Chaque mois, comScore publie ses rapports sur les parts de marché des moteurs de recherche aux États-Unis, et ces rapports sont largement partagés par les médias comme la source définitive de la pénétration des moteurs de recherche.

Au cours des deux dernières années, les rapports de comScore ont déclaré que Google avait une part de marché de 65 à 68%, la plupart du reste étant réparti entre Bing et Yahoo. Pourtant, ces chiffres ne semblent pas s’aligner avec ce que j’ai vu dans de multiples rapports d’analyse, qui placent Google à plus près de 85-90%.

Face à deux ensembles contradictoires de chiffres de part de marché des moteurs de recherche, j’ai voulu comprendre quels chiffres de part de marché des moteurs de recherche étaient les plus précis. Pour atteindre cet objectif, j’ai rédigé un sondage pour capturer une vue holistique des comportements des utilisateurs en matière de moteurs de recherche afin d’essayer d’obtenir la mesure la plus précise de leur loyauté envers les moteurs de recherche.

Sondage pour déterminer la véritable part de marché

Les utilisateurs ont été interrogés sur leur connaissance des moteurs de recherche. De petits moteurs de recherche comme Blekko et DuckDuckGo, ainsi que des moteurs internationaux comme Yandex, Naver et Baidu, ont été inclus aux côtés des principaux moteurs (Google, Bing et Yahoo).

J’ai demandé aux utilisateurs quel était leur principal moteur de recherche et aussi à quelle fréquence ils utilisaient chaque moteur de recherche. Il y avait des questions supplémentaires dans l’enquête sur les types de systèmes d’exploitation qu’ils utilisent sur leur ordinateur et des questions sur la technologie de leur appareil mobile.

Méthodologie de l’enquête

J’ai lancé l’enquête en utilisant l’audience SurveyMonkey de mon employeur un vendredi, et le lundi, j’avais atteint mon objectif statistiquement significatif de 500+ répondants à l’enquête aux États-Unis.

Un ensemble d’échantillons approprié est essentiel lors de la réalisation de toute enquête qui tente de tirer des conclusions sur le comportement général et les préférences des gens. Et dans ce cas, 350 est le nombre minimum de répondants dont j’avais besoin pour capturer un échantillon représentatif de toutes les personnes aux États-Unis.

En outre, pour qu’un échantillon soit valide, les répondants doivent être choisis complètement au hasard. SurveyMonkey Audience recrute ses plus de 4 millions de membres parmi les 40 millions de visiteurs uniques annuels de SurveyMonkey, et les membres ne sont pas payés pour leur participation. Au lieu de cela, ils sont récompensés pour avoir répondu à des sondages par des dons de charité, effectués en leur nom par SurveyMonkey.

Lorsqu’elles ont été testées par rapport à des projets de recherche beaucoup plus importants, les données d’Audience ont été exactement conformes à des échantillons de plus grande taille. Par exemple, un sondage Audience avec seulement 400 répondants sur un nouveau parfum de chips Lay’s a donné les mêmes résultats qu’un concours plus large qui comptait 3 millions de participants.

L’équipe de recherche sur les sondages de SurveyMonkey a également pu utiliser SurveyMonkey Audience pour prédire avec précision les résultats des élections en 2012 et 2013. Avec mon échantillon de 521 répondants tirés au sort, mes taux de parts de marché des moteurs de recherche devraient refléter de manière fiable la réalité effective. Voici ce que j’ai trouvé.

Expérience d’utilisation des moteurs de recherche

Première chose. Je voulais savoir quels moteurs de recherche les utilisateurs ont essayé :

• 98% ont essayé Google
• 83% ont essayé Yahoo
• 76% ont essayé Bing
• 54% ont essayé Ask
• 32% ont essayé Aol
• 5% ont essayé DuckDuckGo

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Ce qui est intéressant dans ces statistiques, c’est qu’une partie de la poussée marketing de Bing semble viser à inciter les utilisateurs à simplement essayer Bing. Cela est évident dans des campagnes comme son défi BingItOn, et même son programme actuel Bing Rewards, qui récompense les utilisateurs simplement pour leurs recherches. Il semble que le véritable défi ne soit pas d’amener les utilisateurs à essayer Bing, mais de les inciter à continuer à l’utiliser.

Moteur de recherche principal

Sur la question de savoir quel moteur de recherche les répondants considèrent comme leur moteur de recherche principal, Google est le grand gagnant :

• Google – 80%
• Yahoo – 8%
• Bing – 6%

Ces chiffres semblent beaucoup plus conformes aux résultats attendus sur la base de mes expériences avec les outils de rapports analytiques.

