Gérer vos ventes d’assurance & Opérations de manière numérique

Le professeur de marketing de Harvard Theodore Levitt l’a très bien exprimé en disant : « Les gens qui vont dans une quincaillerie pour acheter une mèche d’un quart de pouce ne veulent pas vraiment une mèche d’un quart de pouce. Ils veulent un trou d’un quart de pouce ». Donc, avant de plonger dans la substance fondamentale de la génération de leads d’assurance maladie, laissez-moi vous poser une question simple.

Quel est votre motif ultime ?

Eh bien, c’est simple. Vous voulez générer plus de prospects afin de pouvoir vendre plus de polices.

Mais il y a une énigme. Il ne s’agit pas de savoir combien de prospects vous pouvez générer, mais comment vous pouvez générer plus de prospects de qualité.

Conseils précieux pour générer des prospects de qualité pour l’assurance maladie

Dans l’assurance maladie, le marketing traditionnel et l’achat de données de prospects continuent d’être la principale source de construction de listes de vente.

Mais, qu’on se le dise, il existe une meilleure approche. Dans cet article, je vais présenter des stratégies de génération de leads très efficaces pour le secteur de l’assurance santé.

Génération de leads par l’IoT – Internet des objets

L’IoT ou « Internet des objets » est simplement un réseau d’objets connectés via Internet qui sont capables de collecter et d’échanger des données. Ces objets incluent les wearables comme les trackers de fitness, les smartwatches, et plus encore. Ces gadgets collectent et enregistrent les données de santé d’une personne.

Selon Cisco, le nombre d’appareils connectés à l’Internet des objets (IoT) devrait atteindre 50 milliards d’ici 2020.

Avec la popularité croissante des wearables, il y aurait beaucoup plus de données disponibles à votre profit. Vous pouvez utiliser ces données pour personnaliser et collecter des informations pertinentes. Cela vous aidera à présenter votre police d’assurance tout en répondant aux besoins de vos prospects, sans trop transpirer.

D’autre part, supposons, qu’il y ait deux prospects, Alex (25 ans) et Adrian (40 ans). Il est tout à fait ordinaire que vos agents d’assurance considèrent Adrian plus enclin aux risques de santé par rapport à Alex.

Mais il y a une possibilité qu’Alex mène une vie sédentaire et se gave de nourriture malsaine. Alors qu’Adrian garde sa santé en tête de ses priorités et est super soucieux de sa santé. Ici, Alex bénéficie d’un avantage indu, et Adrian est victime d’une généralisation.

Dans cette situation, les données dérivées des appareils compatibles avec l’IoT seront uniques. Il permet aux assureurs de santé de citer les politiques plus précisément en fonction des risques réels.

Outsourcing

Outsourcing votre processus de génération de prospects vous aide à obtenir des données organiques avec un taux de conversion plus élevé. Elle vous assure d’avoir des leads de qualité avec un coût minimum impliqué.

Sachant que votre processus de génération de leads est entre de bonnes mains, vous pouvez accorder plus d’attention à l’engagement et à la maturation de ces leads. Vous pouvez vous concentrer sur d’autres aspects de la fonction, comme la gestion du lead généré par l’agence et la conversion des ventes

Références et schémas

Introduire des références est une autre stratégie vitale dans la génération de leads. Ici, vous présentez votre produit ou service par le biais d’autres personnes ou entreprises. Cela vous permet d’incorporer la méthode de marketing la plus efficace de tous les temps – le bouche à oreille.

C’est une situation gagnant-gagnant pour vous et vos clients, car les deux parties y gagnent.

Donc, demandez toujours des références. Notez-les et demandez à la partie référente si vous pouvez utiliser son nom tout en contactant ces prospects.

D’autre part, une fois que le lead arrive dans votre système, que se passe-t-il ensuite ?

Il est inutile d’accumuler des leads si vous n’avez pas mis en place une stratégie de gestion des leads adéquate.

Stratégie de gestion des leads en assurance santé : Une approche efficace

La génération de leads en utilisant toutes ces méthodes sera vaine si vous ne savez pas comment gérer les leads. Maintenant, il y a deux options soit vous pouvez gérer vos leads manuellement ou apporter une solution technologique.

En gérant vos leads manuellement, vous devrez suivre les leads de tous les canaux et les ajouter à votre liste en mettant des quantités substantielles de vos heures de travail qui auraient pu être utilisées pour des tâches plus bénéfiques comme les suivis.

Cela semble fastidieux et clairement inefficace !

D’autre part, jetons un coup d’œil à la solution technologique – LeadSquared CRM.

LeadSquared CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui vous donne l’avantage sur vos concurrents. Il vous permet de créer un processus de gestion des prospects robuste.

Laissez-moi vous expliquer comment :

Comment LeadSquared aide à gérer vos prospects ?

