Mandy Hampton est une consultante politique qui a quitté un cabinet de relations publiques prestigieux et bien payé pour travailler pour des politiciens de premier plan dans la sphère publique. Extrêmement ambitieuse, Mandy a la réputation d’être une stratège politique avisée et une négociatrice sans état d’âme. Elle est titulaire d’une licence en histoire de l’art, d’une maîtrise en communication et d’un doctorat en sciences politiques. Mandy commence la série en tant que conseillère du sénateur démocrate Lloyd Russell, un opposant politique au président Josiah Bartlet qui s’oppose à plusieurs de ses politiques. Elle sort également avec le sénateur, ce qui met en colère le chef de cabinet adjoint de la Maison Blanche Josh Lyman, qui sortait lui-même avec elle.

Dans le deuxième épisode de la saison 1, « Post Hoc, Ergo Propter Hoc », Mandy quitte l’emploi du sénateur, et cesse de le fréquenter, lorsqu’il défie ses souhaits et dépose en commission un projet de loi pour lequel elle avait prévu de se battre vigoureusement. En conséquence, elle est engagée comme consultante en médias pour Bartlet, au grand dam de Josh. Dans ses nouvelles fonctions, elle lui rend compte directement ainsi qu’à Toby Ziegler, le directeur de la communication de la Maison Blanche.

Avant de quitter l’emploi de Russell, Mandy lui écrit un mémo profondément critique à l’égard de l’administration de Bartlet. Ce mémo devient finalement public, et un embarras pour l’administration Bartlet dans l’épisode « Let Bartlet Be Bartlet », conduisant à sa mise à l’écart de la boucle de décision politique pendant un certain temps jusqu’à ce que le président ordonne à son personnel supérieur de la laisser sortir de la niche. Dans l’épisode « The State Dinner », lorsque le Federal Bureau of Investigation veut recourir à la force pour maîtriser une milice impliquée dans une prise d’otages, Mandy incite fortement le Président à épuiser d’abord toutes les solutions pacifiques, malgré l’avis contraire de Josh. Mandy soutient que « la plus grande menace pour la démocratie » n’est pas « les fous » mais plutôt « le pouvoir débridé de l’État sur ses citoyens. » Cependant, la situation se termine mal lorsque les preneurs d’otages tirent sur un médiateur du FBI et le blessent grièvement, puis le FBI met fin à l’impasse par la force, et Mandy est physiquement malade de ces événements.