21 Questions à poser avant d'engager un pro de la vente de succession

Lorsque vous devez vendre le contenu d’une maison en raison d’une réduction des effectifs, d’un divorce ou du décès d’un être cher, la tenue d’une vente de succession est généralement l’option la plus efficace.

Bien que vous puissiez organiser une vente de succession par vous-même, l’engagement d’une société de vente de succession (ou liquidateur de succession) vous permet d’économiser du temps et du stress. Cela peut même vous faire faire plus de bénéfices – même après avoir payé les honoraires du liquidateur. Mais ne vous précipitez pas pour signer un contrat. Voici des questions importantes à poser avant d’engager un pro de la vente de succession :

Quels services fournissez-vous ?

La réponse à cette question n’est pas aussi évidente que vous le pensez, alors décomposez-la et posez des questions spécifiques :

Est-ce qu’ils trient, nettoient, fixent les prix et mettent en scène la marchandise ? Fournissent-ils des tables et des vitrines d’exposition ?
S’occupent-ils de la publicité et des permis nécessaires ? Combien d’employés fournissent-ils, et que font-ils ? Si les lois locales exigent une taxe de vente, en font-ils le suivi et s’assurent-ils qu’elle est payée ?
Est-ce qu’ils nettoient et débarrassent la propriété après la fin de la vente de succession ?

Qu’est-ce que vous facturez et comment ?

Ne vous contentez pas d’une entreprise de vente de biens immobiliers sans comprendre ce qu’elle facture et comment elle le fait. Les méthodes courantes comprennent :

Pourcentage des ventes brutes
Taux fixe
Taux fixe plus un pourcentage des ventes
Un minimum ou un pourcentage des ventes, le plus élevé des deux

Quelle que soit leur tarification, cette méthode inclut-elle tout ? Couvre-t-elle les permis, les frais de publicité et les frais de traitement des cartes de crédit ? Facturent-ils des frais supplémentaires pour des services facultatifs comme le déblaiement des invendus ? Enfin, demandez si on vous demande de verser un dépôt.

Comment déterminez-vous les prix de la marchandise ?

Déterminer le prix de la marchandise de manière appropriée est l’un des services les plus importants qu’un pro de la vente immobilière doit fournir.

Demandez si quelqu’un dans l’entreprise est un évaluateur professionnel. Que la réponse soit oui ou non, demandez quels sont les domaines d’expertise en matière d’évaluation.
Comment le liquidateur fixe-t-il les prix et fait-il des recherches sur les articles qui ne relèvent pas de son expertise ? Se fient-ils à des guides de prix ? Des recherches d’articles complétées sur eBay ou d’autres sites de vente en ligne ? Engagent-ils un évaluateur pour les articles inconnus qui ont potentiellement de la valeur ?

Êtes-vous assuré ? Que couvre l’assurance ?

Vous devez savoir si le liquidateur de succession possède une assurance qui couvre votre vente. Si oui, êtes-vous couvert si :

La maison est cambriolée alors qu’elle est sous le contrôle de l’entreprise
La marchandise est volée pendant la vente
Un acheteur glisse et tombe pendant la vente
Un acheteur se blesse à cause de . marchandise défectueuse après l’avoir ramenée chez lui
Un employé se blesse en chargeant des marchandises dans la voiture d’un acheteur
Un employé endommage la voiture d’un acheteur en chargeant des marchandises

Êtes-vous cautionné ?

Vont-ils acheter un cautionnement pour protéger vos pertes si l’entreprise ne s’exécute pas comme convenu ?

Comment allez-vous assurer la sécurité des biens ?

Quelles précautions l’entreprise de vente de biens immobiliers prend-elle pour protéger les locaux et la marchandise ?
Est-ce qu’elle engage du personnel de sécurité pour patrouiller dans les pièces arrière, les dépendances et la porte de sortie ? Comment gèrent-ils le contrôle des foules ? Limitent-ils le nombre d’acheteurs autorisés à entrer à un moment donné ? Interdisent-ils aux acheteurs d’entrer avec de grands sacs et des sacs à dos pour limiter le chapardage ?

Quand et comment procédez-vous au rabais de la marchandise ?

