Si vous êtes particulièrement observateur, vous avez peut-être remarqué que les sites Web des deux entreprises se ressemblent beaucoup (tout comme la liste des villes où elles livrent). Cela vous a peut-être amené à vous interroger sur la différence entre les deux sociétés. Y a-t-il une différence au-delà du nom ? Une entreprise est-elle meilleure que l’autre ?
Dans cet article, nous allons examiner les réponses à ces questions.
Sauter à :
- Que sont Grubhub et Seamless ?
- Deux services, une société mère
- Les différences entre Seamless et Grubhub
- Application mobile
- Prix
- Disponibilité
- Options de restaurants
- Expérience du livreur
Que sont Grubhub et Seamless ?
Grubhub et Seamless sont deux entreprises de livraison de nourriture qui vous permettent de passer des commandes à la demande en ligne ou via une application mobile. Vous pouvez parcourir les menus de vos restaurants locaux préférés, sélectionner les articles que vous voulez, puis payer dans l’application.
Une fois que vous avez passé votre commande, un livreur va chercher votre nourriture au restaurant et l’apporte à votre porte. Vous pouvez ensuite donner un pourboire au chauffeur en espèces ou via l’appli si vous souhaitez le récompenser pour son excellent service client.
Les deux sociétés proposent des cartes cadeaux et une promotion occasionnelle pour les nouveaux utilisateurs de Grubhub qui vous permettent d’obtenir des réductions sur vos livraisons.
Deux services, une société mère
Si vous vous étiez demandé si Grubhub et Seamless faisaient partie de la même société, vous aviez raison de le penser. Les deux font partie de Grubhub Inc, une société publique basée à Chicago qui compte plus de 14 millions de dîneurs actifs et environ 80 000 restaurants partenaires dans plus de 1 600 villes à travers les États-Unis et le Royaume-Uni.
Donc, si les deux sont contrôlés par Grubhub, pourquoi deux noms de marque distincts ? La raison est d’ordre historique. Seamless a été fondée en 1999 à New York par deux avocats.
Il s’agissait à l’origine d’une entreprise de livraison de nourriture qui offrait aux entreprises un moyen plus facile de commander de la nourriture auprès de restaurants et de traiteurs. La société a ensuite lancé un service de commande en ligne destiné aux consommateurs, ce qui a conduit à un succès et une expansion encore plus grands.
En 2013, Grubhub a annoncé que les deux sociétés allaient fusionner. Avec cela, Grubhub est devenu une entreprise considérablement plus grande (Grubhub avait des emplacements dans un nombre assez important de villes aux États-Unis, mais sa présence n’était rien comparée à l’échelle des opérations de Seamless).
Au moment de la fusion, Seamless avait une part de marché de livraison de nourriture beaucoup plus importante et était plus connu. Pour cette raison, Grubhub a maintenu le nom de marque, le site Web et le service de Seamless comme distincts de Grubhub. C’est logique d’un point de vue marketing : Pourquoi s’embrouiller avec une marque que les consommateurs reconnaissent déjà et en laquelle ils ont confiance ?
Cette fusion entraîne cependant quelques questions pour les utilisateurs et les conducteurs potentiels. Y a-t-il une différence entre ce que les deux services proposent en termes de prix, de disponibilité et d’options de restaurant ?
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Les différences entre Seamless et Grubhub
Pour dissiper toute confusion sur Grubhub vs Seamless, cette section comparera les deux services en fonction des critères suivants :
- Application mobile
- Prix
- Disponibilité
- Options de restaurants
- Expérience du livreur
Après avoir lu cette section, vous aurez une compréhension complète de la fin de Seamless, du début de Grubhub et de la façon dont ces deux services se chevauchent.
Application mobile
Y a-t-il des différences entre les applications Seamless et Grubhub ?
Elles continuent d’exister en tant qu’applications mobiles distinctes, mais il n’y a aucune différence du point de vue de l’expérience de commande ou du design. Vous pouvez le constater lorsque vous comparez les captures d’écran des deux apps prises dans l’app store iOS.
Voici à quoi ressemble l’application Seamless :
À titre de comparaison, voici quelques captures d’écran de Grubhub :
La façon dont les captures d’écran sont présentées est un peu différente, mais les applications sont pratiquement identiques.
