Le petit chaman est un coach spirituel &spécialiste des troubles de la personnalité du groupe B, avec une émission YouTube populaire et des clients dans le monde entier.

Le comportement passif-agressif est défini comme « semblant se conformer ou agir de manière appropriée, mais se comportant en réalité de manière négative et résistant passivement. » Il peut être un symptôme de plusieurs troubles mentaux différents et de types de problèmes de personnalité, ou il peut simplement être un trait gênant que quelqu’un possède. Si le comportement passif-agressif peut se produire dans tout type de situation ou de relation, il est extrêmement courant sur le lieu de travail. Cela est probablement dû au fait que la plupart des expressions de colère sont mal vues sur le lieu de travail. Lisez ce qui suit pour savoir comment le reconnaître et le gérer.

Lorsque les patrons assignent aux travailleurs des tâches qu’ils ne veulent pas accomplir

Par exemple, si le patron d’une personne lui assigne une tâche qu’elle ne veut pas accomplir, elle peut ne pas se sentir à l’aise de le dire. Au lieu de cela, ils peuvent exprimer leur colère de manière plus subtile. Ainsi, une personne dont le patron lui demande d’aller chercher du café peut éprouver du ressentiment mais ne pas être en mesure de l’exprimer par crainte de perdre son emploi ou d’affronter l’autorité. Elle peut alors exprimer son ressentiment en faisant exprès de mal préparer le café de son patron. Il s’agit d’une façon « sûre » d’exprimer ses sentiments qui n’aura probablement pas de conséquences négatives. Un patron peut vous licencier pour avoir refusé d’accomplir une tâche, mais il ne le fera probablement pas pour avoir mal fait son café. La question est de savoir pourquoi les personnes passives-agressives ressentent le besoin d’agir sur ces sentiments à tous ?

Pourquoi les gens s’engagent-ils dans un comportement passif-agressif ?

Les personnes qui s’engagent dans un comportement passif-agressif sentent que, pour une raison quelconque, ils ne peuvent pas évacuer leur colère ou leurs sentiments négatifs de manière assertive. Et ne vous y trompez pas, le comportement passif-agressif est une agression. Sur le lieu de travail, la plupart des gens seraient probablement d’accord pour dire que vous ne pouvez généralement pas exprimer vos sentiments librement. Vous ne pouvez pas maudire vos collègues ou dire à votre patron d’aller se faire voir si vous passez une mauvaise journée. Ce n’est ni le lieu ni le moment pour ce genre d’expression. Cependant, les personnes qui n’ont pas l’impression de pouvoir exprimer leurs sentiments négatifs peuvent adopter un comportement passif-agressif parce qu’elles ne savent pas ou ne peuvent pas communiquer leurs sentiments de manière appropriée. Ils peuvent ressentir une colère déraisonnable à propos d’une situation parce qu’ils ont d’autres problèmes, ou être incapables de gérer leurs émotions correctement. Le comportement passif-agressif est en fait l’un des signaux d’alarme indiquant la présence d’un narcissique sur votre lieu de travail. Toutes les personnes passives-agressives ne sont pas des narcissiques pathologiques, mais de nombreux narcissiques présentent un comportement passif-agressif, en particulier sur le lieu de travail où des formes d’agression plus manifestes et plus affirmées ne seront pas tolérées.

Comment les individus passifs-agressifs gèrent les choses

Le problème réside dans la façon dont les individus passifs-agressifs gèrent les choses, en particulier leurs émotions. Disons que votre patron vous donne trop de travail. Beaucoup de gens sont surchargés de travail. La plupart des gens se défendent dans cette situation. Ils diront quelque chose et communiqueront ces sentiments de la manière appropriée, au moment et à l’endroit appropriés, aux bonnes personnes.

Une personne passive-agressive peut faire exprès de saboter le projet auquel elle est affectée, ou quel que soit le cas. C’est leur façon d’évacuer leur colère parce qu’on leur demande d’en faire trop. Au lieu de dire simplement à son patron qu’elle se sent surchargée de travail ou qu’elle a l’impression qu’on lui demande injustement son temps et de gérer la situation de cette façon, elle réagit de manière émotionnelle. Ils peuvent avoir l’impression qu’il n’y a pas d’autre moyen de résoudre leurs sentiments que d’agir en conséquence. Ils peuvent ne pas sentir qu’ils peuvent s’exprimer correctement afin d’être entendus, ou ils peuvent penser que leur patron ne les écoutera pas de toute façon, donc il n’y a aucun intérêt.

