Table ronde des formateurs en médiation du Texas
Normes de formation à la médiation de base de 40 heures

Révisé et adopté le 3 novembre, 2003

Contexte

En 1992 et 1993, un groupe de formateurs en médiation du Texas a mené une série de discussions pour examiner les normes de la formation de base de 40 heures en médiation. Ce groupe a formé la Texas Mediation Trainers Roundtable (TMTR) et a finalisé les normes originales pour le cours de médiation de base de 40 heures. La TMTR a révisé ces normes en 2003.

Ces normes visent à assurer la qualité des programmes de formation à la médiation dans tout l’État et à favoriser un dialogue productif entre les formateurs en médiation. Elles ont été élaborées de manière à reconnaître la diversité dans le domaine de la médiation, y compris la diversité des approches de la formation et de la médiation. La Texas Mediator Credentialing Association (TMCA), une organisation qui promeut la médiation de qualité dans tout le Texas, a adopté ces normes de médiation de base de 40 heures.

Contenu de la formation

Les neuf domaines d’information minimum qui doivent être couverts dans un programme de formation de base de 40 heures en médiation comprennent :

I. Histoire de la médiation

Les stagiaires doivent comprendre la perspective historique de la médiation, car elle a évolué au fil du temps et continue d’évoluer aujourd’hui.

II. Aperçu de la législation sur les MARC au Texas

Les stagiaires doivent être initiés à la législation qui réglemente la pratique de la médiation, afin qu’ils puissent se conformer aux exigences légales pertinentes.

III. Théorie de la résolution des conflits

La théorie de la résolution des conflits aide les stagiaires à différencier la médiation des autres formes de résolution des conflits. Les sujets abordés comprennent :

A. Définitions, types de, sources de, et réponses aux conflits
B. Continuum de résolution des conflits
C. Résolution des problèmes basée sur les intérêts et la collaboration

IV. Théorie et pratique de la médiation

Les stagiaires ont besoin d’une base théorique pour comprendre pleinement le processus. Les stagiaires doivent comprendre une gamme complète de modèles de médiation afin de servir les parties le plus efficacement possible. Les sujets abordés comprennent :

A. Définition de la médiation
B. Rôle et caractéristiques des médiateurs
C. Théorie de la médiation
D. Avantages du processus de médiation
E. Différences dans les rôles des tiers : médiateurs, arbitres et juges
F. Approches de la négociation
G. Gamme de styles, types de médiateurs et de médiations
H. Impact des questions de diversité
I. Systèmes et procédures judiciaires

V. Processus et techniques de médiation

Les stagiaires doivent développer un cadre conceptuel pour mener la session. Cela nécessite l’apprentissage de techniques clés pour aider à gérer le processus de la session tout en encourageant un environnement collaboratif de résolution de problèmes.

A. Éléments du processus de médiation

1. Dispositions préliminaires
2. Ouverture et structuration de la séance de médiation
3. Présentation/orientation des parties au conflit/avocats
4. Collecte et échange d’informations (déclarations de défoulement/d’ouverture)
5. Clarification de la question et du problème
6. Génération d’options
7. Négociation et négociation
8. Rédaction de l’accord/application
9. Clôture

B. Techniques

1. Établissement de la confiance
2. Recadrage
3. Garder le cap, suivre l’ordre du jour, gérer le processus
4. Se concentrer sur les intérêts plutôt que sur les positions
5. Construire sur des accords partiels
6. Caucusing
7. Test de réalité
8. Travailler avec des tiers
9. Gérer les personnes difficiles ou les émotions fortes

VI. Conscience de soi du stagiaire

Les stagiaires devraient comprendre comment leurs caractéristiques personnelles, leurs valeurs ou leurs préjugés pourraient influencer leur capacité à fonctionner efficacement en tant que médiateur. Les sujets comprennent :

A. Diversité/conscience culturelle (préjugés personnels)
B. Différences linguistiques
C. Style de conflit
D. Comment le stagiaire réagit au conflit
E. Style de personnalité

VII. Éthique

Les stagiaires doivent être en mesure de soutenir l’efficacité et la crédibilité du processus de médiation en faisant des choix éclairés fondés sur des principes éthiques. Les sujets abordés comprennent :

A. Conflit d’intérêts/apparence d’irrégularité
B. Neutralité/impartialité
C. Confidentialité
D. Exemple de normes recommandées par les organisations professionnelles de résolution de conflits
E. Rester dans le rôle de médiateur
F. Violence, toxicomanie, violence envers les enfants &négligence, dépistage, signalement et questions juridiques
G. Déséquilibres de pouvoir
H. Responsabilité
I. Mauvaise utilisation du processus
J. Protection du processus
K. Sensibilisation aux directives éthiques et aux processus de griefs de diverses organisations

