Les 7 à 8 derniers mois n’ont pas été une partie de plaisir pour Paytm, car plusieurs crises l’ont frappé presque en même temps. Aujourd’hui, Paytm Mall, la branche e-commerce de Paytm, qui a déjà eu des problèmes et qui a glissé dans des difficultés financières depuis le début de l’année, a encore un autre problème signalé, celui-ci étant un obstacle majeur, car il se trouve maintenant au milieu d’une autre mauvaise publicité.

Rattrapée par de fréquents incidents frauduleux de cashback impliquant son personnel, Paytm Mall a maintenant annoncé un partenariat avec Ernst and Young(EY) pour mener un audit médico-légal au sein de l’entreprise, car la société a été fracassée par une perte massive, en raison de cette escroquerie interne de cashback.

Tout sur l’arnaque au cashback de Paytm

Il a été remarqué que Paytm a découvert que certains de ses employés de niveau junior à moyen ont interagi avec plusieurs vendeurs tiers pour créer de fausses commandes de cashback. Paytm a donc engagé EY pour mener un audit judiciaire détaillé de Paytm Mall. Si l’on en croit les rapports, l’audit médico-légal d’EY a déjà conduit à la suspension de 20 à 25 employés de l’entreprise.

Paytm travaille en étroite collaboration avec des commerçants partenaires pour le cashback et les promotions. Les employés impliqués ont conspiré avec ces vendeurs tiers pour créer de fausses commandes de petite taille afin de voler les offres de cashback et de les gagner plus tard par des pots-de-vin. Les commandes étaient de petite taille, de sorte que le schéma ne pouvait pas être déchiffré. Le montant exact de la fraude ou de l’escroquerie n’est pas encore connu, mais un audit médico-légal est classiquement réalisé lorsque la fraude dépasse 2 millions de dollars. EY est en train de créer un  » système de prévention de la fraude basé sur la technologie « , qui se chargera également de l’audit et de la prévention de la fraude en utilisant l’intelligence humaine et artificielle.

La technique sophistiquée d’EY

Comprenant les pertes massives qu’elle a subies, Paytm a réalisé un audit annuel où le schéma de fraude a été mis en évidence pour la première fois. Un audit médico-légal est un examen et une évaluation des informations financières d’une entreprise ou d’un individu en vue de les utiliser comme preuves devant un tribunal. Une centaine d’employés ont été passés au crible par l’équipe d’EY. Cet audit comprenait une analyse rigoureuse des courriels et des discussions des employés afin de vérifier leur implication dans les irrégularités. Fait important, les employés sont invités à fournir des relevés bancaires consolidés pour savoir s’ils ont reçu des pots-de-vin.

Paytm a subi une perte de près de Rs 1 800 crore au cours de l’exercice 2018 et a également réduit sa part de marché à 3% contre 5,6% en 2017. L’affaire d’un audit médico-légal est un cas grave car jusqu’à présent, Jabong est la seule entreprise à avoir subi un audit médico-légal. Avec PhonePe et Google Pay qui rattrapent sa part de marché, l’avenir de Paytm ne semble pas brillant, pas avant que le rapport final de l’audit ne soit publié.

Paytm Mall est déjà loin derrière ses deux concurrents profondément enracinés, Amazon et Flipkart, propriété de Walmart. Avec des nouvelles comme celles-ci, il pourrait bientôt perdre sa valeur actuelle sur le marché du commerce électronique aussi.

« Cashback Scam Hits Paytm Mall ; Their Own Employees Created Fake Orders To Take Cashback ! », 5 sur 5 sur la base de 3 évaluations.

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