La concurrence croissante exige de nouvelles techniques pour gérer les relations avec les clients. LeadSquared CRM apporte une solution technologique pour garder une longueur d’avance sur la concurrence et ne pas perdre un client à cause d’une mauvaise gestion des leads.

Voici quelques mécanismes qui vous aident à engager et à nourrir chaque lead dans votre système.

Capturer chaque lead d’assurance santé

Vos leads affluent dans l’entreprise depuis presque tous les canaux connus des marketeurs modernes. Il s’agit notamment de vos sites Web, des médias sociaux, des campagnes PPC, des agrégateurs de prospects, des événements, etc. Tous ces leads sont capturés automatiquement dans le CRM LeadSquared.

Le logiciel vous permet de conglomérer automatiquement vos leads, qui étaient auparavant regroupés dans différents silos. Tous ces leads peuvent être visualisés et suivis à travers une interface unifiée, éliminant ainsi le chaos du processus de suivi.

Segmentez vos leads et distribuez-les efficacement

Une fois que les leads sont capturés dans le système, le logiciel les segmentera sur la base de l’intérêt, de la localisation et d’autres critères prédéfinis.

Sur la base de la segmentation, le CRM distribue les leads à vos vendeurs. Ici, les leads sont attribués à la ronde, offrant à chaque vendeur des chances égales d’atteindre ses objectifs.

Notifications et rappels automatisés

Lorsque les leads sont attribués à un vendeur, celui-ci reçoit une notification automatisée, un email ou un SMS. Ce rappel les informe des nouveaux leads qui ont été ajoutés à leur tâche.

Il vous permet d’assurer le suivi de ces leads au plus tôt. Et à vrai dire, plus vous appelez rapidement votre prospect, plus vos chances de réaliser une vente seraient élevées.

Prioriser les appels de suivi

Pour réussir une vente, vous devez consacrer votre temps au suivi des leads ayant le plus de potentiel. Cela augmentera certainement l’efficacité de votre équipe, ouvrant ainsi la voie au dépassement de vos objectifs de vente.

Mais comment savoir quels prospects ont un potentiel important ?

LeadSquared CRM vous donne des indications exploitables dans ce contexte. Le logiciel suit le parcours de vos prospects et enregistre chaque interaction qu’ils ont faite.

Par exemple, si un prospect consulte les prix de différentes polices d’assurance maladie, son lead score augmentera.

De la même manière, s’il a ouvert un email expliquant comment choisir une police d’assurance santé, son lead score augmentera encore.

Le logiciel fera alors le calcul et hiérarchisera les leads pour vous, vous permettant ainsi de tirer le meilleur parti des leads à fort potentiel.

Automatiser les campagnes d’engagement

Il y a très peu de chances qu’un lead achète lors du premier appel de suivi. Pour assurer une conversion maximale, vous devrez engager vos leads avec le plus grand soin.

Vous devrez être présent tout au long de leur parcours. Tout d’abord, au stade de la sensibilisation, vous devez engager vos prospects avec un contenu informatif comme – Un email expliquant les types d’assurance santé. Les logiciels CRM automatisent les emails et les textes après avoir identifié les déclencheurs pertinents.

De la même manière, le logiciel automatise plusieurs entrées pour l’étape de considération et l’étape de décision, vous permettant de convertir plus de prospects en ventes.

Augmentez votre productivité avec le CRM mobile

LeadSquared mobile CRM améliore votre productivité lors des réunions avec les clients en dehors du bureau. L’application mobile vous permet d’ajouter les détails de vos prospects et de les envoyer à l’équipe de vérification en temps réel.

Cela augmente votre efficacité en réduisant le délai dans le processus de vérification et de souscription.

Maintenir des relations clients à long terme

Après avoir réalisé une vente, votre entreprise doit se concentrer sur la rétention des clients. Cela ouvrira différentes opportunités d’upsell et de cross-sell.

Supposons qu’un client ait acheté une police d’assurance maladie auprès de vous. Maintenant, après quelques années, il voudrait une politique qui s’adresse à toute sa famille. Ici, si vous avez maintenu une relation client robuste, il est plus probable qu’ils viennent à vous.

De la même manière, vous pouvez également présenter une assurance vie à un client qui a manifesté un intérêt pour une police d’assurance maladie.

Lire aussi : Meilleures pratiques en matière de génération de leads d’assurance

Laissez plus de leads et concluez plus d’affaires avec LeadSquared

Un processus de génération de leads exceptionnel, lorsqu’il est couplé à un système de gestion des leads robuste, crée une configuration parfaite pour un processus de vente très efficace. LeadSquared CRM comble toutes les lacunes dans le processus de gestion des leads et transforme votre cycle de vente en une approche ciblée.

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