Certains récepteurs affichent différents messages pour 721 tels que Pour des informations sur les commandes, veuillez appeler le service clientèle, ou Chaîne non achetée

L’extension 721 est un message d’affichage à l’écran qui apparaît lorsque le récepteur indique qu’il n’est pas autorisé à veiw . La chaîne que vous regardez doit faire partie de votre forfait de programmation. Votre facture doit également être à jour. Les émissions sportives qui sont normalement occultées peuvent également afficher ce message sous forme d’occultation, notamment lorsqu’une émission sportive est occultée dans tout le système.

1. . Vérifiez que ce programme fait partie de votre forfait
2. . Réinitialisez votre récepteur

À ce stade, vous devrez peut-être appeler le service clientèle. Ils vous feront passer par les étapes suivantes en ne s’arrêtant qu’à l’étape finale ou si le problème est résolu.

1. . Le CSR vérifiera que la chaîne est dans votre bouquet
2. . Ils renverront le signal satellite
3. . Ils renverront à nouveau le signal
4. . Ils vous demanderont de réinitialiser, important, car cela rend les étapes suivantes plus efficaces.
5. . Ils enverront à nouveau le signal.
6. . Ils déconnecteront la carte d’accès et la reconnecteront.
7. . Si cela n’a toujours pas résolu le problème, il est recommandé de commander un appel de service Directv

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