Le sujet d’aujourd’hui me tient à cœur car il s’agit de moi. Enfin, pas moi, spécifiquement, mais moi, le fondateur et le PDG. Par conséquent, si vous êtes le fondateur et le PDG de votre propre entreprise (ou un aspirant), alors il s’agit vraiment de vous.

Tout dans votre vie commence par vous.

Je n’essaie pas de vous donner une tête plus grosse que celle que vous avez déjà ou d’être sarcastique. Je ne plaisante vraiment pas. La vie tourne complètement autour de toi. De votre point de vue, vous êtes le personnage principal de votre propre film, et il y a 7+ milliards de films qui jouent tous en même temps.

Quelle que soit l’intrigue ou la fin que vous voulez, tout commence avec vous. Bien sûr, il y a des facteurs externes que vous ne pouvez pas contrôler, comme la rotation de la Terre, les conditions du marché ou la réglementation gouvernementale. Mais, il y a une chose que vous pouvez contrôler, et yup, vous l’avez deviné – c’est vous.

Vous contrôlez la façon dont vous répondez à tout ce qui vous entoure.

Maintenant, si vous êtes d’accord avec mon affirmation que vous êtes l’acteur/actrice principal(e) de votre propre film, vous savez déjà que certains films obtiennent plus de temps de jeu que d’autres. Le temps de jeu supplémentaire ne se produit que si vous savez ce qu’est votre personnage et comment courtiser le public et capturer son cœur.

Ce que cela signifie pour nous, fondateurs et PDG, c’est que nous devons tous connaître notre personnage. Nous devons tous savoir quel est notre rôle. La bonne nouvelle, c’est que non seulement vous êtes le personnage principal, mais vous êtes aussi le réalisateur, ce qui signifie que vous avez une liberté totale pour définir qui vous êtes.

Malheureusement, la plupart d’entre nous n’ont aucune idée de ce que cela signifie vraiment d’être fondateur et PDG.

J’ai été le fondateur et PDG de ma propre entreprise en 2002, à l’âge de 22 ans. En fin de compte, j’étais responsable de tout dans mon entreprise. Je me sentais certainement comme un PDG, mais après 8 ans (en 2010), j’ai réalisé que je ne l’étais pas, et j’étais perdu. J’étais en quête d’une âme qui finirait par me conduire à comprendre mon véritable rôle.

Ce qui s’est passé, c’est que j’ai rejoint un groupe de pairs PDG de ma communauté locale. Pour la première fois, j’étais entouré de PDG qui occupaient ce poste depuis beaucoup plus longtemps et qui avaient beaucoup plus de succès que moi. À titre de référence, ce groupe de PDG dont j’ai tant appris (et dont je dois taire les noms), sont à la tête d’entreprises dont le chiffre d’affaires annuel varie de 5 à 500 millions de dollars, et certains font même la une des principales publications commerciales.

Vous voyez, j’ai créé mon entreprise quand j’étais jeune. Je n’ai pas eu de mentors en affaires, et ce n’est qu’en 2010 que j’ai pu voir des exemples vivants de véritable leadership en jeu. Et cela a changé ma perspective sur qui je pensais être et qui je m’efforçais d’être.

Le manque de leadership vous coûte des millions de dollars et des années de votre vie.

Ma première et plus importante tâche était de définir correctement quelles étaient mes responsabilités de fondateur et de PDG. Avec l’aide de plus de 300 ans d’expérience combinée de PDG, voici ce que j’ai sur un mur comme un rappel constant à moi-même :

1. Lier l’extérieur à l’intérieur
2. Fondation : but, vision et mission
3. Culture et valeurs
4. Direction stratégique
5. Constitution d’équipe
6. Suppression d’obstacles
7. Fourniture de ressources
8. Budgétisation

Laissez-moi vous expliquer ce que je pense qu’un fondateur et PDG devrait faire, et pourquoi….

#1 – Relier l’extérieur à l’intérieur

Le numéro un de ma description de poste a été inspiré par un article de la Harvard Business Review du PDG et président de Procter & Gamble, A. G. Lafley, intitulé « Ce que seul le PDG peut faire ». Voici comment je l’ai interprété et fait fonctionner pour moi :

Vous êtes le lien entre tout ce qui est à l’extérieur et à l’intérieur de votre entreprise.