L’entreprise laisse-t-elle les acheteurs marchander pour obtenir des prix plus bas dès le début ? Ou jamais ? Si oui, est-ce qu’ils prennent jusqu’à un certain pourcentage du prix de l’étiquette ? Ou est-ce qu’ils vous appellent, vous, le propriétaire, avec des offres ?
Si la société de vente de biens immobiliers n’autorise pas le marchandage, offre-t-elle des remises programmées ? Avec une vente de deux jours, par exemple, ils pourraient dire pas de rabais le premier jour, 25 % de rabais de 9 h à midi le deuxième jour, puis 50 % de rabais de midi à la fermeture.
Les rabais programmés sont généralement les plus judicieux pour les ventes de succession. Vous ne baissez pas les prix à la minute où la vente commence – et vous ne fatiguez pas les employés avec des négociations constantes. De plus, offrir les plus gros rabais pendant les dernières heures de la vente encourage les acheteurs à revenir.

Vous permettez-vous ou permettez-vous à votre personnel de faire des achats ?

Il y a conflit d’intérêt à acheter la marchandise pour laquelle vous avez été engagé pour fixer les prix et vendre. Même si l’entreprise est scrupuleusement honnête, cela vous donne une raison de douter – surtout s’ils achètent pour revendre en ligne ou dans un marché aux puces ou une galerie d’antiquités.
Comment savez-vous qu’ils ne fixent pas des prix trop bas sur des choses qu’ils veulent ? Comment savez-vous qu’ils ne rangent pas les choses jusqu’à ce que les gros rabais soient offerts à la fin de la vente ? S’ils débarrassent aussi les restes après votre vente de succession, comment pouvez-vous être sûr qu’ils mettront ces choses en vente pendant la vente tout court ?

Autorisez-vous quiconque à acheter avant le début de la vente de succession ?

Si l’entreprise achète dans ses ventes de succession, sont-ils autorisés à acheter avant le début de la vente ?
Qu’en est-il des concessionnaires ? Ont-ils le droit de regarder en premier ? Si oui, comment pouvez-vous être sûr qu’ils ne sont pas associés au liquidateur de succession sur un stand d’antiquaire ?
Que se passe-t-il si une cliente potentielle craque pour un objet qu’elle voit sur l’une de vos photos publicitaires ? Peut-elle l’acheter maintenant, pour que personne d’autre ne l’ait avant elle ?
Qu’en est-il d’un ami ou d’un parent à vous ? Disons que votre cousin décide qu’il aimerait avoir votre table à manger ? Peut-il l’acheter en avance s’il paie le plein prix ?

Quand allez-vous planifier ma vente de succession ?

Certaines entreprises de vente de biens immobiliers sont réservées des mois à l’avance. Si une entreprise ne peut pas vous joindre avant trois mois et que vous devez vider la propriété en un mois, passez au prochain liquidateur sur votre liste.

Que se passe-t-il avant la vente et combien de temps cela prend-il ?

Une vente de succession nécessite beaucoup de préparation, notamment du temps pour le tri, l’établissement des prix et la mise en scène. De combien de temps l’entreprise aura-t-elle besoin pour faire tout cela ? De quoi d’autre aura-t-elle besoin ? Elle devra avoir accès à la maison, mais doit-elle avoir un accès exclusif ? Ce n’est probablement pas un problème si vous liquidez la succession d’une personne décédée, mais qu’en est-il si c’est votre vente et que vous y vivez toujours ? Devrez-vous en sortir ? Quand ?

Que me demandez-vous de faire ?

La société de vente de succession exige-t-elle que vous sortiez de la maison toutes les marchandises que vous ne vendez pas avant la visite initiale ? Ou, est-ce que ça va si vous indiquez les biens exclus ? Que diriez-vous de tout déplacer dans une pièce et de rendre cette pièce interdite pendant la vente ?
Etes-vous responsable de déplacer la marchandise des greniers, sous-sols et dépendances dans la partie principale de la maison avant la préparation ? Devez-vous faire nettoyer la maison ou la marchandise ?
L’entreprise s’attend-elle à ce que vous soyez sur appel pendant la préparation pour répondre aux questions ? Vous appelleront-ils au sujet des offres pendant la vente ?
Qu’attendent-ils d’autre de vous ?

Comment annoncerez-vous ma vente immobilière ?

