Quoi de plus cool que de s’occuper des demandes de vos clients depuis le service que vous utilisez déjà quotidiennement (on suppose) de toute façon ? Notre nouvel ajout à la famille des intégrations : le Facebook Live Chat vous permet désormais de dialoguer avec vos clients de manière directe et naturelle. C’est comme si vous parliez à vos amis.

Comment cela vous servira-t-il ?

Depuis que nous avons cessé de soutenir le système de messagerie interne, nous offrons maintenant l’option de formulaire de contact que vous pouvez placer sur votre page « Contact » à la place. Bien que ce soit un moyen valide de communiquer avec vos clients, il est également devenu assez évident que les individus ont tendance à atteindre les marques et les créateurs individuels via les canaux de médias sociaux. Cela pourrait sembler être une option plus pratique et plus conviviale pour beaucoup.

Nous savons que le traitement des demandes et des problèmes des clients peut être une expérience ennuyeuse et chronophage. Cela prend souvent le temps précieux que vous pourriez autrement consacrer à la création de nouveaux produits ou à la promotion de vos produits existants. Mais ce n’est pas une fatalité. Communiquer avec vos clients peut vous apporter des commentaires précieux et de nouvelles idées de produits.

Nous ne voulons pas que vous manquiez d’avoir des interactions significatives avec vos clients, fans et followers, donc, dans cette optique, nous lançons cette nouvelle intégration.

Comment la faire fonctionner?

Maintenant, passons aux choses techniques.

Tout ce que vous devez faire pour commencer :
1. Connectez-vous à votre compte Sellfy
2. Sur le tableau de bord, trouvez la section « Intégrations »
3. Cliquez sur Apps et choisissez Facebook Live Chat

**Veuillez noter** que vous devrez avoir une **page d’affaires Facebook** et que vous ne pourrez pas utiliser votre compte personnel pour configurer cela. Pour plus d’infos sur la façon de créer une page Facebook Business, reportez-vous à (https://blog.sellfy.com/a-step-by-step-guide-to-creating-your-very-first-facebook-ad-campaign/).

4. Ce guide détaillé et illustré dans notre section Documentation a tout ce que vous devez savoir si vous avez des difficultés à configurer l’intégration.

C’est à vous.

Quelle est votre expérience avec le support client sur Sellfy et en dehors de Sellfy ? Qu’utilisez-vous actuellement ? Comment cela fonctionne-t-il pour vous et avons-nous réussi à vous convaincre d’essayer le Facebook live Chat ?

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