Je vois cela comme le fait d’être un voyageur intergalactique. J’ai l’occasion de voyager de la Terre vers d’autres planètes, et vice versa. Je suis le lien entre l’intérieur – la Terre – et l’extérieur – la planète Sparky (nommée d’après mon bulldog français d’apparence extraterrestre).

Dans votre entreprise, vous êtes le voyageur intergalactique. Votre entreprise est l’intérieur et le marché est l’extérieur. C’est votre travail de PDG de voir les opportunités que les autres ne voient pas. La plupart des membres de votre organisation (à l’exception des commerciaux) ont tendance à se concentrer sur l’interne, et il leur est difficile de changer de vitesse pour se concentrer sur l’externe. C’est donc à vous de combler ce vide. Cela ne veut pas dire que vous ne devez pas vous engager et écouter attentivement vos employés internes. Cela signifie simplement que vous êtes en fin de compte celui qui doit prendre les décisions.

Définir l’extérieur significatif : il s’agit d’examiner les facteurs extérieurs qui affectent votre entreprise et de définir ce qui est important et ce qui ne l’est pas. Tout le monde à l’intérieur dépend de vous pour définir l’extérieur. Prenons l’exemple de Ray Kroc, fondateur de McDonald’s. Les gens ont toujours mangé au restaurant, mais c’est Kroc qui a défini l’extérieur comme personne avant lui ne l’a jamais fait. Son extérieur significatif est, bien sûr, maintenant connu sous le nom de fast-food en Amérique et dans le monde. Si vous regardez votre entreprise et toutes les influences extérieures qui l’affectent, qu’est-ce qui compte le plus ? Qu’est-ce qui n’a pas d’importance ?

Décidez dans quelle activité vous êtes (et n’êtes pas) : il existe un nombre illimité d’activités dans lesquelles vous pouvez être. Que diriez-vous de vendre des programmes d’apprentissage des langues aux chiens ? Et si vous vendiez des pulls et des polaires en Floride ? Et si vous vendiez des logiciels d’exploration de données à des gouvernements ? Et si vous achetiez une entreprise pharmaceutique mondiale, Sterling Drug, alors que vous êtes Eastman Kodak ? Quoi ? !? Vous comprenez l’essentiel. Les marchés sont finalement votre décision.

Considérez KISSmetrics comme un exemple. À un moment donné, Neil Patel et Hiten Shah (les cofondateurs) ont décidé que le marketing internet était le business dans lequel ils voulaient être. Ce sont des gens talentueux, ils auraient donc pu créer n’importe quelle autre entreprise, mais leurs expériences, leurs compétences et leurs contacts étaient dans le marketing Internet. Lorsque vous décidez de votre activité, tenez compte de tout ce qui précède. Prendre la mauvaise décision est généralement en phase terminale.

Equilibrer le présent et le futur : en tant que fondateur et PDG, vous devez vous assurer qu’il y a un demain, mais vous devez aussi vous assurer qu’il y a un aujourd’hui. Vous devez constamment équilibrer les besoins de l’entreprise aujourd’hui avec ce que les besoins de l’entreprise peuvent être demain. Pour beaucoup d’entreprises, cela vient en décidant des investissements budgétaires.

Pour en revenir à l’échec de Kodak (il y en a plusieurs, mais nous nous concentrerons sur un seul), en regardant en arrière maintenant, tout le monde et sa maman savaient que le numérique écraserait le business du film, surtout Kodak. Ils ont inventé le numérique ! Mais, c’était un échec stratégique de ne pas investir dans le présent qui a finalement conduit à aucun avenir.

Cette leçon va aussi dans l’autre sens. Investir prématurément dans des technologies quand vous ne pouvez pas vous le permettre, ou que les marchés ne sont pas prêts, conduira également à une disparition précoce. Vous devez soigneusement équilibrer le présent d’aujourd’hui et l’avenir de demain.

#2 – Fondation : But, vision et mission

J’ai appris ceci lors d’une présentation de Vicky Schneider sur l’atteinte d’une performance exceptionnelle des personnes. Votre fondation est ce qui maintient votre entreprise debout. Sans elle, vous coulez et tombez. Tout est construit sur votre fondation, que j’ai légèrement modifiée pour qu’elle soit la suivante :

But – c’est la raison pour laquelle votre entreprise existe en premier lieu. C’est intemporel. C’est même fondamental. C’est la raison pour laquelle quelqu’un devrait même s’intéresser à votre entreprise.