Learned Helplessness

Il y a souvent une grande composante d’impuissance apprise impliquée dans le comportement passif agressif ; l’idée que « Même si j’essaie de faire quelque chose à ce sujet, je vais échouer, alors pourquoi se donner la peine ? ». Ce type d’impuissance imposée rend en fait souvent les gens plus en colère et plus frustrés, et cela devient un cercle vicieux. Dans le cas de types de personnes plus malveillantes et toxiques – comme les personnes narcissiques – elles peuvent adopter un comportement passif-agressif simplement pour causer des problèmes et être difficiles parce qu’elles ont du ressentiment à l’idée qu’on leur demande de faire quelque chose en premier lieu.

Pourquoi ce comportement est inapproprié sur le lieu de travail

Quelle que soit la raison – et il peut y avoir de nombreuses raisons pour un comportement passif-agressif, du compréhensible au carrément malin – ce type de comportement est inapproprié sur le lieu de travail. Les personnes passives-agressives ont souvent recours à des tactiques de manipulation pour se soustraire au travail, éviter la confrontation ou les responsabilités, exprimer leur ressentiment ou prendre le contrôle de la situation, comme les retards chroniques, le non-respect des délais, l’acceptation de choses qu’elles n’ont pas l’intention de faire, le sabotage, se plaindre constamment – en particulier d’être sous-estimé, de saper ou d’insulter subtilement les autres, de faire des commérages et de répandre des mensonges, la procrastination, l’obstructionnisme – qui consiste à retarder ou à entraver délibérément le progrès, l’inefficacité intentionnelle – qui consiste à prétendre ne pas savoir comment faire quelque chose, et bien plus encore.

Catalité et sarcasme

Elles sont aussi souvent catty et sarcastique. Une personne passive-agressive peut faire des commentaires comme :  » Oh, j’adore ta tenue ! C’était un style tellement génial – quand c’était à la mode, je veux dire. » Ou encore : « Oh, tu es diplômée de telle ou telle université ? C’est génial ! J’allais y aller aussi, si une vraie école ne m’avait pas accepté. » On appelle cela des compliments détournés et l’intention est d’insulter ou d’embarrasser la personne à qui ils s’adressent, généralement pour créer un sentiment de supériorité pour eux-mêmes. Les personnes passives-agressives les plus toxiques donnent souvent l’impression d’être amères ou rancunières, surtout lorsqu’on leur demande de faire quelque chose. Elles peuvent être très têtues et hostiles, blâmer les autres et se trouver des excuses. Si on leur reproche leur comportement passif-agressif, elles nient souvent qu’elles font quelque chose d’intentionnel et, pire encore, elles prétendent souvent que vous les victimisez en les accusant de faire quelque chose de mal. Comme leur comportement est si subtil, ils peuvent même être crus.

Exemple sur le lieu de travail

Par exemple, considérez cette situation, impliquant un homme qui travaillait dans une usine de traitement des eaux usées. Il s’agissait d’un emploi de comté, et ceux-ci peuvent être très difficiles à perdre. Cette personne se présentait en retard, n’appelait pas et ne se présentait pas, n’était jamais habillée de manière appropriée, prétendait ne pas pouvoir suivre des instructions, même simples, prétendait ne pas pouvoir accepter les instructions ou les directives de ses supérieurs parce qu’elle se sentait menacée par eux, dormait au travail, mentait sur ses collègues, prétendait ne pas pouvoir comprendre comment faire fonctionner les machines pour lesquelles il avait été embauché, parlait de manière répétée de sujets inappropriés, prétendait même qu’il était handicapé mental et qu’il allait les poursuivre en justice s’ils le licenciaient et, de manière générale, a rendu la vie insupportable à ses collègues pendant près de 10 ans.

Parce que ce comportement est si difficile à prouver, même si tous les membres de l’équipe le détestaient, se plaignaient continuellement de lui et même s’il a été noté à plusieurs reprises, le comté a estimé qu’il ne pouvait pas le renvoyer. Il a été sanctionné pour insubordination, par exemple, mais il a affirmé qu’il aurait fait ce qu’on lui avait dit s’il avait compris comment faire. C’est ce qu’on appelle l’incompétence intentionnelle. D’autres fois, il a prétendu qu’on ne lui avait jamais dit.