VIII. Compétences en communication

Les stagiaires devraient avoir l’occasion d’apprendre certaines compétences en communication écrite et orale afin de favoriser la compréhension et la confiance, d’obtenir des informations pertinentes et de suivre et d’enregistrer avec précision les principaux domaines d’accord. Les compétences comprennent :

A. L’écoute
B. Prise de notes
C. Questionnement
D. La communication non verbale (c’est-à-dire le contact visuel, le langage corporel)
E. Reformulation et clarification
F. Utilisation d’un langage neutre
G. Rédaction de l’accord
H. Reconnaître les sentiments et les émotions des parties

IX. Considérations professionnelles

Les formateurs devraient promouvoir la conviction que la formation continue et le développement sont essentiels pour atteindre l’excellence en médiation. Les stagiaires devraient être sensibilisés aux possibilités de continuer à apprendre, de créer des réseaux, de trouver un soutien dans le domaine et d’établir une identité professionnelle. Les sujets abordés comprennent :

A. Les organisations professionnelles
B. Mise en réseau
C. Stages pratiques
D. Formation continue
E. Aspects de l’établissement d’une pratique
F. Service communautaire

Méthodologie de formation
Les méthodes de formation doivent être conçues pour aider les stagiaires à apprendre, intégrer et appliquer les connaissances et les compétences couvertes dans les supports de cours. Une variété de méthodes de formation est essentielle afin de maintenir les niveaux d’attention et de tenir compte des différences dans les styles d’apprentissage.

1. Méthodes de formation
   Les éléments suivants sont essentiels à tous les programmes de formation :
   1. Lecture
   2. Discussion en groupe
   3. Simulations de médiation
   4. Jeux de rôles
   5. Autres activités participatives structuréesLes formateurs sont également encouragés à inclure :
   6. Lecture
   7. Exercices écrits
   8. Vidéo
2. Jeux de rôles
   Les stagiaires doivent participer à au moins trois jeux de rôles en tant que médiateur et à deux jeux de rôles en tant que disputant sous la supervision d’un formateur ou d’un assistant de formation.
3. Observation de médiation
   Les stagiaires doivent observer au moins une médiation simulée, enregistrée sur vidéo ou réelle.
4. Activités participatives
   Un minimum de 50 % des heures de formation doit être consacré à des activités participatives. Les activités participatives sont des activités supervisées et structurées qui nécessitent une interaction entre deux personnes ou plus.

ADMINISTRATION DE LA FORMATION
La formation à la médiation doit être organisée de manière à garantir que les stagiaires reçoivent une attention et un retour d’information individualisés sur leurs compétences. Ceci est important si les stagiaires doivent partir avec une compréhension réaliste de leurs capacités. La formation doit être administrée de manière à encourager les participants à suivre l’intégralité du cours et à ne consigner que les heures de présence réelles. Enfin, les formateurs doivent être attentifs aux besoins des stagiaires.

1. Rétroaction individuelle
   Il est important que les stagiaires reçoivent une rétroaction individuelle de la part de médiateurs/formateurs expérimentés sur leur performance lors des séances de pratique de la formation. Cela peut se faire par le biais d’une rétroaction directe du formateur et d’un encadrement facilité par le formateur, de l’observation du stagiaire ou d’un enregistrement vidéo.
2. Participation intégrale obligatoire
   Les stagiaires doivent non seulement être présents pour le cours de 40 heures, mais aussi participer à toutes les activités participatives et à tous les jeux de rôle afin d’acquérir une compréhension complète du matériel du cours.
3. Évaluation
   Les formateurs solliciteront des commentaires d’évaluation du cours de la part des stagiaires afin d’aider le formateur à déterminer l’efficacité de la formation et à façonner les futurs cours de médiation.
4. Documentation de la présence
   Les formateurs fourniront aux stagiaires une documentation écrite vérifiant la présence des stagiaires aux 40 heures ou la présence partielle en heures réalisées.
5. Normes de la TTR
   Les formateurs indiqueront dans le matériel de formation et le certificat d’achèvement que leur programme satisfait aux normes de la Texas Mediation Trainers Roundtable pour le cours de médiation de base de 40 heures.

LEGISLATION

• La loi sur le règlement extrajudiciaire des différends du Texas, Civ. Prac. & Rem. Code Ann., chapitre 154
• La loi sur les règlements négociés, Tex Gov’t Code, chapitre 2008
• La loi sur le règlement des différends gouvernementaux, Tex Gov’t Code, chapitre 2009

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