Vision – c’est ce que vous essayez de faire se produire. En d’autres termes, lorsque votre entreprise réussit à atteindre son objectif, à quoi cela ressemble-t-il ?

Mission – c’est la façon dont vous accomplissez votre vision. Ce n’est pas l’ensemble du plan ; ce sont les grandes lignes de votre plan. Cela explique comment vous faites ce que vous faites chaque jour.

Différentes entreprises utilisent les déclarations de but, de vision et de mission de manière interchangeable, mais en mettant cela de côté, voici quelques-unes de mes préférées :

Vous pourriez vouloir consulter la conférence TED de Simon Sinek pour vous aider à creuser un peu plus ce sujet :

#3 – Culture et valeurs

Cette responsabilité est vraiment ma #1 même si elle est troisième sur la liste. Toutes les responsabilités ici sont d’importance égale, sauf celle-ci, qui est au-dessus de tout le reste.

L’académie prêchera que les valeurs fondamentales sont importantes. Je suis ici pour vous dire qu’elles sont tout, mais seulement si vous les possédez réellement. Si vous ne les possédez pas dans votre coeur, ne vous embêtez pas avec elles. Laissez-les de côté car ils feront plus de mal que de bien. Je ferai de mon mieux pour partager avec vous ma perspective, mais pour la preuve dans le pudding, ne cherchez pas plus loin que Zappos.

La culture de votre entreprise est un résultat direct des valeurs fondamentales de votre entreprise. Vous ne pouvez pas exiger une culture. Vous ne pouvez pas lancer des citations lors des réunions d’entreprise pour transmettre la culture. Vous ne pouvez pas inciter à la culture.

La culture est simplement le résultat des valeurs fondamentales que vous appliquez.

Le secret réside dans la façon dont vous faites respecter vos valeurs fondamentales plus que dans ce que sont vos valeurs fondamentales. Embauchez-vous pour des valeurs ? Licenciez-vous pour violation des valeurs ? Posez-vous cette question : si votre vendeur n°1 violait votre valeur fondamentale d’honnêteté, le licencieriez-vous ? Toutes les actions que vous entreprenez, des plus grandes aux plus petites, sont vues et ressenties par tous les membres de votre entreprise. Ils parlent toujours plus fort que les mots sur le mur.

Vos valeurs fondamentales définissent qui vous êtes. C’est votre ADN. C’est ce qui fait de vous, vous.

Lorsque les valeurs fondamentales sont réelles, les grandes décisions deviennent faciles, et les petites décisions se combinent pour fournir un impact énorme. Lorsque vous savez qui vous êtes, les décisions ne peuvent généralement aller que dans quelques directions.

Par exemple, nous avons lancé notre nouveau fonds d’entreprise sociale BeSmartee, en soutenant trois entreprises différentes dans le but d’en choisir une et de se concentrer uniquement sur celle-ci. Quand il a fallu prendre une décision et en abandonner deux, nous avons eu un petit dilemme. L’une d’elles était devenue rentable en deux mois, mais nous ne nous amusions pas. L’autre avait un énorme attachement émotionnel car il avait tout à voir avec le cancer de ma mère, mais ce n’était pas un projet qui nous plaisait. Et, le dernier était la raison pour laquelle nous nous sommes réunis en équipe en premier lieu, mais il y avait très peu d’exécution.

En fin de compte, nous nous sommes tournés vers nos valeurs fondamentales de passion et de réel. Nous avons réalisé que nous devions faire ce qui nous passionnait complètement, et que quelle que soit la décision que nous prenions, nous devions être absolument réels pour nous-mêmes. Ensuite, la décision est venue rapidement, et nous avons décidé de nous concentrer sur notre première initiative.

#4 – Direction stratégique

De nombreux fondateurs et PDG que j’ai rencontrés sont vraiment bons à cela. Ils sont vraiment bons pour déterminer où aller et la stratégie globale pour y arriver. Après tout, c’est généralement le Fondateur qui a fait passer l’entreprise de rien de plus qu’une idée avec quelques milliers de dollars en liquide à ce qu’elle est aujourd’hui.