Plus de données

Voici d’autres statistiques intéressantes que nous avons apprises dans l’enquête:

Technologie:

• Plus d’utilisateurs de Google utilisent un Mac (24%) comme ordinateur principal contre les utilisateurs de Yahoo/Bing (17%)
• Les utilisateurs de Google avaient la plus forte pénétration de smartphone (80%) contre. 58% pour Yahoo et 65% pour Bing

Fréquence:

• 83% des utilisateurs de Google font des recherches sur Google tous les jours
• 78% des utilisateurs de Bing font des recherches sur Bing tous les jours
• 80% des utilisateurs de Yahoo font des recherches sur Yahoo tous les jours

Les informations démographiques semblent également être un facteur dans le choix du moteur de recherche des utilisateurs :

• Les utilisateurs primaires féminins de Google sont plus nombreux que les hommes (54/46%)
• Pour Bing et Yahoo, il y a un plus grand nombre d’utilisateurs masculins
• La majorité des utilisateurs de Google avaient moins de 45 ans, alors que le contraire est vrai pour Bing et Yahoo

Pourquoi la part de marché exacte des moteurs de recherche est-elle même importante ?

Comme vous pouvez le constater, les chiffres du pourcentage d’utilisation des moteurs de recherche que vous voyez dans vos analyses pourraient être plus précis que les chiffres rapportés par comScore. La part de marché exacte des moteurs de recherche devrait être un facteur important dans la façon dont les utilisateurs allouent leur temps et leur budget.

Si la part de marché de Bing/Yahoo est en fait de 29%, comme comScore l’a déclaré dans son rapport d’août 2014, les spécialistes du marketing PPC ne devraient-ils pas passer au moins un tiers de leur temps sur les campagnes Bing ?

De même pour le référencement, si la part de marché de Bing/Yahoo est si importante, il devrait au moins être important de savoir où un site se classe sur Bing.

Il devrait y avoir autant d’attention portée aux dernières mises à jour d’algorithmes sortant de Microsoft que pour les mises à jour de Google.

ComScore Market Share Reports Vs. Analytics Reports

À en juger par la popularité sociale des posts de Search Engine Land sur les mises à jour de Bing vs. ceux de Google, il est évident que les marketeurs ne semblent pas accorder beaucoup de foi aux chiffres de parts de marché rapportés par comScore.

C’est probablement parce que la plupart des marketeurs voient des chiffres d’utilisation des moteurs de recherche nettement différents dans leur propre logiciel d’analyse. L’écart entre ce que les progiciels d’analyse Web montrent et ce que les rapports de comScore déclarent pourrait provenir de la façon dont comScore élabore ses statistiques. La société génère ses rapports de portée à partir d’un public basé sur un panel qui installe un logiciel de suivi sur leurs ordinateurs, puis marie cet ensemble de données avec des données qui proviennent d’une balise de suivi installée sur des millions de sites Web.

Il peut y avoir des défis statistiques évidents avec l’utilisation de données de panelistes pour mesurer l’activité en ligne ; les données de la balise de suivi devraient fournir des statistiques d’utilisateurs réels sur la plupart des principaux sites Web sur Internet. (Pour les curieux, le tracker de comScore s’appelle Scorecard Research, et avec le plugin Ghostery Chrome installé, vous pouvez le voir sur de nombreux sites web que vous visitez.)

Néanmoins, même avec le tracker de comScore sur autant de sites web, comScore doit toujours utiliser des pondérations par rapport aux données démographiques afin de générer des hypothèses de population complète. Ce sont ces calculs qui pourraient conduire à certaines incohérences avec la part de marché réelle des moteurs de recherche.

Take Away For Marketers

Savoir que la pénétration du marché de Google est beaucoup plus proche de ce que la plupart des marketeurs croyaient déjà devrait justifier de continuer à concentrer la majorité du temps et des budgets sur Google. Cependant, la domination de Google n’est qu’une moyenne générale, et l’utilisation pourrait être différente pour un site Web ou un public particulier.

Un public cible plus âgé pourrait très bien utiliser Bing sur un ordinateur de bureau pour effectuer des recherches en ligne, tandis qu’un public plus jeune est plus susceptible d’utiliser Google sur un smartphone. Ne pas tenir compte des rapports de parts de marché publiés et prêter attention aux préférences individuelles d’un public cible en matière de recherche et de technologie devrait vraiment être le moteur de la façon dont les spécialistes du marketing dépensent leur temps et leur budget.