Comment la société de vente immobilière prévoit-elle de faire la publicité de votre événement ? Prendront-ils beaucoup de photos et afficheront-ils votre événement sur les principaux sites Web de répertoire de vente de succession ?
Est-ce qu’ils utilisent une liste de courriel et les médias sociaux ?
Poseront-ils des petites annonces dans les journaux locaux et sur Craigslist ? Placeront-ils également des annonces plus importantes dans les journaux ?

Y a-t-il une pénalité pour retirer un article de la vente ?

Que se passe-t-il si vous changez d’avis sur la vente d’un ou deux articles ? Ce sont vos affaires, donc vous pouvez faire ce que vous voulez, non ? Peut-être pas. Certaines sociétés de vente de biens immobiliers vous font payer une pénalité si vous retirez un objet après la visite initiale. Après tout, si elles sont payées au pourcentage, retirer de la marchandise signifie minimiser le profit de l’entreprise.

Comment comptabiliser la marchandise et l’argent après la vente ?

Certaines entreprises de vente de biens immobiliers font un inventaire écrit et cochent les articles au fur et à mesure de leur vente, ainsi que le prix de vente. Certaines entreprises prospères et réputées ne font rien de tout cela parce qu’elles devraient embaucher plus de personnel de caisse et vous facturer davantage.

Avez-vous besoin de cette preuve d’équité pour votre tranquillité d’esprit ? Ou, si vous liquidez la succession de quelqu’un d’autre, avez-vous besoin de cette information pour les droits de succession ?

Quand et comment la société de vente de succession me paie-t-elle ?

Quand recevrez-vous votre part de la prise de la vente de la succession ? À la fin de chaque journée de vente ? Dès que la vente immobilière se termine officiellement ? Dans les 30 jours suivant la date finale de la vente ?
Aussi, prévoit-on de vous payer par chèque ou en espèces ?

Ai-je le droit d’assister à la vente de succession ?

Les vendeurs émotionnellement attachés sont rarement des vendeurs efficaces. Un peu comme les agents immobiliers, les liquidateurs de succession préfèrent généralement que les propriétaires restent à l’écart pendant la vente. Certains l’écrivent même dans le contrat.

Que se passe-t-il après la vente ?

Quand la vente se termine, que se passe-t-il ?
Est-ce qu’ils mettent vos affaires sur le sol pendant qu’ils emballent les vitrines et les tables ? Est-ce qu’ils ferment à clé et vous laissent avec le désordre ? Ou bien, est-ce qu’ils vident les invendus et nettoient la maison ? Prennent-ils les affaires restantes pour les garder ou les donner ? Ou, les placent-ils auprès d’une boutique de consignation ?

Tout cela peut dépendre des services optionnels que vous avez sélectionnés aux questions un et deux.

Pouvez-vous fournir des références ?

Demandez aux entreprises que vous interrogez des références de précédents clients de vente de biens immobiliers.

Peuvent-ils fournir des coordonnées pour que vous puissiez vérifier ? Ou est-ce que les lettres de référence sont tout ce que vous obtenez ?

Quand et où sont vos prochaines ventes de biens immobiliers ?

Ayez une liste des prochaines ventes de succession organisées par chaque entreprise que vous interrogez et assistez-y. Arrivez aux ventes un peu avant qu’elles ne commencent. Soyez heureux si vous devez faire la queue. Cela signifie que l’entreprise a fait son travail de publicité pour l’événement et qu’elle prend au sérieux la sécurité pendant la ruée vers l’ouverture. Pendant que vous assistez à chaque vente, prenez des notes :

Y a-t-il suffisamment de personnel sur place ?
La marchandise est-elle mise en scène de manière organisée et attrayante ?
Voyez-vous la sécurité vérifier les chambres à coucher, les salles de bain et d’autres endroits non visibles de la table de caisse ?

La participation à des ventes immobilières est le moyen de savoir comment chaque entreprise se comporte.

Le contrat comprendra-t-il tout ce que j’ai demandé ?

Une fois que vous avez trouvé une entreprise dont les réponses vous plaisent, assurez-vous qu’elle détaille ce dont vous avez discuté dans le contrat. Si l’entreprise ne fait pas de contrats écrits, trouvez quelqu’un d’autre. Une entreprise de bonne réputation veut un contrat pour se protéger de vous aussi.