À quoi pensez-vous lorsque vous pensez à la réalité augmentée ?

Si vous êtes comme moi, vous avez d’abord pensé aux filtres Snapchat, à Pokemon Go ou à l’application utile de mètre ruban que vous avez sur votre téléphone.

La réalité augmentée (RA) et son application aux campagnes de marketing sont encore un peu mystérieuses. Elle n’est pas aussi populaire que d’autres tactiques, mais elle est attrayante car elle crée des expériences plus immersives pour les clients. En tant que spécialiste du marketing, c’est quelque chose que je dois apprendre un peu plus.

Pour cette raison, la session de Cathy Hackl au Social Media Marketing World 2019 a immédiatement attiré mon attention. En tant que leader d’opinion et futuriste de la technologie AR, Cathy a pu donner un aperçu de la façon dont les spécialistes du marketing peuvent tisser la réalité augmentée dans le mix marketing. Ci-dessous, je partage les principaux points à retenir de sa session.

La réalité augmentée est pour tous les domaines du marketing

La réalité augmentée n’est pas pour les médias sociaux. Elle n’est pas pour la vidéo, le contenu ou le payant. La réalité augmentée s’applique à tous ces domaines. C’est un environnement dans lequel nous pouvons placer notre contenu numérique dans notre vie quotidienne. Pour les spécialistes du marketing, vous pouvez rapidement comprendre l’intérêt de pouvoir placer votre contenu dans la réalité de vos clients. Et cette valeur ne s’applique pas seulement aux messages sociaux, aux vidéos, au contenu, etc.

En fait, Cathy (et d’autres dirigeants comme Mark Zuckerberg) pense que la RA va révolutionner les affaires de la même manière que les ordinateurs et les téléphones portables. Trop souvent, nous considérons la RV et la RA comme de nouveaux logiciels. En réalité, ce sont des plateformes informatiques spatiales qui ont beaucoup plus d’impact que ce que nous leur accordons.

5 exemples d’ajout de la RA dans votre marketing mix

À quoi ressemble la RA dans le marketing ? Cathy avait quelques excellents exemples.

#1 – L’emballage

L’emballage est juste un conteneur, n’est-ce pas ? Avec la RA, ce n’est plus vrai. Par exemple, Cathy a créé un environnement de RA qui a donné vie à une boîte de biscuits pour animaux. Vous pouviez sécher les animaux, leur donner du lait, et plus encore. Alors qu’on pourrait croire que vous ne faites que jouer avec votre nourriture, vous vivez une expérience interactive, immersive et amusante avec ces craquelins d’animaux, ce qui est impossible sans la RA.

Je n’ai pas pu trouver de vidéo de l’exemple des craquelins d’animaux de Cathy, mais en voici une bonne de SIG et W-in-a-Box:

#2 – Visualisation

L’achat d’une voiture implique généralement de simplement dire à votre concessionnaire les paquets et les caractéristiques que vous voulez et ceux que vous ne voulez pas. Mais avec la RA, vous pouvez placer la voiture dans la réalité de votre client et lui permettre de concevoir et d’expérimenter ses nouvelles voitures tout en restant chez lui.

Ce n’est pas seulement pour les voitures, non plus.

La visualisation aide les designers d’intérieur, les détaillants, les magasins de vêtements, etc. Par exemple, Victoria Beckham a utilisé la RA pour que les gens puissent « essayer » ses nouvelles lunettes de soleil sans les acheter. Wayfair fait également quelque chose de similaire en permettant aux clients de placer leurs produits dans leur maison pour voir s’ils aiment le look final. Cela aide les clients à se sentir plus confiants dans leurs achats, ce qui rend moins probable le fait qu’ils retournent quelque chose.

#3 – Calculatrices

L’AR n’est pas que de la visualisation, il peut aussi être très fonctionnel. Par exemple, Cathy et You Are Here Labs ont réalisé un outil de mesure pour une entreprise de béton. Pour faire gagner du temps à leurs clients (entrepreneurs), ils ont créé une application AR qui mesurait l’espace de leurs projets et calculait la quantité de béton dont ils auraient besoin et où l’acheter. Cela a considérablement réduit le temps de mesure pour les entrepreneurs et réduit la friction dans le parcours de l’acheteur.

#4 – Formation

L’informatique spatiale de la RA et de la RV permet de créer des environnements entiers. Et dans des secteurs comme la logistique, cela représente une opportunité unique pour la formation. Par exemple, UPS a créé un environnement de conduite VR et AR pour former ses nouveaux conducteurs. C’était une expérience interactive et amusante avec une faible responsabilité et un grand engagement.

#5 – Assistants

« A quoi ressemblera l’Alexa ou le Siri du futur ? ». a demandé Cathy. La réponse ? À tout ce que nous voulons.

Avec la RA et la RV, les marques peuvent transformer leurs assistants virtuels ou leurs chatbots en personnes numériques  » présentes  » dans la réalité. Cela permet d’être un assistant ou un chatbot plusieurs étapes plus loin, en faisant d’eux des manifestations physiques au lieu de voix robotiques ou de chaînes de texte.

Réduire la friction

Cathy m’a convaincu que la RA est sur le point de devenir très, très grande en prouvant une chose : la RA réduit la friction sur le parcours client. Si j’ai appris quelque chose au cours de ma carrière dans le marketing, c’est que la réduction des frictions doit être l’objectif n° 1 d’un spécialiste du marketing (et d’une entreprise). Et la RA peut nous aider à éliminer cette friction avec de nouvelles façons d’acheter, d’interagir, de visualiser, et plus encore.

Si cela a piqué votre intérêt, aussi, Cathy a partagé quelques outils gratuits qui où vous pouvez commencer :

• Snapchat Lens Studio
• Spark AR
• Amazon Sumerian
• Omnivert 3D Photo Creator
• Torch AR App

L’AR et la RV étaient l’une de nos principales tendances de marketing numérique pour 2019. Découvrez le reste de la liste du PDG de TopRank, Lee Odden.