L’orientation stratégique concerne les grands mouvements que l’entreprise doit faire pour atteindre ses objectifs. Vous y parvenez en fixant et en communiquant d’abord les bons objectifs de l’entreprise. Ensuite, vous définissez ce à quoi ressemble le succès. Puis, selon les mots de Stephen Covey, vous « commencez avec la fin en tête » et travaillez à rebours.

Maintenant, il est important de noter que le #4 de la liste est en fait une responsabilité que vous partagez avec votre équipe. Si vous ne le faites pas, vous serez responsable du retard de croissance de votre propre entreprise. Vous ne pouvez pas être la seule personne à trouver comment atteindre les grands objectifs. Dirigez votre équipe pour l’aider à trouver le comment, et le comment du comment, et sortez du chemin.

Et, si vous voulez un jour vendre votre entreprise (j’essaie d’être rhétorique ici), vous devez apprendre à partager cette responsabilité et à bien la partager. Considérez le livre From Good to Great de Jim Collins où il présente le leader de niveau 5. Si vous n’avez pas lu ce livre, vous devriez ; c’est le livre d’affaires de la dernière décennie.

Il parle d’un leader de niveau 5 comme ayant un ensemble de caractéristiques partagées, telles que l’humilité, et mon préféré, être capable de mettre en place leurs successeurs pour le succès. Pour moi, les résultats parlent d’eux-mêmes, car les leaders de niveau 5 créent des entreprises qui surpassent et survivent à leurs concurrents, et tout commence par la préparation de votre équipe et de votre entreprise.

#5 – Team Building

Combien de fondateurs parmi vous étaient les personnes qui ont recruté l’équipe, vendu le rêve et rassemblé les gens pour un objectif commun ?

Ne cessez jamais de rechercher les talents clés et ne cessez jamais de les développer.

J’ai vu tellement de Fondateurs construire une équipe, se mettre au travail, puis oublier de faire ce qui était l’une des choses les plus importantes qu’ils ont fait à l’origine – construire l’équipe et développer l’équipe. Là encore, un retard de croissance en résultera.

En tant que réalisateur de votre propre film, n’oubliez pas les leçons que Hollywood connaît si bien, à savoir que tout commence par l’équipe. Que serait Danny Ocean sans Ocean’s Eleven ? Où serait Neo sans Morpheus et le Nebuchadnezzar ? Réunissez cette équipe et ne cessez jamais de construire.

#6 – Supprimez les obstacles

J’ai toujours voulu être un basketteur professionnel, mais lorsque ma croissance s’est arrêtée à 5’11 » en huitième année, mes rêves ont été écrasés ! Alors, la prochaine meilleure chose à faire était de considérer mes entreprises comme des équipes de basket-ball.

Imaginez que vous êtes le propriétaire d’une équipe de basket-ball de la NBA. Vous savez que vous ne pouvez pas jouer le jeu. Vous avez des joueurs pour jouer le jeu, et ces joueurs doivent se concentrer sur le jeu. Il leur est difficile de jouer le jeu si le bus de l’équipe est toujours en panne, si la mauvaise presse détruit le moral des troupes ou si le médecin qui fait partie de votre équipe est trop occupé à gérer son cabinet privé pour être présent. Toutes ces choses empêchent les joueurs de se concentrer sur le jeu.

Votre travail consiste à vous assurer que tous les obstacles qui se trouvent sur le chemin, tous les gros rochers qui bloquent la progression, sont retirés et éliminés, ou au moins poussés sur le côté de la route. Vous pourriez laisser votre équipe le faire, mais alors qui jouerait le jeu ?

#7 – Fournir des ressources

C’est votre travail de vous assurer que votre entreprise et ses employés ont toutes les ressources nécessaires pour réussir. Les ressources peuvent être classées en quatre grandes catégories : financières, humaines, physiques et immatérielles.

Selon Dun & Bradstreet et la Small Business Administration, environ 75 % des entreprises ne passeront pas le cap des trois premières années, et la raison n°2 est le manque de financement, c’est-à-dire de liquidités. Donc, si vous manquez de ressources financières, allez chercher du capital.

