¿Es el conocimiento realmente poderoso?

Todos reconocemos (al menos espero que la mayoría de nosotros) que el conocimiento es fundamental para la creación de valor y que el conocimiento como activo es mucho más importante que los activos tradicionales como los equipos, los bienes inmuebles o los edificios. Y en gran medida, cada organización debe convertirse en una organización del conocimiento y cada empleado debe convertirse en un profesional del conocimiento.
Sin embargo, el conocimiento puede ser muy desordenado: tratar de convertir toneladas de datos en conocimiento, por no mencionar el hecho de que el valor del conocimiento disminuye con el tiempo. Además, el conocimiento tiene poco poder en el lugar de trabajo si nadie lo comparte. Por lo tanto, el conocimiento a menudo carece de poder. Por ejemplo, el conocimiento está muy interrelacionado; es decir, una parte añade valor a otra parte y, cuando se combina, el conocimiento tiene mucho más poder en contraposición a la restricción del conocimiento a ciertas áreas selectas. Por eso la inteligencia competitiva puede ser importante, ya que la inteligencia competitiva une las piezas para obtener una visión «estratégica» de las cosas, lo que da al conocimiento un enorme poder.
«Es evidente que el conocimiento se está convirtiendo rápidamente en el principal instrumento de progreso y competitividad de la empresa. El conocimiento existente define nuestra productividad y habilidad competitiva en el presente; el nuevo conocimiento determina nuestra productividad y habilidad competitiva en el futuro.»
– Información, organización y poder: gestión eficaz en la sociedad del conocimiento, por Dale E. Zand
Incluso pequeñas cosas desvirtúan el poder que hay detrás del conocimiento: se niega a la gente el acceso a él, la gente es incapaz de utilizarlo o la gente no aprende de él. El conocimiento cobra vida cuando todo el mundo lo recoge, lo comparte y aprende de él. Internet es un excelente ejemplo de cómo el conocimiento adquiere poder: todo el mundo puede acceder fácilmente al conocimiento con un clic del ratón, convirtiendo el conocimiento en un bien común, como el agua o la electricidad. Todo el mundo lo utiliza para mejorar su calidad de vida.
Para que el conocimiento avance, hay que eliminar las barreras, permitiendo que la gente acceda a él y comunicándolo de forma que pueda aprovecharlo fácilmente. Al simplificar el conocimiento, damos a la gente el poder del conocimiento, ya que ahora pueden ejecutarlo. Esto es algo evidente en mi propio sitio web – www.exinfm.com. He intentado «simplificar» el conocimiento de las finanzas empresariales, dando a todo el mundo acceso instantáneo al mismo de una forma rápida y sencilla que es fácil de entender y aplicar.
«Las empresas sobreviven gracias a su capacidad de adaptarse cuando es necesario, y cada vez es más necesario que lo hagan. Sin embargo, la adaptación exitosa no es una respuesta camaleónica a los estímulos más inmediatos: un cambio rápido a una nueva empresa o una adquisición impulsiva. Más bien, el éxito de la adaptación parece implicar la reorientación reflexiva e incremental de las habilidades y las bases de conocimiento, de modo que la experiencia de hoy se transforme en las capacidades de mañana».
– Fuentes de conocimiento: Building and Sustaining the Sources of Innovation, de Dorothy Leonard-Barton
El conocimiento se vuelve muy poderoso si existe una cultura adecuada. Por ejemplo, las personas responden a lo que se requiere dentro de una organización en función de la cultura y la autoridad superpuestas por la dirección. El conocimiento se vuelve poderoso cuando la gente comparte lo que sabe para que colectivamente todos se muevan en la dirección correcta. Esto requiere una cultura que recompense y reconozca el aprendizaje y las ideas. Además, la gente suele equiparar el conocimiento con alguna forma de formación, pero las mejores formas de conocimiento tienden a ser informales, por lo que la gente aumenta sus conocimientos en un entorno de aprendizaje abierto (y esto vuelve a la cultura de la organización).
Por último, se puede evaluar si el conocimiento tiene poder dentro del lugar de trabajo. Por ejemplo, es importante que la gente entienda el «panorama general» de una organización. Muchos empleados no tienen claras las cosas básicas de la organización: la estrategia, la estructura organizativa, quién es la competencia y otros hechos generales relacionados con la empresa. Por lo tanto, un buen punto de partida en su viaje de conocimiento es asegurarse de que la gente tiene conocimientos sobre los fundamentos de la organización.
«El intento de construir una organización del conocimiento, sin embargo, no es un esfuerzo a corto plazo ni un proyecto único. El proceso de convertirse en una organización del conocimiento puede visualizarse como un viaje a lo largo del camino de la organización del conocimiento. Algunas organizaciones ni siquiera están en el camino, otras están empezando a recorrerlo y otras están más avanzadas. El supuesto subyacente es que las empresas que se encuentran en el camino de la organización del conocimiento conciben y se comportan de forma diferente a las empresas más del siglo XX. Las que están orientadas al conocimiento se centran en las ideas, la creatividad y el conocimiento. Hablan de «capital intelectual» en contraposición a los activos tradicionales. Lo más importante es que los líderes de las organizaciones del conocimiento son plenamente conscientes de que sus activos más importantes salen por la puerta cada noche. Que esos activos aparezcan al día siguiente es de vital importancia para el futuro de la organización del conocimiento.»
– Liderar con conocimiento: La naturaleza de la competencia en el siglo XXI por Richard C. Huseman, Ph.D. y Jon P. Goodman, Ph.D

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