Prix
Qu’en est-il du prix ? Une application est-elle moins chère à utiliser que l’autre ? Encore une fois, il n’y a aucune différence ici.
Pour obtenir une livraison avec Seamless et Grubhub, vous ne paierez que les frais fixés par le restaurant auprès duquel vous commandez. Ces frais varient en fonction du restaurant en question, mais ils ne représentent généralement que quelques dollars (et rarement plus de 10 $).
Vous payeriez ces frais même si vous commandiez directement auprès du restaurant (en l’appelant au téléphone, par exemple). Cela fait à la fois de Grubhub et de Seamless certaines des applications de livraison de nourriture les moins chères à utiliser.
En guise de note, tout comme Uber ne prend pas d’argent liquide, Grubhub et Seamless ne prennent pas de paiements en espèces pour les commandes. Tous les paiements sont gérés par carte de crédit ou carte cadeau, directement via l’appli.
Disponibilité
Y a-t-il des villes où Seamless est disponible et où Grubhub ne l’est pas (ou vice versa) ? Une fois encore, la réponse est non. Grubhub avait à l’origine une portée beaucoup plus petite que Seamless, mais après la fusion des deux entreprises, elles ont également étendu leurs activités aux marchés de l’autre. Donc, que vous soyez à Londres ou à Los Angeles, vous pouvez obtenir une livraison avec l’un ou l’autre service.
Options de restaurants
Y a-t-il des restaurants que Seamless propose et que Grubhub ne propose pas ? Pas pour autant qu’on puisse le dire. L’échelle des opérations des deux entreprises étant si grande, il nous est impossible de passer en revue chaque ville sur chaque plateforme.
Cependant, le fait que les deux entreprises soient disponibles dans le même ensemble de villes (et en raison de la façon dont le travail en tant que chauffeur de livraison pour Grubhub et Seamless fonctionne), il semble que vous puissiez commander la même nourriture auprès des deux entreprises.
Une chose que nous noterons, c’est que sur la page de la FAQ de Seamless, l’entreprise mentionne : « Nous travaillons encore pour obtenir certains restaurants sur le nouveau site, et ils devraient être disponibles bientôt ! »
Cela pourrait signifier que, pour le moment, la sélection sur Grubhub est un peu plus grande. Ce n’est cependant qu’une situation temporaire, car Seamless met à jour son site web.
Expérience du livreur
Qu’en est-il du point de vue d’un livreur ? Ces deux applications sont parmi les meilleurs services de livraison de nourriture pour lesquels travailler, mais y a-t-il une différence entre livrer pour Grubhub et Seamless ? Non, il n’y en a pas.
En fait, vous ne pouvez plus être un chauffeur exclusivement pour Seamless. Si vous cliquez sur le lien « Drive with Us » en bas du site web de Seamless, vous serez redirigé vers la page de demande de chauffeur de Grubhub. Ce que cela signifie, en fait, c’est que les chauffeurs de Grubhub effectuent également des livraisons Seamless.
Du point de vue du client, il se peut qu’il utilise toujours Seamless, mais les livreurs de Grubhub remplissent toutes les mêmes commandes. Ne vous inquiétez pas : vous n’avez pas besoin d’utiliser une application distincte pour effectuer des livraisons Seamless. Tout se passe dans l’application du chauffeur Grubhub.
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Grubhub vs Seamless en résumé
Comme vous pouvez maintenant le voir, Grubhub et Seamless sont tous deux des entreprises de livraison de restaurants qui utilisent le même modèle économique et constituent effectivement le même service. Bien qu’elles existent en tant que plateformes de livraison de nourriture distinctes du point de vue du consommateur, les deux apps sont pratiquement identiques et il n’y a pas d’avantage majeur à utiliser l’une plutôt que l’autre.
Si vous avez déjà une application et que vous aimez l’utiliser, vous ne gagnerez rien à changer. Si vous n’avez jamais utilisé l’une ou l’autre, alors n’hésitez pas à faire votre choix en fonction du nom que vous préférez.
Vous cherchez une autre application de livraison de nourriture à essayer ? Voici les guides de quelques autres services de livraison de nourriture populaires :
- Guide du client Postmates et guide du chauffeur Postmates
- Guide du client DoorDash et guide du chauffeur DoorDash
- Guide du client Uber Eats et guide du chauffeur Uber Eats
- Guide du client Caviar et guide du chauffeur Caviar
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