La main-d’œuvre humaine est votre plus grand coût et votre plus grand atout, alors donnez aux employés tout ce qui est nécessaire pour réussir et laissez-les jouer le jeu comme vous les avez engagés. Pour moi, cela signifie une formation, un leadership, des incitations et une culture appropriés. Par exemple, le leadership est l’une des meilleures façons (et gratuite) de responsabiliser vos employés. Il est étonnant de voir ce qu’un simple « merci » ou cinq minutes d’écoute des préoccupations d’un employé peuvent faire pour stimuler le moral et la production.

Il est amusant de voir une entreprise dépenser des millions sur le talent, pour ensuite être avare d’un deuxième moniteur ou refuser de dépenser quelques milliers de dollars pour un décor approprié. La façon dont vous valorisez vos employés sera clairement affichée. Un point de départ facile, sur lequel j’ai personnellement fait une gaffe, a été de ne pas acheter une cafetière pour le bureau ! Je suis sérieux ! Il a fallu qu’une de nos vendeuses en apporte une à ses frais pour que je considère toutes les petites choses qui font une si grande différence.

Les intangibles sont des ressources dont beaucoup d’entre nous ne réalisent même pas l’existence. Il est essentiel d’exploiter le savoir-faire en matière de marché et d’exploitation que vous et chaque employé de l’entreprise possédez. Les expériences de vie et les contacts que les gens détiennent sont puissants.

Par exemple, saviez-vous que le beau-frère de votre tout nouveau commis comptable travaille chez un client potentiel important ? Mais cela ne s’arrête pas là. Qu’en est-il de votre propriété intellectuelle ? Peut-elle être licenciée ou repositionnée sur différents marchés ? Qu’en est-il de votre réputation dans le secteur en tant que leader d’opinion ?

Ne perdez pas de vue le fait que vous fournissez le terrain, le ballon et les joueurs. Ils remplissent le stade, ils jouent le jeu et ils sont les seuls à pouvoir gagner le match.

#8 – Budgétisation

Vous avez peut-être un directeur financier qui fait vos prévisions et votre modélisation, mais c’est votre travail de PDG de déterminer où l’argent est alloué. Votre argent va-t-il à plus de développement ? Aux ventes ? Au marketing ? Les primes d’encouragement ? Comment allez-vous équilibrer le besoin de nouveaux outils logiciels par rapport à un programme de ressources humaines dans votre budget ? Quoi qu’il en soit, c’est vous qui décidez. Un ami joueur de poker m’a dit un jour : « Considère tes jetons comme des munitions. Ne les donnez pas bêtement. »

Si vous n’êtes pas en mesure de vous concentrer sur la budgétisation parce que vous agissez en tant que contrôleur/chef des finances, ou si vous utilisez votre CPA, je vous suggère fortement d’embaucher un chef des finances à temps partiel. Ils comprennent généralement la situation financière de votre entreprise. Il existe de nombreuses entreprises de qualité. En particulier, nous avons utilisé B2BCFO avec d’excellents résultats.

La façon dont vous allouez l’argent indique à tout le monde dans votre entreprise ce que vous valorisez et ce que vous ne valorisez pas. Vos décisions stratégiques doivent être prises en fonction de vos ressources financières. Vous déterminez où va l’argent, ce qui détermine ce qui est fait, et cela décide du sort de votre entreprise.

Vous vivez dans un aquarium. Tout ce que vous faites compte.

Conclusion

Les huit responsabilités ci-dessus sont ce que signifie, selon moi, être PDG. Il est important de noter que cette liste évolue chaque année pour moi. Donc, chaque année, tenez toujours compte de la situation de votre entreprise, de vos ressources, de votre destination, de vos objectifs et de qui vous êtes à ce moment de la vie.

Votre temps est limité, alors assurez-vous que le temps que vous passez donne à l’entreprise le maximum de bénéfices.

Souvenez-vous que vous êtes le personnage principal et le réalisateur de votre film. Tout commence avec vous.

J’aimerais avoir de vos nouvelles. Quelles sont vos responsabilités en tant que fondateur et PDG ?

À propos de l’auteur : Tim est cofondateur & PDG de BeSmartee, une nouvelle façon d’obtenir un prêt immobilier aussi facile que de réserver un billet d’avion en ligne. Visitez leur site web pour vous inscrire à leur lancement privé exclusif.

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