) zpomalit nebo dělat věci jinak.

Takové značky vynikají a nakonec se promění v dědictví.

Sledujte mě na Twitteru nebo LinkedIn. Podívejte se na mé webové stránky nebo na některé mé další práce zde.