Las empresas con programas de embajadores de marca parecen ganar. En general, esta lista de empresas con programas de embajadores de marca parecen aplastar cuando se trata de crecimiento.

Primero, es posible que desee leer la guía sobre embajadores de marca y luego, cómo crear un programa de embajadores de marca.

Yo mismo quise hacer una inmersión profunda en estos programas de embajadores de marca, en un intento de entender cómo funciona la estructura de estos programas en estas marcas tan exitosas.

Un par de advertencias sobre estas marcas y sus programas:

Uno: Los programas de embajadores de marca tienen todas las formas y tamaños. Me voy a centrar en los que implican a personas influyentes ajenas a la empresa. Por ejemplo, es probable que no recapitule un esfuerzo de defensa de los empleados, o las campañas de compromiso de los clientes.

Dos: Muchas de estas marcas tienen varias estrategias de embajadores de marca, destacaré una o dos por marca. Si quieres saber cuál es la mejor manera de estructurar tu programa de embajadores de marca para obtener el ROI, lee esto.

Pues bien, veamos nuestras 7 empresas con programas de embajadores de marca de las que podemos aprender.

Los atletas embajadores de The North Face.

The North Face se refiere a sus embajadores como atletas, y con razón. El programa está repleto de 75 superhéroes del deporte al aire libre.

Entre ellos se encuentra Ashima Shiriashi, ampliamente considerada como una de las mejores escaladoras de búlder y de plomo del mundo, que ha establecido múltiples récords antes de tener la edad suficiente para beber una cerveza. Otro, Rory Bosio, un ultramaratonista del que nadie había oído hablar hasta que batió récords en la carrera más dura del mundo. Un bucle de 104 millas que circunnavega el Mont Blanc, de 15.771 pies, pasando por Francia, Italia y Suiza.

Otra historia, la de Juan Martínez (que también fue nombrado por National Geographic como uno de sus exploradores emergentes) se puede encontrar aquí:

Los valores y la misión de The North Face son:

• Potenciar la exploración y la emoción de lo desconocido para el mayor número de personas posible.
• Proteger los lugares donde vivimos, jugamos y operamos.
• Evolucionar la forma en que fabricamos nuestros productos mejorando nuestro rendimiento medioambiental y la responsabilidad social en la cadena de suministro

El programa de embajadores de The North Face y el contenido creado en torno a ellos por sus embajadores apoyan muy bien estas misiones. Todos los que aparecen en su página de atletas son veteranos de la vida al aire libre curtidos en la naturaleza. Se preocupan por los lugares que exploran y empujan para animar a otros a explorar también.

El contenido en el que participan y crean estos atletas es asombroso. Documentales de larga duración, apoyados por The North Face. Ser anunciados regularmente en sus podcasts, entrevistas y apariciones públicas como miembros del programa de embajadores de la marca The North Face. Llevar constantemente ropa de la marca en las redes sociales y en las competiciones.

El actual CMO de The North Face, Steve Lesnard, escribió una vez un artículo sobre la estrategia de marketing de influencers. En el artículo, menciona 2 puntos clave:

Establezca una conexión auténtica con sus influenciadores.

Creo que la marca practica este punto a fondo y repetidamente. Los responsables de la marca tienen experiencia en Linkedin que incluyen cosas que muestran su pasión por sus deportistas y sus interacciones con ellos.

Aquí está la experiencia de un gerente de la marca en la empresa:

Las celebridades son sólo la punta del iceberg en su estrategia de marketing de influenciadores.

La empresa matriz de The North Face, VF corporation, reportó 13 mil millones en ingresos el año pasado. Podrían permitirse trabajar con las Rhianna y los Tom Cruise del mundo.

Pero eligen trabajar en su lugar con atletas mugrientos y sudorosos que han sido tallados por las rocas escalando montañas y mordidos por sus aventuras bunkerizadas en páramos congelados. No porque esas personas sean celebridades populares, sino porque son los héroes de su público objetivo.

En el artículo, también plantea al lector las siguientes preguntas:

¿Hemos establecido una estrategia digital y social clara para nuestros superusuarios &más fuertes defensores de la marca?

¿Quiénes serían las personalidades más influyentes para dinamizar y hacer crecer nuestra huella social y nuestra comunidad?

¿Tenemos un plan claro para posicionar y aprovechar a nuestra celebridad para maximizar la asociación a lo largo del tiempo?

Nike ha trabajado con una serie de celebridades, creadores de medios sociales, atletas, entrenadores y casi todo lo demás. En esos muchos esfuerzos, Nike nunca ha rehuido el riesgo.

Si se ajusta a un sistema de creencias al que se adhieren, conmoverá los corazones de muchos y puede consolidar el lugar intergeneracional de Nike como un nombre familiar, es muy probable que lo hagan. No importa la posibilidad de que se produzcan reacciones negativas.

Más recientemente, su asociación con Colin Capernick. El mariscal de campo de los 49ers que se arrodilló durante el himno nacional de EE.UU. de varios partidos de fútbol americano para concienciar sobre la desigualdad racial, especialmente sobre la brutalidad policial.

Para la mayoría de las marcas, ésta es una zona de conversación en la que quizá no quieran participar. Pero Nike sabe cómo tomar posición.

Según el reportero senior de la NFL para Yahoo Charles Robinson, Nike había fichado a Capernick como embajador años atrás. Pero aunque antes no habían encontrado un momento fuerte para aprovechar realmente la asociación, golpearon mientras el hierro estaba caliente.

Los críticos, incluido el propio presidente, se indignaron por el acto que consideraron una falta de respeto a los valores estadounidenses. Se desataron guerras en Twitter, los aficionados se dividieron. Nike tomó esto como la tormenta perfecta de oportunidad para explotar en el mundo con la increíble redacción que se ve arriba:

«Cree en algo. Incluso si eso significa sacrificar todo»

Junto con el icónico logo de Nike y el eslogan Just do it (Hazlo), esta impactante campaña sacudió al país. Las críticas a Nike parecían abrumadoras. El #Boycott Nike estalló, las fotos de gente quemando sus equipos Nike se hicieron virales.

Lo más destacable, quizás, es que las acciones de Nike terminaron el día con una subida del 7%.

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