Alors, ils ont organisé une médiation entre cet homme et ses superviseurs. Ils ont parlé avec lui. Ils lui ont tenu la main. Ils l’ont écouté quand il a dit qu’il se sentait ligué et victime de ses collègues. Ils ont désigné des personnes spécialement chargées de le surveiller et de l’aider dans son travail – des personnes qui, bien entendu, ont fait son travail à sa place la plupart du temps en prétendant qu’il ne pouvait pas comprendre comment faire quoi que ce soit. Le comté a fait preuve d’indulgence à son égard parce qu’il prétendait se sentir menacé et intimidé et ne pas comprendre. Il acceptait tout ce que tout le monde lui disait de faire, mais ne le faisait pas. Encore et encore et encore pendant des années. Mais comme il n’était pas combatif, qu’il n’était pas ouvertement agressif et qu’il prétendait vouloir vraiment bien faire, ils l’ont gardé. Et pendant tout ce temps, il rendait ses collègues malheureux tout en ne faisant presque aucun travail, tout en étant payé un très bon salaire.

Ce que cette histoire nous apprend

Maintenant, cette personne était en fait un narcissique, mais l’histoire elle-même est une étude du comportement passif-agressif sur le lieu de travail, et de la façon dont il peut être injuste et abusif pour les personnes qui l’entourent. Cet homme a fini par être licencié lorsqu’on lui a demandé de prouver qu’il était handicapé et qu’il ne pouvait pas le faire. Il a alors été envoyé chez un médecin qui a déclaré qu’il n’avait aucun handicap. Ce que, bien sûr, les gars de son équipe savaient déjà.

Gérer les personnes passives-agressives

Gérer les personnes passives-agressives sur le lieu de travail peut être extrêmement frustrant – surtout si la personne passive-agressive est narcissique ou a une personnalité autrement toxique. En fait, c’est l’une des situations les plus frustrantes qui soient. Dans une situation personnelle, vous pouvez vous défiler. Au travail, cela peut être beaucoup plus difficile, surtout dans certaines situations ou régions du monde où il n’y a peut-être pas beaucoup d’autres endroits où travailler, si tant est qu’il y en ait. Le comportement étant si subtil et si facile à nier, les victimes peuvent s’entendre dire qu’elles sont trop sensibles ou paranoïaques. On peut leur dire que ce sont elles qui ont un problème. Comme nous le voyons avec notre exemple sur la station d’épuration des eaux usées, il peut être très difficile de prouver que quelqu’un fait exprès ce genre de choses, ce qui rend difficile de se plaindre ou d’obtenir quelque chose à ce sujet.

Ce type de comportement est très subtil, ce qui le rend difficile à détecter pour les personnes qu’il n’affecte pas. Vous ne pouvez pas prouver que quelqu’un n’a vraiment pas oublié 15 fois de faire quelque chose. Vous ne pouvez pas prouver que quelqu’un s’est délibérément trompé dans les chiffres pour que votre projet soit faux. Vous ne pouvez pas prouver que quelqu’un sait vraiment comment faire cette chose qu’il prétend ne pas comprendre. Ce que vous pouvez faire, c’est signaler un modèle. S’il existe un modèle de comportement que vous pouvez prouver à vos supérieurs, faites-le. Rassemblez des preuves et présentez-les. S’ils sont du genre à faire des remarques désagréables et à avoir une attitude pourrie, ignorez-les. Comme la plupart des personnes toxiques, si elles ne peuvent pas vous énerver en vous provoquant, bien souvent elles cesseront d’essayer.

Rappellez-vous : la bonne réponse est l’absence de réponse. Si cette personne est près de vous et dit constamment des choses ou sabote votre travail, demandez à être déplacé. Demandez à ne pas travailler sur des choses avec elle. Si l’on vous demande pourquoi, dites la vérité : vous la trouvez négative et passive-agressive et vous n’arrivez pas à travailler quand elle est impliquée. Ou que lorsque vous travaillez avec eux, vous trouvez que vous faites la plupart du travail tout seul, ou quelle que soit la vérité. Soyez concret et bref : « Cette personne a un impact sur mon rendement au travail et je tiens à mon emploi. Je ne suis pas à l’aise avec cette situation et je préférerais ne pas travailler avec cette personne. » Si votre supérieur refuse de vous écouter, vous pouvez soit passer par-dessus sa tête jusqu’à ce que quelqu’un le fasse, soit chercher du travail ailleurs. Et n’oubliez pas : Comme avec toutes les personnes toxiques, pas de contact quand vous pouvez, et pas de réaction quand vous ne pouvez pas.

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