Les principes Lean dans les soins de santé : un aperçu des défis et des améliorations

L’Institut de médecine (IOM) estime qu’en moyenne, les patients hospitalisés sont sujets à au moins une erreur de médication par jour. Des systèmes de sécurité des patients et de qualité des services ont été développés afin d’établir des barrières aux erreurs médicales. L’une des méthodes permettant de réduire les erreurs est l’amélioration continue des processus par la réduction incessante des déchets, qui trouve son origine dans l’industrie automobile japonaise. Le système de production Toyota (TPS) était capable d’accroître la fiabilité et de réduire les coûts. Des fabricants et des universitaires se sont rendus au Japon pour apprendre l’ensemble des concepts appelés plus tard « lean ». L’approche Lean, basée sur les concepts de Toyota, vise à l’élimination complète des déchets (appelés « muda »), en se concentrant sur les techniques d’amélioration et de contrôle des flux. Un processus ou une activité est considéré comme une valeur ajoutée s’il est aligné sur les intérêts des clients, qui sont considérés comme les juges ultimes de l’entreprise. Dans un service de soins de santé, le patient cherche à guérir ou à soulager sa douleur, et c’est ce qui définit la valeur dans les soins de santé. En ce qui concerne l’application de la pensée allégée dans les soins de santé, cet article vise à analyser les études internationales sur ce domaine, en discutant des défis rencontrés et des facteurs de succès lors de son application, afin de guider les futures mises en œuvre dans les soins de santé. Les études ont été organisées autour des thèmes suivants :  » La mise en œuvre du Lean Healthcare et les règles de Toyota « ,  » L’expérience dans les hôpitaux du monde entier  » et  » Les défis de la mise en œuvre : surmonter les obstacles « . Parmi les études, de nombreux résultats positifs ont été enregistrés, mais peu ont réussi à mettre en œuvre les principes de la gestion allégée au niveau organisationnel. Par conséquent, cet article conclut que pour fournir des soins de santé de classe mondiale face à des ressources limitées et une demande accrue, une vision à long terme et un leadership de classe mondiale doivent être développés pour soutenir l’initiative et insérer le Lean dans l’ADN des organisations de soins de santé.

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