Dans une récente enquête menée avec l’Urgent Care Association, Solv a constaté que les patients attendaient en moyenne 24 jours pour obtenir un rendez-vous avec leur prestataire de soins primaires. Dans un monde de gratification instantanée, les consommateurs exigent plus. Ils exigent maintenant. Si vous voulez regarder un film, vous le téléchargez en quelques minutes ou le diffusez instantanément. Si vous avez besoin de faire des courses, vous pouvez décrocher votre téléphone et vous faire livrer dans l’heure qui suit. Si vous devez réserver un restaurant, vous en trouvez un avec des disponibilités, vous réservez en ligne, vous entrez quelques minutes plus tard et vous vous asseyez. Les soins de santé ne devraient pas être différents.

C’est pourquoi les soins urgents se sont développés à un rythme plus rapide que tout autre service de soins de santé aux États-Unis. Et c’est pourquoi les consommateurs de soins de santé recherchent « soins urgents » plus de 5 fois plus que « soins primaires » ou « médecin de famille », combinés. Ces consommateurs sont très actifs et recherchent des termes à forte intention comme « soins urgents près de chez moi ». Ils veulent un accès le jour même à des prestataires de soins de santé de qualité lorsqu’ils sont malades ou blessés – après les heures de travail, le week-end et les jours fériés – sans le coût et les inconvénients des urgences.

Les centres de soins d’urgence traitent généralement les maladies mineures comme la grippe, les infections des sinus et l’angine streptococcique, ainsi que les blessures comme les fractures et les entorses osseuses, les coupures, les éraflures et les brûlures, ce qui rend ces cliniques idéales pour diagnostiquer et traiter les besoins de santé non urgents. Et à un rythme croissant, les cliniques de soins urgents offrent des services de soins préventifs, notamment des examens physiques annuels et des visites de santé, des vaccins contre la grippe et d’autres vaccinations et vaccins, assumant le rôle de fournisseur de soins primaires pour les dizaines de millions de consommateurs qui n’en ont pas.

Pour les enfants, il existe des centres de soins urgents pédiatriques spéciaux, généralement ouverts après les heures de travail pour les patients âgés de 1 à 18 ans.